Sprint 进入“ 战备” 状态迎接 Pre 发售
By Elizabeth Woyke from Forbes.com
6月6日,Sprint将以军事级别的战略部署迎接Palm Pre的发售。Pre将是Sprint本年度最重头的产品。随着对Pre追捧日渐达到白热化的程度,同时关于Pre的传言却并不多,Sprint内部人士说,他们正在准备迎接用户的大爆发。
Sprint营销主管David Owens表示,许多员工可能会被临时抽调去维持秩序,同时Palm也会抽出一部分人分派到Sprint遍布全美的100多个门店提供支持,时间可能会持续两个月。
两家公司都建立了 “临时指挥办公室”,以迅速解决产品发布时可能出现的问题,特别是技术支持方面的问题。门店主管遇到麻烦时,可以通过实时会议咨询 “临时指挥办公室” 的专家。
AT&T在发布iPhone的时候也作了类似的准备。去年七月iPhone 3G发布的前几天,AT&T专门增派人员设立了网站发布相关信息并改进用户注册流程。
Sprint认为,一次成功的发售需要具备三个必不可少的条件:丰富的门店经验、强大的销售网络和万无一失的服务套餐。Pre的用户将会得到Sprint销售人员一对一的服务,这是 “Ready Now” 项目的一部分,这个项目去年秋天开始实施,专为那些希望捧着设置好的手机满意地走出门店的顾客而设计。
用户只需选择 “Everything Data” 服务,就可以享受不同的套餐。最便宜的套餐包括450分钟时段不限的主叫,每月费用69.99美元。需要语音通话不设上限的用户可以选择每月99美元的套餐,同时还有专门针对家庭和商务的其他套餐。
Sprint表示,他们的价格比Verizon和AT&T的PDA套餐更加优惠。优惠套餐的目的之一,也是对199.99美元的Pre售价的一个平衡,Owens说,“你应该关心两年的合约期内,你的总体花销是不是最合算的,而不只是关心设备的价格。”
当然,充分的准备也不一定能保证成功。IPhone 3G的发售郁闷了很多用户,一次意料之外的技术问题让Apple和AT&T的员工不得不眼看着一些兴冲冲跑来当用户的粉丝空手而回。Palm和Spirnt曾表示可能发售初期会遇到缺货的问题,Pre的粉丝其实已经预料到了。
Sprint目前肩负着Pre发布的重任,而AT&T、Verizon也开始对Pre示好。两家运营商的高层上周说,他们打算在Sprint的独家发行期限明年截止后开始发售Pre。
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