鞋子与网络
我曾编了个段子：
“当你走在路上，看到一个女生站在天桥上，默默地流泪，别以为她失恋了。她只是因为网上买的高跟鞋，穿起来实在太痛了。”
尽管有了淘宝后，我大部分衣物的交易在网上进行，鞋子更多还是选择在实体店购买。但最近，我的购物心理有了新变化，因为老看到亚马逊的鞋靴专题，心中蠢蠢欲动。我会买吗？迟早的，它可以免费退换，而且看起来款式和质量还不错。
尼尔森的报告指出，在非包装消费品中，“服装、饰品、鞋子和珠宝” 在 2013 年人们线上购物中将仅次于 “书、报纸和杂志”。Pando Daily 的报道称，时尚类电商的清单上，鞋子的地位越来越高。为什么呢？
跟其他时尚单品相比，鞋子有着更多大小和款式，上衣一般就四个号，女式鞋子从 34 码到 42 码，中间还得算上半码的，款式仅靴子就有裸靴、低帮、中帮、长筒、马丁靴等。而鞋子一般又配备了盒子。因而鞋子所需要的展示场地面积和仓储的要求更高。
而我们知道，H&M、Zara、Forver 21 等线下零售店，它们的店内没有仓储，所有的衣物都放在门店中，供顾客挑选。鉴于鞋子对空间的要求，你会发现这些品牌鞋子的数量要远远小于衣服。
这些定位于快速消费市场的品牌，对衣物款式的更新频率为一个月，而不是按季度来。如果顾客要寻找更多按月更新款式的鞋子，只能将眼光投向线上。因而，如 JustFab、ShoeDazzle、ShoeMint 等线上零售商生意火爆。其中，JustFab 越来越重视鞋子。其创始人 Adam Goldenberg 发现：
“鞋子在所有的时尚目录中最能吸引顾客眼球，这关乎女人和她的鞋子。女性顾客热衷于每月在她们的个性化展厅中浏览最新款式的鞋子。如果我们每年可以卖给她们几件牛仔装，或者所销售的饰品数量比鞋子多，这很棒。不过这一切都从鞋子开始。”
就是那些 5 寸高的豹纹高跟、蓝色天鹅绒平底鞋和 50 美元的皮靴吸引着女人每个月都关注着在线商店。为此，JustFab 更加依赖每月订阅邮件模式进行宣传。现在，JustFab 每年鞋子的订单多达 500 万双。
鞋子在线上商店的热销还要感谢 Zappos 的 CEO Tony Hsieh（谢家华）。他首创了包邮和免费退货的概念，解决了顾客对鞋子质量的顾虑。Zappos 也是第一个在客户服务方面证明线上商店可以与线下零售店相媲美，比如提供个人造型顾问订阅。2009 年，Zappos 被亚马逊收购。
最近，Marc Andreessen 在采访中更表示实体店将最终失去生意，而线上商店将成为每个人购物的地方。
嗯，因为不想提着大袋东西从超市回家，我已经开始在亚马逊上购买洗衣液、消毒水、纸巾等，坐等送货上门。
题图来自：《欲望都市》剧照
