从应用场景看平板电脑、智能手机、PC 的商业应用
移动互联网时代，终端在商业中应用凸显。记得 2 年前给奔驰中国团队营销团队培训，讲过这样一句话，
如果奔驰营销没有在 iPad、iPhone 上迅速展开行动就是在贻误战机。
移动营销虽然现在还在培育，品牌还没有跟风行动。跟风的是 1 年前大家纷纷做个品牌 app，后面就没下文了。奔驰之所以在当时就要非常重视这些渠道，原因只有一个：奔驰的许多目标客户在玩 iPad、iPhone。并不是要为了跟风，是消费者拉着我们在跑。
移动互联网商业核心：时间、空间
经常讲移动互联网商业区别于桌面电脑，最重要的 2 个关键词是 “时间” 和 “地点”。移动互联网打破了时间和地点的约束，可以说每一个消费者都处于一个独特的场景 “Context”，这个是由消费者，和其所在的即时地点、时间场景构成。
正如许多消费者在手机上使用大众点评，和电脑上使用大众点评的行为存在巨大的差别。
- 在电脑边的消费者：是从 “消费者在线购物行为学” 中获得验证，获取信息的角度进行的在线研究。
- 手机端的消费者：是获得距离自己最近的餐厅，风味餐厅，而对于餐厅的菜的评论关注相对较少，当进入餐厅稳定下来后，查看推荐菜的功能才能以发挥。
移动互联网产品在设计的初期，如果不关注场景的应用，那么做出来的移动互联网产品，其实是个伪产品，桌面电脑产品核，移动互联网的外表而已。
平板关注娱乐、手机构建连接、电脑获取信息
近来 Google 做了一份《The New Mul-screen World》研究报告，解读在这个多屏互动时代消费者的行为。其中对电脑、智能手机、平板电脑的消费者场景应用解读比较有意思。这是一个针对消费者的场景研究结果。
PC 电脑的使用场景更多集中在比较块状的时间段：办公室、家庭使用，核心是任务导向，时间长，严肃、高度投入。电脑被更多用来查找信息，在未来电脑可能被贴上工作工具的标签。
智能手机的使用场景更多集中在碎片的时间段：碎片时间、即时相应、快速信息等。智能手机被激发更多的是交流，让人与人联系，还有用来娱乐的成分。手机是打通了互联网和线下社会的 “梯子”，让社交变得更为容易。
智能手机用于购物的增长率也在飙升。在移动互联网的时代，你不会背着个电脑去购物。手机购物将成为接下来几年爆发式增长的领域，只不过这种购物形式属于 “浅” 购物，购买的数量和深度都较浅，消费者要的是速度和满足。
平板的使用场景更多是：娱乐浏览、非绑定时间段、休闲时间、家里即时相应等。平板电脑的消费者把它当成了娱乐的最佳伴侣，也是 “休闲” 利器。我们也发现，通过平板电脑访问的电子商务的消费者的转化率和客单价都较高，也许这就是场景的销售力。
平板电脑作为一个独特的载体，大多数企业对于它的商业应用还没摸到其灵魂，建议不妨从消费者使用场景下手，也许你可以找到破解的答案。
平板电脑的转化率高
Adobe 近来也积极向着移动互联网靠拢，推出多个研究报告。其中有份《The impace of Tablet visitor on retail websites》，解读平板电脑浏览者的零售行为。其中有几个有意思的洞察：
- 平板电脑的浏览者更愿意花更多钱来购买，究其原因：
- 平板电脑本身的体验；
- 平板电脑的人口统计学上更有钱；（情况可能是消费者拥有了电脑、智能手机后才会购买平板电脑）
- 消费者使用平板电脑的场景等。
- 平板电脑的浏览者转化率较高。通过平板电脑访问网站有接近传统电脑的 2.5% 转化率，远远高于智能手机。结合上面的数据我们可以看出虽然平板电脑的转化率略低于电脑 PC 端，但是其平均订单值 (AOV) 的值是超过电脑的用户。
- 平板电脑会取代部分笔记本电脑，但它不是笔记本的另一种形式。平板电脑在商业中应用还没有得到重视，许多人之前认为平板就是笔记本电脑的另一种形式，其实它因为其独特的产品和用户使用场景，正在演绎一种其自身的使用场景，为此其商业价值也将重新构建。
小结：移动互联网时代，带来众多商业新场景。可以说移动互联网就是由一串串性感的场景构成，对商业，营销的理解，必须抓住场景这个灵魂。我经常调侃的一句话是：“不懂场景，就不是一名合格的营销人、产品经理”。
