在纽约，微软零售店前面排起了长龙

随着 Surface 将于 Microsoft Store 中销售， 上个星期，很多人聚集在微软零售店的门口，排起了长龙。 一片热闹景象。

《华尔街日报》留意到位于纽约时代广场的 Microsoft Store 的情况，虽然一开始排队的人并不多。但一旦夜幕降临，人们开始从四面八方涌来。微软零售店外面开始变得拥挤、吵闹。

事实上，是非常拥挤——

CNET 的 Danny Sullivan  进行实地探访，发现 Costa Mesa（加利福利亚南部的一个城市）的微软零售店也在排队。他早上 7 点 50 分到达微软零售店，但发现正在排队的人其实只有 10 名，不过随着时间的流逝，排队的人也开始增加。到早上 9 点 30 分，人数增加到 75 人。一名排队的人说，“我原以为这条队伍会更大。”——这种期望过高了，即便是苹果零售店，也不能保证每一家前面都排起长队。

不管是纽约市，Costa Mesa，还是微软的后花园西雅图，人们去微软零售店前面排队都为了 Surface。但动机是五花八门的，比如让自己的女朋友摆脱 Apple “魔掌”、Windows 强大的生态系统、Office 办公套件、Surface 的价格等等。

但也有不和谐的声音存在。比如 Instapaper 的创始人 Macro Arment 路过一家微软零售店的时候，发现零售店的风格与 Apple Store 很相似。里面的员工们都穿着蓝色的 T 恤，地面上铺着木地板，产品则放在木头陈列桌上，消费者可以直接拿起把玩。

他对里面销售人员的做法怀有不满，非常细致地描写了销售人员打断他自己探索设备，而急于向他展示开始界面、Office 套件的过程。但同样是面对销售人员，Sullivan 觉得他们 “彬彬有礼”，很好地帮助他体验了 Surface，并展示了这部新设备如何工作。Arment 也许偏激了一点，大部分消费者不会像他那般熟悉新的电子产品，因而一定程度的介入是必须的。

不过，销售 Surface 的过程中，也存在着 “难以道明 Surface 性质” 的问题。一般消费者对 Windows RT 感到迷惑，“为什么看上去和 Windows 一样，但不能运行桌面软件呢？” 销售人员往往需要不断说明，才能向消费者解释清楚其中的区别，并阐明 Windows RT 的应用来自何方。

不少人喜欢 Surface，因为它的外观设计、硬件做工都非常出色。但微软需要转变一下宣传方式，更加好地区分 Windows RT 和 Windows 8，以及两种 Surface 型号之间的区别。否则，等待搭载 Windows 8 的 Surface 上市，消费者将再一次陷入迷惑。

什么时候，微软才会在中国开设实体商店呢？

题图来自 HuffPost，是消费者在西雅图微软零售店前排队的情景