亚马逊 Showrooming，惊起一众实体店

一直觉得，坐在马桶上喜欢拿起手边的洗发水，研究瓶子上成分、功效、条形码、厂址的人，也喜欢逛实体超市。如果有一天，实体零售店没了，指尖划过凸起印刷字的体验难免少了几许。

电商对于实体店的冲击有目共睹，实体书店的迅速减少就是证据，而零售商家也受到很大威胁。人们习惯在实体商店里查看商品，然后在移动端与网店价格进行比较，最后回家下单。这种现象就是 “Showrooming”。

手机在 Showrooming 中扮演着重要的角色，亚马逊甚至在移动端应用中简化了价格查询，只要消费者用摄像头拍下产品条形码，就可进行比价。

那么 Showrooming 究竟给实体店带来怎样的伤害呢？

据纽约时报报道，移动分析公司 Placed 研究了亚马逊消费者在实体店的行为，发现了 Showrooming 的最大受害者。位列前三的是 Bed Bath and Beyond、PetSmart 和 Toys ‘R’ Us，而 Best Buy 占第四。

这项调查基于 Placed 平台上超过 14000 名移动用户，这些用户授权地理跟踪从而换取礼品卡和其他补贴。而 Placed 则无需用户主动签到，便可判断这些人是否在逛实体店。

从性别上看，男性用户最喜欢在 Best Buy、the Home Depot 和 Lowe’s 逛之后到亚马逊购物，而女性用户则倾向于把 Kohl’s、PetSmart 和 Bed Bath and Beyond 当做 Showroom。

Showrooming 如此之狠，实体零售店也做出回应。Best Buy 发言人 Jon Sandler 称 “showrooming 对我们已不奏效”，因为公司最近决定实现在线商店和实体店商品价格的一致。同样进行尝试的还有 Target。

有趣的是，亚马逊 Prime 客户往往也是实体店的会员。比起一般消费者，Prime 客户逛 Costco 的次数要高出 45%，逛 BJ 的批发仓库频率要高出 39%。

看来，逛实体店的需求还是存在的。文章评论里，来自旧金山的 William 就介绍了自己的经历：

“有次我在亚马逊看到一款流行的智能手机，价格很低。我跑到 Best Buy 问他们能不能做到。他们不仅做到了，还在几分钟内解决了交付和激活等麻烦。所以问题很清楚：低价不是全部。如果 Best Buy 能够额外提供一流的服务，亚马逊无法与之相比。”