爱范儿对话马蜂窝爆料方乎睿数据：被起诉是意料之外

旅游攻略网站马蜂窝近日被爆商业数据造假，马蜂窝表示起诉爆料的自媒体人和乎睿数据，并已立案。

马蜂窝在声明中承认部分点评造假，同时认为这次事件是「歪曲事实的言论，和已被查证的有组织攻击行为」。

自媒体小声比比和乎睿数据认为，事实已经明显得不能再明显了。还有吃瓜群众怀疑，让寒冬前夕、正处融资节点的马蜂窝被爆数据造假，这背后是否会有其竞争对手的推波助澜？

这几乎就变成了一场涉及水军、造假、投资暗战的罗生门。对此，爱范儿专访乎睿数据团队成员，了解到这个事件的经过以及爆料背后的原因。

▲ 乎睿数据官网截图

乎睿数据目前仅有三名成员，成员都比较年轻，年龄在 1990 年上下。吴昊，师从某一线 NLP 学者，合作发表多篇顶会论文，目前休学回国创业中；聂震，今年三月初从国内 IoT 初创企业离职。费之晔，曾在 Instagram 担任广告组技术带头人，今年五月回国并放弃高额期权的挽留。

这个团队在今年五月才组建，目前他们通过自然语言处理等技术，提供舆情预警、知识图谱、内容采集、文本溯源等解决方案。

1. 为什么爆料马蜂窝？

事件起因是我们在 5 月一次点外卖吃坏了肚子，发现商家存在刷单刷屏嫌疑。于是决定着手研发鉴别真假点评的产品，顺便参加深圳逐梦杯创新创业大赛。

一开始，我们对每一个平台都进行了数据筛查，扒了不只马蜂窝一家，手里拥有的数据量蛮大的。

过程中我们发现，即使是使用最简单的模型去识别虚假评论，马蜂窝上面的虚假评论太多，太多明目张胆，平台似乎也没有加以掩盖。于是就对马蜂窝上的评论进行了深入分析。

在其他平台，我们看不到很明显的证据能证明平台官方在做这些事情，但是马蜂窝这个直接就用了官方账号。

2. 关于马蜂窝数据造假，还要哪些重大的证据、数据？

我们将马蜂窝一些造假账号的信息，与知乎等社交平台上公开的信息进行了关联比对，并掌握了一些接管抄袭账号的马蜂窝内部员工的信息。

这部分的证据和数据涉及隐私，我们一直保留并且没有对外公布。

3. 事件影响扩大之后，是否你们预料之中？

这个新闻的传播量，以及公众的反应，超出了我们的想象。在 10 月 22 日下午才发现自己被告了。

大家都对刷量刷评论这种现象习以为常了，经常说「XXXX 都是这样的啦」。我们这样做，只是印证了一个公开的东西而已。

原本以为，我们只是发现了这个事情，用数据和技术证明了一下，想要告诉大家，然后让企业做出整改后，事情就会过去。现在发现，事情并没有这么简单。

4. 面对起诉，你们打算怎么应对？

我们还在讨论和处理，并且对自己手上的证据有信心。

马蜂窝的声明让我们有点诧异，他们的言辞是在挑拨我们与马蜂窝用户的矛盾。我们的分析只是针对那 7000 多个造假账号，没有任何贬低其他正常用户的意思。

5. 处于漩涡中心的团队此刻最希望向公众表达什么？

大家都在容忍生活中那些错误的行为，比如在室内抽烟，开车跨越双黄线，商家虚假评论等等。这些问题本来是错的，不能因为大家都去做了就会变成对的。

我们觉得一家企业如果能知错就改，勇于承担责任，还是有机会挽回消费者的。

如果我们的故事能增强大众对市场规范化的信心，促进法制建设，让更多人对数据产生兴趣，那的确是一件无上荣耀的事。

乎睿数据在接受爱范儿专访时表示，被起诉并不在他们意料之中，之前认为马蜂窝可能会道个歉删东西尽快让事情过去。

「团队现在还是懵的，除了看得到摸得着的数据，我们并未将注意力过多投向其它方面，因此也从未评论过马蜂窝其它方面的优点或缺点。」

马蜂窝 8 月宣布融资，而乎睿数据从今年 6 月初就开始对餐饮、旅游等平台进行数据分析。

今年年初，亚马逊也发起过整顿假评论、店铺刷单的行动。国外有专门刷好评的网站，也有像 Fakespot.com 这些通过大数据帮助网友鉴定购物网站评论真伪的网站。

乎睿数据的成员，拥有大数据分析、自然语言处理这些技术和职业背景，因此想要在国内做识别假评论的项目，并且认为其中有很大的商业价值。

互联网平台里面的评论，对用户可以产生很多影响，要知道 Twitter 和 Facebook 里面的假评论，还影响了谁做美国总统。

乎睿数据的吴昊告诉爱范儿，他们只是印证了一个公开的东西而已：

我们也不是和他们有什么深仇大恨，也认可他们产品的一些优点，但是这么明目张胆的抄袭还能获得融资，真的太可怕了。

他们表示，此前已经对马蜂窝抄袭账号的大量可疑行为进行了视频录屏、截屏截图和司法公证，并掌握了一些接管抄袭账号的马蜂窝内部员工的信息，由于涉及隐私一直没有提及。

在这个事件里，乎睿团队里的三个年轻人，就是大声说出「皇帝没有穿衣服」的那个小孩。

爱范儿也尝试与马蜂窝就其官方账号被指参与造假，以及官方活动疑似有内幕等方面进行沟通，截止发稿前未获得马蜂窝的回复。