【iShout】从老年智能手机说开去

这是 MrLogeek 的投稿，他相信，新媒体不是对新工具的追风，而是一种追求自由与人性表达的理想。他对老年智能手机十分关注，在他看来，这一细分市场不是鸡肋，而是产品功能的深度延伸，其意义对于青年用户同样重大。他的 Twitter 为：@MrLogeek。

自@白鸦 发出那条关于要做老人手机的微博，已经一个月有余了。被持续数日的小范围关注后，便再也没见有什么有趣传闻或激烈讨论。而在白鸦微博上，也只是零星的提到点儿关于整合微信的构想，不知道是不是已经没有下文了。

前日，忽闻富士通竟已推出老年智能手机，再想想当时那些值不值得做的争议，都已成了别人身后摸过的石头。

智能手机到底是什么？我最不能理解的，并不是 “智能” 和 “手机” 两个词语，而是为什么那么多人会把 “智能” 理解为 “复杂”，把 “手机” 理解为拿在手上随地打电话的玩意儿。

看到富士通对老人手机基本的语音通话功能作出的微小改进——其有消除噪音和语音减速的功能，让老年人更好地听清对话。我真的觉得这才找对路子了。我所能够理解的智能，并不是建立在广度上——能干 xx, 又能做 yy，而且同时还能弄 zz，如同某些广告词之类——而是在深度上把某一项（简单的）功能不断推向极致。

或者说，智能的目的只是让某种体验变得更好，至于更多的功能整合，如果体验能变好；那便是智能的，否则就不是。

至于老年智能机，我觉得，首要解决的就是如何把基础的通讯功能做到极致。虽然，从 S60 时代，各种通讯辅助工具就开始普及，但至今仍然没有哪一个应用能够放得开视野，迈得开步子。通讯增强型应用从来也不是为某个人群专属，它可以服务好老年人，自然也可以吸取更多的经验，服务于青年用户。如果它可以通过老年用户磨砺得更加简洁、便利，那么当一个当代白居易又未尝不可。如果老年人真的只是需要 “电话和短信” 与 “不复杂” 的智能，那么我们为什么不将两者结合？

我在 Kindle 和 Galaxy Camera 的身上看到，对功能专注的类似理念，不过它们一些功能还是太多余。当我每每听到这么一种观点：“老年人怕把东西弄坏，不敢乱动”，“他们不知道该选哪个按钮，害怕出错”。我意识到，这种问题远没有一些人看到的那么简单。可以肯定的是，这是文化与思想问题，不是年龄问题。倘若我们继续减少功能与设置，并进一步简化操作的逻辑，让屏幕上根本没有会误触的按钮，势必会减少对复杂性的恐慌。比如，iOS 已经降低了一些小白对电子产品复杂性的紧张感，但对我而言，它还是有太多复杂的东西，甚至正在变得越来越复杂。

总之，对于老年用户群，极致必然意味着越来越多的 “不可见”。更多的 “不可见” 并不意味着功能的缺失，而是更深度的整合。“在用户需要的时候展现” 意味着 “不要让用户思考”。把老人们不大可能理解和操作的，隐蔽起来，把相同性质的放在一起，道理大家听着早已都懂，但很多应用却都不知道这么做。

迄今，我们已经有了很多精彩的应用：譬如整合社交信息 Brewster（国内如葡萄助手）等，把通讯录与社交信息流整合；又如 iMessage 和 FaceTime 对传统通讯的变革；再如 BB10 HUB 对收件箱的进化，它们一个个就是对通讯的理解上的里程碑。当然它们未必是首创者，但也算得先行者的一员。但这还远远不够，我们需要的是更深刻的反思。

如果将运营商的电话与短信服务视为一种旧的社交网络，我们就不得不重视社交网络的历史版图。

倘若我们想要了解上一个时代的人如何参与到旧的社交网络中去， 我们就必须对信息流中的内容进行分类。通过内容分析，来了解各种现有的通讯与社交分享的原型是怎样的。难道随机给陌生号码打电话、发短信不是一种陌生社交，或者说是漂流瓶的一种形式？

如此，我对社交信息这么理解：对于收件人而言，社交平台的发布好似是一种群发短信，只是它的提醒被人为的忽略了。而时间线上的 follow 信息，其实也就是那种传统的按时间排序的短信收件箱。而未被 follow 的帐号则被无限压箱底了，以至于必须搜索才能看到。如果非要给老年人简化的功能，也只好这么解释。其实微信公众平台也就是这个逻辑。至少，我们不能说 “老年人根本不需要社交”。

后起的社交平台更好的利用了现有的技术，更准确地满足了现实的需要。随着通讯的概念越来越混乱，信息分享的方式越来越复杂，我们真的需要简单的极致——把声音，文字或图像，甚至视频传递给想要的对象就够了。好吧，到这里也许有人早会说，那不就是微信吗？我认为，微信目前还只是通讯的一种补充，而且如今正越走越远。

不知道，这样一部老年智能机还要等多久，也不知道人们对智能还要迷失多久。期待 2013，数字设备能走进更多的人群，帮助更多人的生活，我期望那才是我们的未来。

题图来自：ComputerWeekly