三天发布 100 个新产品，Google 能否走出增长瓶颈？

互联网高速增长的红利期结束，硅谷巨头们抢占家庭的硬件战争硝烟再起。比起中国互联网公司以强运营作为护城河，技术驱动的 Google 将如何走出自己的增长瓶颈？

今年 5 月的 Google 开发者大会，Google 用三天的时间发布了 100 个创新产品。距离 Google 从「移动为先」转型向「AI 为先」的口号提出已经三年，可以说这场活动表现出人工智能的发展进入深水区，创新乏善可陈；也可以说它充满了人文关怀，细节才是打动人心的力量。

2019 年是多事之年，就在 Google 开发者大会的前一周，由于其母公司 Alphabet 收入增长不及预期，财报之后大跌 8％。对用户隐私的保护正在动摇用数据赚钱的广告模式，此外，Google 收到欧盟 17 亿美元的天价罚单。此时，对硅谷科技巨头的反垄断与分拆讨伐不断，Facebook 联合创始人发文建议分拆 Facebook。今年，最后一批硅谷独角兽纷纷提交上市申请，互联网高速增长的红利期结束。

在中美关系紧张下，Google 断供华为手机，安卓系统成为中美冲突升级的棋子，甚至连美国用户也对 Google 的「不作恶」提出质疑。

在整个大环境中，这场开发者大会的情绪与传递的信息都甚为微妙：过去五年，Google 人工智能方面的重大技术突破，掀起沉寂许久的人工智能再次迎来高潮期，且诞生了一批独角兽；放眼未来，越来越多的模型需要大规模的数据来训练，当华盛顿开始声讨硅谷公司们的隐私问题时，这让科技公司的每一次发声都小心翼翼。

增长放缓、隐私忧虑，比起中国互联网公司以强运营作为护城河，技术驱动的 Google 将如何走出自己的增长瓶颈？这次开发者大会可见一二。

搜索无处不在

在 Google 母公司 Alphabet 的收入结构中，有 84％以上营收来自于广告收入。然而，亚马逊正在广告市场蚕食 Google 的市场。

美国媒体 CNBC 曾经报道，在购物领域，广告主正在把预算从 Google 转移到亚马逊，原因是在亚马逊上投放的广告的投入产出比更高，越来越多人在购物时第一时间想到使用亚马逊来搜索。

根据市场调研公司 eMarketer 的预测，未来 Google 在广告市场的市场份额将从 38.2％下降到 37.2％，这 1 个百分点将被亚马逊取代，亚马逊在整个广告市场的份额将从 2018 年的 6.8％上升到 8.8％。预计 2020 年将达到 10％。对未来 Google 在广告市场的担忧，以及一季度增长放缓，正是 Google 财报后下跌的主要原因。

长期来看，Google 正在通过人工智能将搜索嵌入到更多场景中。《财经》记者在现场试用 Google 新发布的手机 Pixel 3a 时，拍摄一张照片，可以自动切换 Google Lens（一款图片识别 app），立刻会出现人物服装、家具等购买链接。这意味着，用户拍照都可以成为购物广告。记者现场试用结果显示，目前 Google 出现的相关图片购买链接，还无法精准到原物。

未来，依托 Google 的搜索技术，在加入图片与语音的交互之后，搜索不再只是输入文字。Google 在开发者大会期间宣布了 100 项产品和算法上的新功能。这里，选取一些打动人的产品创新：

• 基于图片的搜索

美国绝大部分餐厅都没有图片，菜单是一张密密麻麻英文列表。当你去到一家餐厅不知道吃什么的时候，不需要再通过其他 app 搜索，打开 Google Lens 的手机摄像头对着菜单，屏幕会出现哪些菜最好吃，这些会有重点记号显示；当你点击一道菜的名字时，Google 还会调取 Google 地图上的图片，直接出现这道菜的图片。

吃完饭后，只需要图片拍摄菜单，就可以自动计算 AA 制每个人应付的钱数。

此外，Google 还与法国的一本美食杂志合作。当杂志上出现一道法式烤猪排时，只要用摄像头对着猪排的图片，就可以在摄像头中出现动态的猪排的做法演示。

尽管这些简单的小应用背后都需要强大的算法与技术支持，但这依然离不开 Google 过往收集的数据，比如菜单上的图片就来自于用户主动的拍照上传分享。而动态的猪排做法，则需要专业的团队去制作这样的视频。

基于图片识别的另一个功能是 Google Go，它可以帮助识别路牌。对于语言不通的人来说，或者残障人士，只要将手机摄像头对准路牌，就可以自动将信息念出来，或者将英文信息翻译成中文，不再需要在文字搜索框内翻译，过去几年，Google 在翻译功能和视觉识别的精准度方面已经快速提升。

在搜索具体名词时，Google 还加入了 3D 图像与 AR 图像。在 Google 中搜索一双新百伦的鞋子，可以看这双鞋子的各个侧面，包括鞋底的展示。目前，Google 正在与 NASA、新百伦、三星、沃尔沃汽车和美国超市 Target、美国家具平台 Wayfair 合作，在搜索结果中呈现更多 3D 图像。

如果搜索白灰鲨鱼，会在手机上出现鲨鱼的 3D 图像，还可以使用点击移动功能。现场展示者就将大鲨鱼的 AR 图像移动到了舞台上。转动摄像头，甚至可以通过手机看到大白鲸的牙齿。

• Google Assistant 语音助手

去年，Google 首次推出智能语音助手的一款更加智能的程序 Duplex，它可以模仿人的语气电话订餐、并且在机器说话的时候加入停顿词，可以连续发出多个请求，不需要每次都用「Hey Google」唤醒。Google 资深科学家、技术大神 Jeff Dean 介绍称：「仅这一个系统就涉及了多项技术，包括自然语言处理和对话理解、语音识别、文本到语音转换、用户理解和有效的 UI 设计。」

今年语音助手连续发出了 8 个指令，可支持多任务同时进行，甚至可以让语音助手挑选出相册中在黄石国家公园有动物的照片，甚至是有牦牛的照片。

Google 还推出了基于网页的 Duplex 版本，只要说出为我下一次旅行订车，Duplex 可以通过 Gmail 知道你喜欢的车型、订车时间，自动帮你完成所有需要填写的表单，全程不需要手动输入，这项功能将在今年下半年上线。

当你告诉语音助手：「导航去妈妈的家」，其中「妈妈的家」可能是一家餐厅的名字，也可能真的是你母亲的住所。Google 可以识别这些个性化信息。

考虑到强大的「填表机器人」可能比用户更清楚地记得自己的信用卡账户、妈妈家的地址、航班和出行的详细订单，在隐私问题频繁出现的硅谷，需要用户自己在语音助手中设置个性化信息。

不过，这些新技术的展示就好比泡面盒子上的展示图片与真实图片的差距。在去年的现场展示中，Duplex 在帮助人类订餐时，甚至可以模仿人的语气词，以至于餐厅老板也无法确认，背后到底是一个人还是机器人。

但在真实的应用中，Google 承认 Duplex 有 25％的电话是人打出去的，而不是真正的语音助手，在机器打出去的电话中，15％会受到人的干预。现场多数人在看完演示以后，会很简单地以为这个机器人无所不能，真相是，它最擅长的功能就是「预订餐厅」，因为 Google 一直在反复训练它，尽管如此，它有时候还做不到那么好。

今年，语音助手还将加入到 Google 地图中。只要说出「Let’s Drive」，就可以通过车内环境语音打开 Youtube 上的音乐、决定是否接电话。可以确定的是，通过语音直接调取应用程序越来越主流，语音正在成为下一个入口。

• 关爱特殊人群

Google 的价值观是：「让所有人都可以享受技术的便利，而不是一部分人。」今年，Google 也推出了很多使用科技帮助残障人士的新功能。最终，这些帮助残障人士沟通的新技术进展，也可以给普通人在特定场景下使用。

Steve Saling 患渐冻症已经有 13 年，这种病在发病后肌肉僵硬、抽搐、说话或者吞咽困难，四肢开始逐渐无力，最终丧失自主运动的能力，著名物理学家霍金就患有此病。

Google 通过识别 Steve 的面部表情，来训练机器学习的模型。最终他只需要稍稍做出不同的面部表情，就可以操作 Google 智能家居设备 Google Home。

这个项目名为 Project Euphonia，由失聪设计师 Elise Roy 与哈佛教授 Michael Brenner 共同研发，但它需要尽可能多的声音样本。

Google 语音研究员 Dimitri Kanevsky 就是一名听力障碍者，失聪后才开始学习英文，因此在 Google 现场播放的大屏幕上，完全无法听清楚他在说什么——这段英语发音模糊，单词输出不清晰，无法与人沟通。于是，他录入了 1.5 万条自己的语音模型训练，最终，机器可以准确识别他的声音与讲话方式。但这种个例并不具有普适性，Google 正在寻找更多的样本为残障人士提供交流渠道。

Google 还研发有一项 Live Caption 系统：你所说的话字幕会实时出现在手机屏幕上，这样失聪的人就可以通过文字「听」到语音电话了。除了给残障人士使用，这项场景应用广泛，比如在嘈杂的酒吧看球赛或者电视（美国电视都不带字幕），或者不太方便收听电话时均可使用，语音可以实时转换成文字。

如今，这个功能已经在 Youtube 视频网站上应用，对于没有字幕的美剧，在屏幕下方点击字幕，就可以出现 Google 根据语音出现的字幕。但事实上，字幕的实时识别并不是什么新功能，美国的用户很早就可以选择在 Youtube 上添加字幕了。一位现场的开发者很明显地感觉到：「Google 的识别准确率提升很快。」

在互联网时代，Google 的第一次商业模式是通过搜索卖广告赚钱；在移动时代，Google 抓住了安卓的机会。如今，Google 正在通过图片与语音的识别技术，改变搜索的方式，并将人工智能悄无声息地嵌入更多场景中。

硬件战争

语音与图片技术的发展也在带来用户使用习惯的改变。拍照是搜索，说话是搜索，看菜单、订车都可以是搜索。在硅谷，很多人使用智能手机的习惯已经改变：「Hey Google，明天早上 8 点开会。」「Siri，打开微信。」他们习惯对着安卓或者苹果用语音打开手机应用程序，而不再是滑动屏幕找 app。

过去，智能语音助手在五大科技巨头之间角力并不是什么新鲜事：苹果的 Siri、亚马逊的 Alexa、微软 Cortana，以及 Facebook 的 Massager M 和 Google 的 Assistant，这些各大公司研发的语音助手，都在寻找落地场景。在语音产品上，过去两年竞争最激烈的新硬件领域就是智能音箱。

Google Assistant 是软件，Google Home 是智能音箱硬件，Duplex 又是 Assistant 软件中的一个 Google 开发的语音应用程序；同时语音助手也可以调动很多其他应用程序，可以看成是语音小程序 Actions。

在智能语音市场上，除了发布手机之外，家庭智能硬件的竞争越来越激烈，过去主要是 Google 与亚马逊的较量。亚马逊最先行动，从 2014 年开始开发智能音箱，尽管技术上不如 Google，但一直牢牢占据着过半的智能音箱市场。2016 年之后，Google 醒过来开发智能语音助手。过去三年的 Google 开发者大会，Google 语音助手抢占了主题演讲最多的风头。

一位同时使用过 Google 与亚马逊智能音箱的开发者评价称：「亚马逊的智能音箱发行比较早，能够控制的智能设备更多；但 Google 智能音箱的技术更好，在一些开放性问题的回答上，明显智能很多。」一位房地产销售人员称：「在 Google 公司旁边的新楼盘，已经在房子里内置了亚马逊 Alexa，用来遥控家里各种设备。」

2018 年，是 Google 逆袭的关键一年。它用 29.9 美元低价的 Google Home Mini 智能音箱抢占尽可能多的智能家居市场，Google 很快将市场份额从 23.8％提升至 29.5％。Voicebot 研究机构曾经预言，到 2022 年，预计 Google 智能硬件产品将超过亚马逊，形成 48％比 37％的市场格局。

早期，Google 语音助手内置于 GooglePixel 手机中，后来还出了 iOS 与安卓的 app。接下来，Google 将语音助手应用于开发的两款智能音箱产品中：Google Home 与 Google Home mini。如今，Google 的新算法可以帮助新一代的智能助理在设备上以高达 10 倍的速度来回答问题，延迟几乎为零，新一代的智能语音助手将出现在今年晚些时候推出的 Pixel 3 手机上。

未来，Google 还将与汽车厂商合作，在更多汽车上安装语音助手。当你在驾驶时，Google 语音助手可以开启智能驾驶模式，新的仪表盘会在开车时自动启动，通过语音控制导航、信息和电话、多媒体。除此之外，甚至还可以用它远程控制汽车，比如调节车内的温度、检测燃油油位，或者在房间里锁车。

另一个趋势是，在智能音箱布局完成以后，硅谷巨头们纷纷酝酿以客厅和厨房为中心的带显示屏的智能设备。一位 Google 工程师告诉《财经》记者：「有很多场景无法通过语音来解决，语音在识别上还有一些误区，屏幕的存在可以帮助纠正声音指令，也会有更多的应用场景。」

今年的几个开发者大会上，Google 发布了带有屏幕的 Nest Hub，它可以给家人打电话、看美剧，尤其适合厨房与家庭硬件设备。Facebook 也发布了适合厨房与客厅的硬件设备 Portal，但在语音助手的合作上，普通的应用场景 Facebook 选择了自己的语音助手，而购物场景则与亚马逊 Alexa 合作。

Google 从 2016 年开始研究语音助手，2017 年推出了基于语音助手调动的小程序 Actions。2017 年 4 月，Google 还仅仅只有 175 个 Actions，到如今已经有 4253 个 Actions。与之对比，亚马逊有 6 万多个 Skills 小程序。

在 Google 的园区，语音助手的体验区会详细教开发者如何来设计基于声音的交互。经过近四年的发展，Google 将语音助手如同第三方设备一样，开放给很多第三方合作伙伴。目前，已经在超过 10 亿台设备、在 80 多个国家以 30 多种语言开始使用。

GoogleCEO SundarPichai 在活动一开始就展示了现场的 AR 地图和导航功能，这让这次开发者大会看起来像一个充满未来感的乐园。

这样的 AR 导航对找不到方向的人来说提供了很多便利。记者在现场打开 AR 地图，除了经常掉线跳出，在不到两分钟的时间里，手机电量从 31％掉到了 15％。尽管 Google 每年的开发者大会演示的新功能都很炫酷，应用到现实还有很多要解决的问题。

新技术应用困境也是 Google 商业探索的折射，很多新的商业模式起源于细分领域的技术突破，这是长期探索的过程，短期内还要克服很多难题，无人驾驶 Waymo 的诞生就是个典型的例子。

这正如独立股票研究机构 Valuentum Securities 分析师 CallumTurcan 所说：「Alphabet 的公允价值被下调，部分原因是该公司进入了收入增长放缓期；但我们非常乐观地认为，Alphabet 是一个长期投资机会。」