图解苹果国际零售战略

苹果屡创记录的销售额，除了强大的产品线，完备的生态系统之外，在面向消费者这边，Apple Store 的贡献功不可没。Apple Store 自 2007 年 iPhone 发布以来，营业额一直保持着高速增长。仅 2012 年全年，踏入 Apple Store 的人数达到了 3.7 亿次，贡献了约 400 亿美元的收入。

然而，近年来 Apple Store 数量的增长却逐渐赶不上苹果营收增长的步伐，一方面苹果收入增长太快，另一方面，新店的开设速度实在是太慢了。

Asymco 做出了一项关于苹果 Apple Store 的统计图表，描绘了苹果新开 Apple Store 和苹果收入增长的对比，直观展示了两者之间步调的 “不协调”。过去五年，平均每年的新开的店面是 40 家，而在上一个五年，则是每年新开 30 家，增长速度仅为 33%。

值得一提的是，苹果在 2012 年新增 41 家零售店，竟然比不上 2008 年的 47 家。与之相对的是，苹果的净销售额在飞速增长。2008 的时候，苹果的净销售额为 100 亿美元，而 2012 年，苹果净销售额达到 400 亿美元。

下图是苹果 Apple Store 每年新开的数量，以及净销售额对比。

店面数量过少导致 Apple Store 创下了最盈利零售店的记录。与此同时，更多的人开始选择在非 Apple Store 的地方购买苹果产品。2007 年 Apple Store 收入为 47 亿美元，占据总收入的 17%，而在 2012 年 Apple Store 收入达到了 191 亿美元时，比例却下降至 12%。

另一方面，苹果 Apple Store 一直过于 “偏倚” 美国本土市场。在 2009 年以前，美国本土新开设的 Apple Store 数量一直都超过其他地区的总和。此后这一比例持续下降，直到 2012 年，这一比例下降至 15%。尽管如此，截至 2012 年，美国地区 Apple Store 的数量仍然占据了 63%。

另外，美国地区比例如此之高的店面数量却与销售额不符，算上加拿大，北美地区拥有 69% 的 Apple Store，却只贡献了 37% 的销售额。与之形成巨大反差的是中国市场，3% 比例的 Apple Store 贡献了 13% 的销售额，单个店面贡献的收入是苹果的 8 倍。苹果亟需提升 Apple Store 在中国的数量。

从图表能看出，Apple Store 近年来的发展不仅不平衡，而且缓慢。如今 Apple Store 的人流密度越来越高，导致越来越多的用户通过其他渠道购买，拉低了用户购买体验，这违背了乔布斯开设 Apple Store 的初衷。如今将摆在苹果面前的问题是，如何发展 Apple Store 才能适应苹果的飞速发展。

题图来自 Apple