【iShout】苹果的野望——脸蛋时间

这是 @chenyi1976 在推特上向我们投稿的一篇文章，聚焦于苹果最近在 iPhone、iPod Touch 以及 Mac OS 上推出的 FaceTime 服务。陈轶为我们描述了很多不同的使用场景，让我们看到 FaceTime 可能为我们带来的有趣应用及潜在困扰，最后又剖析了苹果推出 FaceTime 的用意。如果您也有一些思考希望能够通过 iShout 这个平台来发声，请通过邮件与我们联系。iShout 文章将在 ifanr 与您的个人网站同步发布。

首先来看看 FaceTime 与现有手机视频通话不同的地方：

1. 画面质量好很多。
2. 开机即在线，不需手动开启。
3. 硬件平台设计精良：不会出现有些手机上没有前置摄像头，不会出现麦克风和摄像头质量低下的情况，不会出现视频倒置或横置。
4. 界面友好，使用傻瓜，适合最有支付能力的中老年用户。

FaceTime 的其它特点一些：

1. 不需要互相添加为好友即可拨打。
2. 没有在线状态，知道对方是否在线的唯一办法是拨打对方。
3. 不能关闭自己的视频，当然你可以把摄像头用纸贴住，但大多数用户不会这样做，某些情况不允许你这样做。
4. 免费。

有些人说 FaceTime 对硬件的要求太高，是的，它要求最新的 iPhone4、iPod Touch 4 或者 Mac。但对于美国人其实并不贵，最便宜的 iPod Touch 只要 200 刀，美国人民一两天的工资。

也有人说现在的手机都带有视频通话功能，没错，只是不好用而已；不好用是多方面的不好用（视频质量差，没有前置摄像头，昂贵的收费让人急吼吼地说两句就急吼吼地挂掉），但表现形式就是你从来不会想到去用它。但 FaceTime 会让你想用。

这样说吧，买个 iPod Touch，找个座充，往客厅一放，它就化身为无绳视频电话机。上至八十老太，下至八岁总角，人人会用。唯一阻止你的，只是  iPod Touch 的价格。我已经抵挡不住这样的诱惑，给自己和父母各配上一台。而且我相信很快，所有已经安装了宽带的亲戚和朋友都会病毒式地传播这一生活方式。

三个可能的有趣服务

一个可能的有趣服务是呼叫中心之类的服务：用户拨打一个热线电话，会有数十个接线员等待在另一端为您服务。FaceTime 技术上也不难做到，使用同一个呼入号码，分接到众多客服的分机的摄像头上；可以想见很快客服的应聘标准会从仅要求声音甜美，上升到貌美如花了。

另一个应该是视频帮助服务：比如我有一次打电话给 DELL 寻求技术支持，对方语音指导我更换服务器电源，费了半天口舌。如果有视频，这事情就会变得非常容易：我可以把手放在服务器上问对方，是不是这个位置按下去。

还有就是电视台的热线电话，情感热线，我们以后不但可以听到八卦，还可以看到泪流满面的怨妇，和观众互动更容易：“让我们连线前方记者的脸蛋（FaceTime）”。

可能存在的问题

假设 FaceTime 已经普及，那么它最大的问题就是广告和骚扰，就像现在的骚扰电话和广告电话一样，但 FaceTime 更糟糕：一，它是免费的，骚扰发起方成本更低；二，它是视频的，被骚扰的人更难拒绝。

就像我们现在每天都会收到一堆的垃圾邮件一样，以后我们每天都会收到一堆 FaceTime 垃圾呼叫，一旦接通，就会看到一个西装革履的家伙满脸堆笑地兜售保险，或者一个妖艳美女兜售特殊服务，或者也可能是你的仇人不断地用不同的 FaceTime 号码呼叫你一旦接通就是一阵恶毒的辱骂。

如何对付这些？就像如何对付骚扰电话一样，无药可解，它没有好友系统，任何人都可以拨打你的 FaceTime。又因为免费，对方甚至不用担心电话账单。你唯一能做的就是关闭 FaceTime（Mac 版 FaceTime 已经提供关闭功能），就和现在你受不了只能关机或者拔掉固定电话线一样。

苹果为什么做 FaceTime？

从这些特性可以看出，很明显，苹果的野心在于克隆一个通讯服务的视频版，而根本不是网络视频通话，它试图掩盖掉网络连接的细节，而专注于编制一张巨大的视频服务的网络。

的确，FaceTime 之前只有 WiFi 版，现在有了 Mac 版实际上也就是网线版、WiFi 版，将来才会有 3G 版。目前的 3G 网络不够快、不够稳定、覆盖不够广——这也是苹果声称只支持 WiFi 的原因，他们不想让糟糕的 3G 连接毁掉 FaceTime 的体验和名声。但一待 3G 网络成熟，只有傻瓜才会拒绝它。苹果现在要做的就是养大用户基数，让 FaceTime 服务成型，并耐心等待 3G 网络的建设和完善。

视频通话这个市场足够巨大，足够让多家公司共同分享成功，苹果也意识到了这一点，所以它的 FaceTime 是开放的，它在向世界巨头挥舞橄榄枝：来吧，加入 FaceTime，我们一起成功；而合作伙伴的成功并不会威胁到苹果本身，这个市场如此巨大，而苹果的设备（iPhone4，iPodTouch4，Mac）基数又如此巨大，所以苹果完全有信心：分享 FaceTime 完全是有利无弊的好买卖。

FaceTime 的 Windows 版肯定也在开发计划中了，但是苹果肯定会根据市场情况来决定是否放出。照我看来，FaceTime 跨平台的最大问题是如何确保硬件能跟得上。苹果掌控下的 FaceTime 之所以有着这么好的效果，是因为它控制了所有的硬件，一旦开放，那可能意味着 FaceTime 无法形成差异化，并可能影响到自己硬件的销售。这是苹果不愿意看到的。所以 FaceTime 的开放必然是有条件的，以苹果喜欢掌控一切这一点来说，它极有可能要求硬件认证，比 Google Android 更严厉的认证。

对 FaceTime 最痛恨的公司只能是 Google。虽然 FaceTime 是开放的，但是 FaceTime 的注册服务器只能也必须采取集中管理。而这些，毫无疑问，会被苹果牢牢地攥在手里。Google 不会喜欢这种模式。这种模式意味着什么，意味着很多东西，比如说广告平台。

视频通话所蕴含的东西远比表面多得多，通话的内容，通话者的年龄，脸部识别技术等等。虽然用户隐私是个禁区，但依然大有可为。比如通话时自动识别出对方的名字，这对做客户服务的公司来说，是个非常贴心的功能：客服人员一天要见数十甚至数百人，根本记不得每个人叫什么名字，但对客户来说，被客服叫出名字，会造成一种明星用户的错觉和快感。至于隐私问题，现在的语音服务也会 “为了保证服务质量，您的通话可能被录音”，所以将来加个 “截图” 问题也不大。

iPhoto 09 已经集成了静态图片的脸部设别（设别率高于 80%），iMovie 11 增加了视频的脸部设别。显而易见，脸部识别的下一站会是 FaceTime。

无疑这个领域也会带来大量的麻烦和冲击，但科技的进步总是伴随着麻烦，人们会适应的，正如现在的网站已经通过技术手段来保护自己的 EMail 地址不被用于 Spam。有了 FaceTime 的世界会变得更有趣。面对陌生人打来的 FaceTime，你到底接还是不接？企鹅帝国，你能山寨出 FaceQQ 吗？电信移动联通，你们会像当年封杀 IP 电话封杀 WiFi 一样封杀 FaceTime 吗？