Lumia，用户为何选择了你？

我们昨天曾经报道过，尽管 Windows Phone 平台在全球移动操作系统所占的份额比重还较低，尽管诺基亚复苏之路还长路漫漫，但是诺基亚 Windows Phone 这个领域表现还算不错，占据了其中 59% 的市场份额。诺基亚的 Lumia 系列当之无愧成为这个结果最大也是唯一的功臣，但是在各家机型在软件层面差异化极小的 Windows Phone 市场，Lumia 是如何脱颖而出被用户相中的呢？

诺基亚在其官方博客上分析了用户选择 Lumia 系列的原因，调查结果基于诺基亚在 Twitter 上的官方账号调查得来的，范围覆盖 41 个有 Lumia 系列手机销售的国家，各项原因得票率从高到低如下：

25% 的用户因为钟情于诺基亚这个品牌

20.8% 的用户因为喜欢 Lumia 手机的工业设计

20.5% 的用户因为喜欢 Windows Phone 上的应用程序

20% 的用户因为厌倦了之前用的智能手机

7.6% 的用户因为诺基亚在 Windows Phone 上有几款独占应用

5.5% 的用户因为诺基亚拥有完善的售后服务

这个结果至少证明了诺基亚的品牌影响力和人气，用户忠诚度不低。此外，Lumia 优秀的工业设计和做工也是个出色的卖点，赢得了不少用户的青睐。诺基亚的几款实用性较高的独占应用比如 Nokia Drive 等也有一定的吸引作用。诺基亚长期积累的完善的售后服务网络事实上也在加强用户对于诺基亚这个品牌的信赖。

而对于微软来说，好消息就不那么多了：仅有 1/4 的用户是因为 Windows Phone 这个系统本身或是生态选择了 Lumia（这还没有考虑用户使用后会留下），而且 Lumia 的工业设计这个硬件层面的亮点甚至比 Windows Phone 平台还要得分更高，还有 1/4 的用户也是仅仅将 Windows Phone 作为对于其他搭载主流系统机型审美疲劳后的备选方案，看来微软的 Windows Phone 还没有兑现 “你来是因为产品，你留下是因为生态系统。”（You come for the product , you stay for the ecosystem.）这句话。

为了寻求更大的差异化，诺基亚准备为 Lumia 加入更多的特性，日前诺基亚在 Twitter 上回应称加入 PureView 成像技术的 Lumia 机型会在 “未来数周内” 公布。此前也有消息称诺基亚将在 9 月 5 日召开的 Nokia World 上公布不只一款搭载 Windows Phone 8 的新机。今天 Bloomberg 也已经证实了移动运营商 Verizon 将在年底在美国开卖诺基亚的新机型，诺基亚还没有放弃美国市场，诺基亚还没有放弃自己。