从 Nest 看产品设计：将高度复杂的任务简单化

打造一个产品需要专注与执着，曾经设计出 iPod 的 Tony Fadell 也发挥这种追求极致的精神，开发出可自动调节室内温度的恒温器 Nest。

古老的塑料盒子，几个难看的开关，自 1953 年后，恒温器基本没有发生过太大变化。Nest 赋予恒温器高品质外壳材质与配件，并遵循简约的美学设计，让这一事物变得科技、时尚、现代。

Ars Technica 的 Jacqul Cheng 也买了一个 Nest。经过三个月的使用后，她详细地回顾了这段时间里他使用 Nest 的体验，包括产品的优势与劣势。总的来说， 250 美元的 Nest 值得购买。

那么，除了出色的工业设计以外，Nest 究竟包含了哪些人性化的细节，让人爱不释手？

• 自动变换的消息提醒样式

Cheng 发现在不同情况下 Nest 的消息提醒样式也会随之发生改变。比如当空调是开启的时候，Nest 的消息背景颜色将变为蓝色；若什么都没有发生，消息的背景颜色就会变为黑色，字体则变为白色。

Nest 的消息提醒方式，有点像我们经常看见的 “状态指示灯”，变红变绿就知道机器处于何种状态，以最直接的视觉变化来告诉人们信息——人脑对图像的处理速度要比文字处理速度快，一下子就知道了设备处于何种状态。

• 自动学习

与传统恒温器最大的不同，Nest 会自动学习，记忆我们的习惯。Cheng 发现 Nest 的 “学习时间” 大概为一周，如果我们要设置新的温度，那么调整了一周之后，它就会自动记忆。

而且，如果习惯上有一些细微的差别，Nest 也能够分辨出来，并加以记忆。Cheng 以自身为例子，比如希望星期一星期二傍晚 6 点的时候，温度保持在 73 °F；而星期五下午 3 点，星期六下午 4 点时，希望温度保持在 80°F——这些不同时间点不同的要求，Nest 都能够经过一周的学习之后，记忆下来。当下一周来临，便可以放任 Nest 自己去调整，不必自己费心。

• 自动衡量调温时间

如果你设置了一个新温度，那么 Nest 会计算从现在的气温，调整到预设温度所需要的时间。这个时间的计算在经过几个星期的使用后，会变得非常精确。Cheng 曾经记录几次 Nest 预测的调温时间，然后惊讶地发现，所花的时间相当吻合。

• Auto-Away 模式

这也是一个和 “自动” 有关的功能。如果我们离开自己的家一段时间，不必担心家中的空调会按照恒温器的指示一直运行。Nest 的内部包含一个运动检测器，通过它 Nest 能够知道是否有人在家——如果家中一段时间内没有人，它就会自动关机。

不过，你还可以为恒温器设置最高气温和最低气温。这样，当室温超过多少度的时候，恒温器会自动打开，指示空调调节温度——如果真的有这样的需要。

Cheng 唯一觉得 Auto-Away 模式不好的地方就是，如果我们再家中不经常走动，Nest 可能会自行关机。只不过，这样的情况比较少见。

全平台遥控

由于 Nest 可以和 Wi-Fi 连接，而且公司还开发了移动应用、网页应用，让用户通过 iPhone、Android 设备还有网页来控制温度。意味着，无论你在房间里、沙发上，坐着躺着趴着窝着，都可以设定恒温器的温度，也能够查看恒温器的信息——一个助长懒惰的功能。

总结

从 Cheng 的使用体验，我们可以发现 Nest 最大的优点在于 “自动”——自动学习，自动调节温度，自动节省能源——不必费心，它会帮我们将温度调节好，让我们的生活质量更高。它的使用就好像自动洗衣机那样简单，只要经过简单的三两步，设定好条件，它就可以自动帮你完成任务。像这样将高度复杂的任务简单化，才是用户所追求的。

第二个优点 “云端化” 的遥控方式。在设备严重分裂化的今天，在手机上平板上电脑上都可以查看 Nest 的信息，无疑让人减少了焦虑，只要能够上网的地方，都能够随时查看。Evernote 的经验告诉我，让人摆脱地理、时间的限制，随时随地做某事的体验非常重要。缩短用户达成目标的时间与步骤，这也是产品设计需要考虑的。

题图来自：Wired