后 PC 时代手机用户行为的变迁

十年前的 2G 时代，手机只是人们单纯语音通话和文字通信的工具，偶尔用手机查收邮件已经是高端用户了。随着手持设备计算速度和处理能力的提升，手机的卖点和功用开始逐渐向网络娱乐和社交方向发展。互联网与手机的结合释放的巨大能量，不仅改变了商业运作、创造出巨大的商业价值，还重塑了人类感知与行为。Business Insider 旗下的调查机构 BI Intelligence 做了一份调查报告，研究智能手机和平板电脑是如何改变用户使用习惯的。

第一个调查方向是研究手机活动的转变。报告显示，玩游戏成为在手机上最流行的活动，这得益于手机屏幕不断增大的发展趋向以及交互性的提升。据 comScore 的数据，从 2009 年 9 月到今年 5 月，在手机上玩游戏的美国用户的比例从 21% 增至 34%。而很多游戏玩家并非传统 PC 上的玩家。社交网络是第二大流行活动，美国手机用户通过手机访问社交网络的比例从 2009 年 9 月的 14% 增长到今年 5 月的 37%。紧接着是邮件、天气、地图和搜索这些常用的桌面服务，今年 5 月的比例分别为 78%、66%、52% 和 58%。

其次是手机购物领域。诸如 Email 这样的服务让手机成为重要的市场营销的渠道。Forrester Research 预计美国移动电子商务价值今年将达到 100 亿美元。具体到用户的购买行为上，用户越发倾向于使用移动平台进行比价，据 Nielsen 的数据，89% 的智能手机用户会在商场购物使用手机查询相关信息，有时会直接扫描二维码进行支付。9% 的手机购物用户会直接通过手机进行支付。

浏览器和应用是移动互联网发展进程中的两个节点。据 comScore 的数据，从 2010 年 2 月到今年 5 月，使用移动浏览器的美国用户的比例从 29% 增长到 50%。而移动应用则更受用户青睐，很多用户选择使用应用替代 web 浏览器。

移动互联网和衍生出更多适应移动设备的消费内容，如电子书、音乐、新闻和视频。不同的媒介是否造成消费行为的变化？阅读方面，皮尤研究中心（Pew Research Center）曾对近 3000 名 16 岁以上的读者进行了一次调查，并公布了一篇名为 《电子书的崛起》的报告。调查发现，电子书读者的阅读量远胜于单纯阅读纸质读物的读者：在过去的 12 个月里，前者阅读了 24 本书，非电子书读者仅 15 本。数字音乐方面，智能手机大有替代 MP3 播放器之势，据 comScore 的数据，从 2009 年 9 月至今年 5 月，美国用户直接使用手机听音乐的比例从 12% 上升至 27% 。移动设备的便携性通常更适合阅读新闻， 据 Nielsen 的数据，几乎 60% 智能手机和平板电脑用户在移动设备上查看新闻。

题图来自：garryknight