不是所有弹窗都是流氓

弹窗式的新闻在国内互联网服务中屡见不鲜，实时推送的方式对网站扩大覆盖面非常有效。在去中心化的 web 2.0 时代，尽管这种 “推” 的方式可以源源不断地为网站带去流量，但从用户体验上说，由于不可预期，干扰性非常强，因此也遭到很多用户的反感，往往被视为 “流氓” 行为。

但是认为所有弹窗都是不招人待见的，那你错了。

华尔街日报数字版上个月悄然上线了一个新功能——弹窗。与所有弹窗一样，它也出现在屏幕右下角，用来展示实时的市场行情。不大的弹窗空间包括了若干个选项卡，读者可以看到不同市场的股票走势和指数。
从目前来看，华尔街日报的弹窗效果相当不错。根据 Nieman Journalism Lab 的报道，该功能上线仅三周，就从 25000 人中获得了 20 万的 PV。更重要的是，这种服务的黏性相当大。

“有意思的是读者平均会花费近 15 分钟的时间，如果你浏览该站，耗费时间很可能在平均值的两倍，” 华尔街日报数字版的执行主编 Raju Narisetti 说，“我并非说有些人突然蹦出来花费所有时间盯着它，事实上这种形式对一部分人来说是有意义的。”

那为何华尔街日报数字版的弹窗的反响较好？在无法避免弹窗本身的干扰性的前提下，要将用户干扰的反感情绪降低，只有从内容和个性化上解决。除了没有预兆的弹窗，很多用户毫不犹豫地叉掉弹窗的原因还源于对新闻内容的反感。比如很多弹窗的消息非常重磅，但很多人对此并不感冒。这就是定位上的不精准造成的。

与大多弹窗内容乏善可陈不同，华尔街日报弹窗内数据量极为丰富，并且保持实时更新，而最关键的是其目标受众——投资人、公司高层、金融界人士对此有强烈需求，正如 Raju Narisetti 所说 “有一群人是通过市场和市场数据看世界的。” 此外，内容上的可定制也走出了差异化，用户可以根据个人需求定制 “My Markets” 视图。然后是赋予用户选择权，读者可以对弹窗大小进行设置。

有一种弹窗叫 Interference，是流氓，也有一种弹窗叫 Notification，是工具。