男孩遇险用 Siri 报警却未能获救，我们该如何用手机求救？

你有没有想象过，如果有一天你被困在某个地方，没法触碰手机，该怎么自救？

近日美国的一名少年就遇到了这种情况，聪明的他使用了 Siri 拨打 911 求救，令人遗憾的是最终并没有成功得到救治。

这起事故在国内外引发了热烈的讨论，国内见到最多的标题是「16 岁男孩用 Siri 报警被当做恶作剧，最终窒息而亡」，引发众多舆论谴责警方。实际上悲剧造成的主因是什么？爱范儿在阅读外媒报道后，简单梳理了一下事件经过。

（现场还原示意图，图自北京时间）

放学后，男孩去车上后排座椅拿后备箱的网球拍，这时座椅突然倒下，他被卡在了座椅和后备箱区域中间。

下午 3 点 14 分（当地时间），因为手碰不到手机，男孩便激活 Siri 拨打 911 报警，并告诉调度员他被困在七山学院（Seven Hills School）停车场的面包车里。调度员询问「七山的什么停车场？你在哪里」，但因距离听筒太远，男孩无法听到对方，只能不停呼救「救救我，我快死在这儿了」。电话持续了 2 分 56 秒后断开，调度员试图回拨电话，但没有被转至语音邮件。

3 点 21 分，警方被派往现场，并在 5 分钟后到达七山学院停车场巡查，但因为男孩所在的是附近另一个停车场，所以警方并没有找到任何遇险人员。

3 点 35 分，男孩第二次拨打 911，这次接听的是另一个调度员 Amber Smith。在这通电话里男孩说明了自己车的品牌和型号，「这不是恶作剧，我被困在七山学院二年级停车场的金色本田奥德赛面包车里，马上派人来，我快死了」，并留言「我可能没有多少时间了，如果我死了请告诉我妈妈我爱她」。而这次的调度员 Amber Smith 将这通电话当做了恶作剧，没有通报。

3 点 44 分，汉密斯顿县的一名警察从七山打电话给紧急通讯中心，表示自己在停车场有查到一辆面包车，但没有发现不对劲的地方。

晚上 8 点，男孩的父亲在车上发现了儿子，报警后没有抢救成功。

通过事件经过梳理可见，两通求救电话都接通成功了，这起不幸的事故本可以避免，但可惜第一轮的巡查并没有找到男孩，而第二轮的求救则被调度员所忽略。显然，第二个调度员出现了工作失误，导致男孩被找到的几率降低了许多。据外媒报道，警方表示第二名调度员 Amber Smith 已被安排行政休假并接受调查。

谴责之外再来客观地看待整件事，悲剧发生的原因并不止有调度员工作失误这一个因素。另外两个原因是男孩在惊慌之下没能准确描述自己位置，以及因为听不到听筒没能回答调度员。在惋惜的同时，我们或许应当了解一下，如何避免此类事故再次发生，当自己或身边亲人朋友遇险时该如何正确地使用手机求救。