315 晚会爆 9 大黑料：智联招聘卖简历、360 推荐假广告、科勒卫浴「偷人脸」

一年一度的 315 晚会又来了。

这次的晚会主题是「提振消费，从心开始」，看完今年曝光的 9 大黑料，这些隐患确实足以让人心惊。

从数字时代的隐私泄漏和信息安全问题，到食品加工、建筑材料及汽车设计的安全问题，安全隐患渗入线上线下，一波未平一波又起，侵害与危险离每个人近在咫尺。

太长不看版

• 科勒卫浴等多家商店安装人脸识别摄像头，未经同意搜集顾客海量信息
• 智联招聘、前程无忧、猎聘网泄露求职者简历，大量简历被倒卖进黑市
• 手机清理类软件提醒不断，老年用户被推向诈骗深渊
• 无医疗资质怎么办？只要给钱，360、UC「手把手」帮虚假医疗投广告
• 打不死的小强——瘦肉精，这次出现在羊身上
• 废旧钢筋翻新再利用，这些「黑心钢筋」也许就在身边
• 手表原封不动躺一夜，就要收取几千元维修费
• 福特汽车变速箱损坏内幕：自己的设计存缺陷，却把锅甩给消费者
• 英菲尼迪变速箱故障频发后，解决方法是给车主「封口费」

谁在偷我的「脸」？

【曝光问题】

科勒卫浴等多家商店安装人脸识别摄像头，未经同意搜集顾客海量信息。

【曝光领域】

信息安全

【曝光企业】

科勒卫浴、宝马、Max Mara 等

【曝光事件】

数字经济时代，大家对人脸识别已经习以为常，记者却在 20 多个商家门店都发现，看似普通的监控摄像头背后，都在偷偷获取消费者人脸信息，它们悄悄「偷」走了消费者的脸，仅仅一家企业，就搜集了海量的人脸数据。

科勒卫浴在全国上千家门店安装了具有人脸识别功能的摄像头，只要消费者一进店，摄像头就会在未经消费者同意的情况下，抓取个人信息并自动生成编号，信息包括性别、年龄、人种，甚至心情，后台还将同步查出该消费者都去了旗下哪家店，去了几次，然后利用这些信息来掌握顾客行踪和消费心理及消费习惯。

还有无锡宝马汽车 4S 店也被记者发现了瑞为公司的人脸识别摄像头，港汇恒隆 Max Mara 专卖店被记者看到了万店掌公司的摄像头……商家还可以手动为消费者添加各种信息，甚至将消费者加入黑名单，打上各种标签，无论他们到哪家分店，行踪都一目了然。

悠络客电子科技股份有限公司经理透露，「这种摄像头已经安装了几十上百万个了。」苏州万店掌网络科技有限公司薛经理告诉记者，他们平台目前拥有的人脸数据量已经上亿。

随着刷脸支付的普及，普通人也能「靠脸吃饭」了，但「丢脸」也更容易了，说不定哪一天你逛 P 站的时候，就会发现一张熟悉的脸。不过问题是，现在出门逛街，是要戴头套还是戴头盔呢？下次去科勒试着问问店员：我这是第几次来啦？

伸向个人简历的黑手

【曝光问题】

智联招聘、前程无忧、猎聘网泄露求职者简历，大量简历被倒卖进黑市

【曝光领域】

职场安全

【曝光企业】

智联招聘、前程无忧、猎聘网等

【曝光事件】

个人信息和隐私被侵犯在数字时代愈演愈烈，记者在一个名叫「58 智联粉」的 QQ 群里，向一位买家支付 7 元，便买到了一份智联招聘上求职者简历，简历上求职者的姓名、性别、年龄、照片、联系方式、工作经历、教育经历等信息一应俱全。

调查后发现，在智联招聘上，企业账户不交钱求职者的关键信息都被隐藏，只要交钱办理会员，就可以肆无忌惮地下载包含姓名、电话及邮箱地址等关键信息的完整简历。

不仅如此，还有人在兜售智联招聘的企业账户，伪造的资质申请也可以通过企业账户申请。前程无忧和猎聘网同样存在类似的问题，缺乏检测和管理，而求职者对这一切都完全不知情。

于是，犯罪份子开始借此批量获取简历，然后在 QQ 群倒卖各种简历，甚至有犯罪份子骗取求职者面试进行不法行动。在各地警方破获多起案件，发现其中一个嫌疑人的一块硬盘中的简历数量就达到了 700 多万条。

只要一投简历，骚扰电话就铺天盖地，但最烦的是，工作还是得在这些求职平台上找。求职者发上传简历上传的是一份信任，希望得到的是一份工作，而不是被出卖的危险。难道找工作，还得先「裸奔」？

老人手机里的安全陷阱

【曝光问题】

手机清理类软件提醒不断，老年用户被推向诈骗深渊

【曝光领域】

数字生活

【曝光平台】

内存优化大师、超强清理大师、智能清理大师、手机管家 PRO 等

【曝光事件】

数字安全问题频发，一些公司还利用老年手机用户动起了歪脑筋。记者访问 70 多岁的李女士，她说到自己通过手机看新闻和小说时，手机屏幕总会自动蹦出一些「安全提示」：「病毒」「垃圾」「内存严重不足」……

李女士不断根据提示清理手机，安全提示却越来越多，老人越是手足无措，手机便是越来越卡越来越慢。

与此同时，各种红包领钱、金币赚钱的信息也层出不穷，不断攻击着老年用户的安全防线。

中国电子技术标准化研究院网安中心的专家监测后发现，在一个小说阅读软件里，在清理提示出现后，一款《内存优化大师》app 下载到手机，再清理又下载了一个《超强清理大师》，不断清理不断下载，后续又新增了《智能清理大师》《手机管家 PRO》……

但是，这些 app 清理功能极弱甚至没有清理，还不断在获取手机信息，从而对老年用户进行用户画像，标上「容易被误导和诱导」的标签，随后推送更多低俗劣质欺骗类信息给老人，让老人进入上当受骗的无底洞。

这才是真的「坑爹」「坑妈」，无良开发者迟早坑到自家人头上。建议让家里的老年人把所有 app 的「应用内下载应用权限」关闭。另外，删掉管家软件类 app，就是最好的清理垃圾方式，此方法对电脑也一样适用。

UC、360 的「缺德」搜索

【曝光问题】

无医疗资质怎么办？只要给钱，360、UC「手把手」帮虚假医疗投广告

【曝光领域】

互联网搜索引擎

【曝光企业】

UC 搜索、360 搜索

【曝光事件】

在 UC 浏览器、360 搜索引擎上搜索「减肥」、「降血糖」等与健康有关的关键词时，总是会弹出一些标题浮夸的虚假广告，诱导读者购买一些号称能药到病除的「神药」，然而到货后却发现，这些往往都是一些普通食品。

在此之前监管部门一直严厉打击虚假医疗广告，这些宣传治疗效果的食品广告都不能直接投放，但为何类似的广告一直层出不穷？

经过调查后发现，原来这些卖假药的客户是 360 广告代理公司和 UC 广告代理公司的「座上宾」，为了能帮助这些广告主绕开审查，只要广告主交了钱，广告代理公司就可以帮忙「套户」投放。

所谓「套户」，就是将 360、UC 将审核过了但不再运营的账户集合起来，给到没有资质的广告主使用，不仅如此，他们还为客户提供从广告的资质到内容、网页设计、账户维护等一条龙服务。

除此之外，这些代理公司还有另一种精准的广告投放方式——信息流推广。这种方式通过分析用户上网的行为习惯（搜索行为、历史操作等后台数据），投放相对应的广告。

也就是说，即使没有主动搜索减肥药，只要浏览过减肥相关的资讯，在 360、UC 的首页就会向你推荐减肥药的广告。

魏则西的悲剧我们还未忘记，让我们深恶痛绝的医疗广告竞价却还未停息。在 360 和 UC 上，一些民营医院利用公立医院的简称作为关键词，竞价投放广告，霸占搜索栏的首位。

例如在 UC 浏览器搜索山西医科大学第一医院的简称山大一院，出来的前三位都是其他医院的广告。而且在公立医院全称中打上空格号，也会被引流到其他医院的广告的推广，这无疑会对患者造成莫大的干扰。

前有百度看病，癌症起步；后有 360 搜药，缺德一条龙。有些什么不舒服，想乖乖去医院看医生，又会被导到「莆田」医院，生病已经这么辛苦了，为什么去看病还要受罪？

羊肉里发现瘦肉精

【曝光问题】

打不死的小强——瘦肉精，这次出现在羊身上

【曝光领域】

食品安全

【曝光地区】

河北省青县新兴镇庄子村

【曝光事件】

在河南郑州的凌晨，总有些商贩在货车而不是市场上偷偷地售卖羊肉，原因是这些来自青县的羊肉不能通过检测。青县是河北省重要的养羊基地，为什么这些肉质坚硬、颜色发深的羊肉如此神秘，从养殖户到经纪人一直三缄其口。

经过调查发现，原来这里的养殖户会在羊出栏前一个月将瘦肉精混到饲料中，提高羊的出肉率，多卖一些钱。

可怕的是这已经成为了养殖户的共识，有些严重的地方加药操作已经差不多有 10 年的时间。

瘦肉精会在动物组织上形成残留，直接影响人体健康。为了应对监管部门的抽查，养殖户在运输过程中会混几只未喂食瘦肉精的「绿色羊」，以应付检查。当遇到上门检测时，养殖户也能早早收到消息，提前锁门走人来应对。

对青县当地肉联厂的冻肉进行瘦肉精检测后发现，结果均呈阳性，该肉联厂负责人透露，其在无锡、天津、河南都有客户。目前郑州农产品市场上疑似青县羊肉经过瘦肉精检测发现，结果呈阳性，受影响的地区范围正有待进一步调查。

喂药不是最可怕的，喂了 10 年还没被查出真的让人毛骨悚然。为了蝇头小利牺牲食品安全，如果青县有笋山，应该都给这群无良养殖户夺完了。

瘦身钢筋，瘦的是良心

【曝光问题】

废旧钢筋翻新再利用，这些「黑心钢筋」也许就在身边

【曝光领域】

建筑材料

【曝光企业】

广东开盛钢铁事业有限公司

【曝光事件】

钢筋支撑了城市的脉络，那么废弃大楼的歪曲变形、严重锈蚀的钢筋该怎么处理呢？事实上金属回收是一个非常严格的过程，需要经过磁选、清洗、热处理等多种处理后的钢筋才能回收再利用。

然而广东开盛钢铁事业有限公司却将这些废旧钢筋收集起来，通过简单的重新加工，将这些钢筋进行翻新拉长，变成像是刚加工出来的崭新钢筋，重新投入到市场上进行销售。

这些不合格的钢筋一晚上能生产上百吨，强度均达不到国家标准，根据计算，一年可以翻新多达 3 万多吨。

这些次品钢筋已经形成了稳定的生产链条，先是采购废旧钢筋集中在隐蔽的仓库，然后运输到 40 公里以外的工厂进行加工，在费尽周折拉倒成品仓库储藏，可谓是狡兔三窟。

为了销售这些「瘦身钢筋」，销售人员还伪造了多份不同检测公司的合格证书。目前根据调查发现，这些「瘦身钢筋」已被销售到了东莞、潮州、揭阳等多个市场。

这不光是损害消费者利益，对施工的工人也会造成很大安全隐患。多少人的一辈子，就是为了买一套房子。因为一时利益损害他人一生，监管部门必须严惩 。

名表维修猫腻多

【曝光问题】

手表原封不动躺一夜，就要收取几千元维修费

【曝光领域】

钟表维修

【曝光企业】

广州万菱国际中心名表维修中心等

【曝光事件】

随着我们身上的电子产品越来越多，机械手表容易出现受磁而走不准的情况。可当你拿着手表去维修时，一个消费大坑可能正在等着你。

手表消磁其并不复杂，只需要一个消磁仪花一两分钟就能搞定。但央视记者暗访却发现不少名表维修中心都是套路满满。

一位维修人员甚至连手表后盖都没打开，就断定需要花 1000 多元更换一系列零件。第二天手表修好后，维修人员开出了 2390 元的高价维修费和保养费。

但当记者将手表拿到专业机构检测时，却发现手表除了进行了消磁，压根没进行过任何操作，完全是在空手套白狼。

而在广州广州万菱国际中心的名表维修中心，维修人员居然偷偷使劲来让手表机芯齿轮受损，没故障咱就创造故障。

央视记者先后在 6 个城市 11 家名表维修中心进行体验，发现只有两家机构按照正常流程给手表进行了维修，剩下 9 家则开出了 450 元到 2390 元不等的高额维修费用。

片中一个维修人员表示自己学了 8 年手表维修，头发都学没了，看来没的不仅仅是头发，这大概就叫相由心生吧。

锈迹斑斑的变速箱

【曝光问题】

福特汽车变速箱损坏内幕：自己的设计存缺陷，却把锅甩给消费者

【曝光领域】

汽车行业

【曝光企业】

福特

【曝光事件】

去年的 315 曝光了「五菱神车」因为变速箱故障导致车主面临危险，今年 315 依旧揭开了汽车行业存在的乱象，这次的问题还是出现在变速箱，不过主角换成了福特。

多位福特车主在行驶过程出现了顿挫、异响等故障，而到 4S 店维修时都被告知因使用不当导致进水，让变速箱生锈，需要自行承担维修费用。

诡异的是，不少车主都表示汽车完成没涉过深水。记者经过调查发现，这是因为汽车集雨板有个一个洞，这个设计缺陷导致雨水会由此进入变速箱和发动机对接缝隙。

可 4S 店却没有告知车主，反而把责任推到车主身上，然后偷偷补上了集雨板上的漏点。福特汽车也早已知晓此事，但也只是对 4S 进行了内部通告，没将这个问题公开，这意味着还有更多车主被蒙在鼓里。

汽车行业里的「割韭菜」可以分为三种，一种要钱，一种要命，还有一种既要钱又要命。虽然现在大家都自嘲「韭零后」，但希望这真只是个玩笑。

保密协议岂能成为遮羞布

【曝光问题】

英菲尼迪变速箱故障频发后，解决方法是给车主「封口费」

【曝光领域】

汽车行业

【曝光企业】

英菲尼迪

【曝光事件】

变速箱大概汽车行业的一大难题，今晚的最后一个主角是二线豪华汽车品牌英菲尼迪，问题还是出在了变速箱。

车主 刘先生花了 50 万买了一辆英菲尼迪 QX60 两驱版，变速箱出现问题 3 年之内更换了三次，问题却依然存在，当准备第四次更换时，却因为超出质保期需要自掏腰包维修。

出现问题的不止刘先生，在一个 500 人的英菲尼迪车主群内，有 200 多人的车子出现了各种问题。

当越来越多车主向英菲尼迪讨要说法，英菲尼迪给车主提供了一个解决方案，将延长保修期十年，前提是车主与和 4S 店签订一份协议，保证以后不通过任何方式进行负面宣传或进行传播。

一位车主认为，这份协议就像一份不平等条约，屈辱性地给一些好处，然后一了百了，相当于塞给车主一份「封口费」。

作为一个定位豪华的汽车品牌，英菲尼迪国内一直不温不火。没想到却以这种方式登上了热搜，希望我大奇瑞不要被拉下水。（两者商标常被认错）

不知不觉间，央视的 315 晚会已经走过了 30 个年头，既成了无数企业的梦魇，也从另一个侧面反映了时代的变迁。

互联网科技行业在 315 晚会出现频率越来越高，今晚曝光的 9 大黑料，有 3 个都是来自互联网行业，于是出现了 UC 刚刚推送科勒被曝光的新闻，自己就出现在 315 晚会上的魔幻一幕。

作为消费者，从当年只能在电视上观看 315 到在微博微信上讨论，获取信息的渠道更多了，互联网甚至赋予了我们新的维权手段。

此时此刻不少被曝光的企业正在忙着写道歉信，不过比起危机公关，更重要的是如何去解决这些问题，即便热点过去后这依然值得关注。

可以肯定的是，一定还有更多消费黑幕还没被揭开。关于今年的 315 晚会或者在日常消费中你遇到过的消费问题，欢迎在留言区告诉我们。

本文由李超凡、黄智健、吴志奇共同撰写