媒体应该像科技公司一样重视需求

由 GigaOm 主办的 RoadMap 大会的中心议题之一是关于设计的重要性。在本周早些时候，诸如 Tumblr 的 David Karp、Medium 的 Evan Williams 等不少科技公司的 CEO 在大会上分享了他们对产品设计的思考。GigaOm 作者 Mathew Ingram 认为，媒体公司特别是传统媒体应该从中有所启示，他们应该像创业公司一样重视 “用户” 的需求。

在此前的采访中，David Karp 分享了他创立 Tumblr 的初衷。他曾希望有一个可以在线发布照片和文字的工具，尽管当时已经有照片服务 Flickr、微博客服务 Twitter 以及博客平台 WordPress，但是这些或多或少地与他的理想中的工具有些差距，最终 Karp 亲自实现了它。

开创自己所需要的东西，如果幸运的话，其他人也会有同样的需求，那么产品就成功了。媒体的主要产品是新闻报道，但对于媒体的缔造者而言，总不能以个人好恶重新创立一家媒体。因此，他们要做的应该是重新思考目标受众是谁、他们喜闻乐见什么。

这适用于一切媒介产品，传统的内容形式，特别是在新媒介产品的打造上。但事实上，这从来不是媒体所擅长的，许多媒体公司只是一味地埋头于内容，却不重视读者的需求。这种固有思维延续到他们对数字产品的打造中，不少新闻类应用只是对内容重新进行数字化封装，却不考虑读者在移动设备上阅读的体验。除了几家大媒体，付费墙模式在媒体业中推行得并不景气，内容之外，对读者需求的忽视或许是原因之一。

Ingram 提到另一个例子——Circa，这个与众不同的新闻类应用由 Matt Galligan 和 Ben Huh 打造，后者在进入互联网领域之前曾接受过专业的新闻报道训练。这个应用提供了与 “封装类” 新闻应用完全不同的形式，简单的说就是将传统新闻的若干元素 “模块化”，以卡片的形式呈现出来，这些模块化的元素包括事实、数据、引用、图片、地图等等。尽管大量人工的编辑成本让人不禁怀疑它究竟能否持续运作下去，但至少有一点——它把握准了当代人群普遍的新闻消费方式，即 “快餐式” 阅读，篇幅短小但信息充实。

传统媒体在产品需求把握上的迟钝有其历史缘由。受众需求的满足程度并不直接与经营状况挂扣。事实上，以广告营收为生命线的新闻业从来不是一个用户（读者）导向型的产业。确实，大多媒体在乐此不疲地在做着读者调查，但这只是为了服务于更精准更细分的广告。

题图来自： zert.sonstige_2008