双 11 各电商平台在移动端表现如何？这里有一份报告

QuestMobile 发布了双 11 各大电商移动平台的数据统计报告，一些新的趋势值得关注。

淘宝天猫领跑，拼多多来势汹汹

虽然双 11 各电商的套路越来越多，玩法一年比一年复杂，但结果证明大家嘴上吐槽，双手还是很诚实的。报告显示，双 11 当天综合电商移动端活跃用户规模达 4.7 亿，比上一年增长 10.5%，人均使用次数也比去年多了 0.9 次，达到 12.1 次。

作为双 11 的发起者，淘宝和天猫依旧是这一天主角，日活达到 3.54 亿，同比增长 13.6%，但往年的「老二」京东的风头却被异军突起的拼多多抢去，后者 1.2 亿的日活几乎是京东的两倍，较去年双 11 亦翻了一倍，京东只有 0.4% 的同比增长，与拼多多上一年双 11 日活相近。

报告中还提到双 11 期间，苏宁易购日均用户自增长趋势明显，这主要是受活动期间全场自营商品免运费、双 11 降价等促销的拉动，但高增长也说明基数较低，2017、2018 年双 11 当天苏宁易购 app 日活分别为 971 万和 1256.8 万，与淘宝天猫和拼多多相距甚远。

既然双 11 当天各平台日活用户暴涨，成交量一个接一个创新高，自然也意味着下单的用户人数增多。手机淘宝和天猫 app 的日活用户下单率分别为 43.5% 和 42.3%，京东在这方面以 28.5% 对 17.3% 保住了对拼多多的优势，苏宁易购只有不到 10%，转化率偏低。

0-1 点下单人数最多，男女比例日趋接近，市场继续下沉

由于天猫、淘宝大量商家采用了预售的方式，且按规定用户只能在当天凌晨 1 点后付款，因此 0-1 点是当天下单最为集中的时间段，而在当晚 10 点，不少平台还在努力，推出了一些低价，由此也迎来另一波下单小高峰。

今年淘宝和天猫的双 11 活动复杂程度令人叹为观止，虽然招致吐槽无数，但收效显著，在 10 月 20 日到 11 月 11 日共 20 多天的活动时间里，手淘日均新增活跃用户达到百万量级，期间平均每名用户使用手淘的频次超过 80 次，平均每天 3.6 次，这也要拜各种签到、组队集能量活动所赐。

报告还给出了热衷双 11 人群的用户画像。以手淘为例，男性的比例已经接近 47.4%，双 11 期间新增的用户中，男、女比例相同，30 岁以下的用户是手淘的主力军，占全体用户 7 成以上，三四线用户比例也在不断扩大，下沉趋势明显。

另一方面，阿里系占据了双 11 的 C 位，但小程序也开始成为一个不容忽视的战场，拼多多、京东、唯品会、蘑菇街、苏宁易购的小程序流量均在双 11 期间出现明显增加。各电商小程序虽然用户规模有差距，但用户的使用频率却十分接近，平均每周使用天数均未超过 2 天，增长并不明显，远少于其 app 的数据，只有苏宁易购在两个平台的数据差异较小（小程序 1.2 天，app 1.9 天）。