为降低盗窃损失，沃尔玛为 1000 家门店装了 AI 相机

现在，越来越多超级市场用上无人化结账系统。

客人只需要将购买的东西放到指定的检测台，设备就能够读取货物信息计算价格，客人跟着计算得出的价格付款即可。

和需要有售货员辅助收费的传统模式比起来，这种新方案能够提升效率，同时也能减少人力投入，是应对未来「无人销售」商店主要的解决方案。

虽然减少了人力和提升效率是好事，但如果要用上这套系统，商店的安保监测系统还需要升级一下，降低盗窃带来的损失。

媒体 The Verge 在报道中提到，盗窃这个问题在 2017 年就为美国零售商带来高达 470 亿美元的损失。如何在无人销售模式下降低盗窃损失，这也是超市需要考虑的问题。

对此，沃尔玛在自己的门店中投入了一套名为 Missed Scan Detection 的监测系统。

这套系统里面附带了一种具备计算机视觉技术的 AI 相机，相机运行时就会扫描货架上的货物。当产品在没有经过扫描的情况下离开扫描区域的时候，系统就会通知员工来处理。

沃尔玛表示，Missed Scan Detection 系统由 Everseen 等多家公司提供技术支持，在 2 年前已经投入使用，现在已经有 1000 多家沃尔玛门店用上这套系统。另外，这套系统能降低货物被盗窃的几率以及库存损失率，减少损失。

不过，Missed Scan Detection 系统也有出现错报的情况。例如，客人忘记将货物过机扫描和收银员错误操作，都会让 Missed Scan Detection 系统误报。看来，沃尔玛还需要进一步优化这套系统，来降低错报几率。

除了支持 AI 和计算机视觉技术的 Missed Scan Detection 系统，沃尔玛还在为构建全面的「AI 商店」做更多的技术研发和投入。

早在 2018 年 11 月，沃尔玛就成立了一个名为「智能零售实验室」的 AI 实验室和沃尔玛店内负责建造 AI 实验室的团队 Kepler。他们就全自动化购物建模式进行技术开发，例如移动结账、库存管理摄像头系统、电子货架标签，以及通过附带计算机视觉技术的摄像头来管理库存，店铺也能够跟清洁机器人联动，让这些机器人自动清洁地板。

由此可见，沃尔玛还是希望打造一套高自动化的零售商店。

他们还是会保留着售货员，而新投入的技术则是为了进一步提升人的工作效率，并对客人做更有效的引导，方便他们购物，这种理念和主张「完全无人化销售」的亚马逊不太相同。

为了展示这些技术整合后的效果，沃尔玛在今年 4 月也正式将「智能零售实验室」推出来。

随着未来更多新技术的整合，或者我们会看到沃尔玛商店衍生出更多不同的进化模式。