Netflix 成功的背后：高薪，高标准，高淘汰率，股票，无限制休假，恐惧文化，垃圾便当午餐
Netflix 是北美一家提供电影视频流媒体服务和 DVD 租赁业务的公司。用户只需要每月支付 8，9 美金，就可以无限制的观赏视频电影电视，和租借 DVD（每次一片，免邮政投递运费）。当前用户超过 1200 万。Netflix 在各个平台上都有客户端，比如电脑，XBox，Wii，PS3，iPhone，iPad，Android，还有支持互联网的电视，蓝光播放器，等等。可以说，只要你家里有一部比较现代的电器，你就可以观看 Netflix 视频服务。
公司自 2002 年上市以来，股价一直是波澜不惊。但从 2008 年年底开始，Netflix 股价已经从每股 30 美金涨到每股 183 美金，两年时间超过 600% 的增长，这个是非常惊人的现象。（虽然我在今年初股价 110 美金的时候就觉得他们股价里有泡沫了，但还是没有意料到目前的这个增长势头。当然我也不是专业的股票投资人，所以可能看股票的基本面和出发点与专业人士会有所出入）。
这个增长的势头其实是和北美宽带业务的爆发有默契的关系。据 Netflix 报道，播放一部视频的费用是 5 美分 [1]，而邮寄一张 DVD（寄出和回收）需要费用在 20 美分到 30 美分。每一年 Netflix 在邮资上花费是 6 亿多美金 [2]。所以最近 Netflix 推出了只有视频的服务项目，希望大家减少租赁 DVD 的需求，以达到节省邮资的目的 [3]。
当然，每一家成功公司的背后，都有一些特别的因素。前段时间有幸和一前 Netflix 员工聊到公司的文化，然后又调查了下网络上关于 Netflix 的运作情况，在此特总结一下心得体会以飨读者。
每个新员工入职那天，Netflix CEO Reed Hastings 都会找他/她谈话。他很直白的就告诉员工：这里没有公司文化，这里也不是你的家，所以不要期望任何意义上的关怀。我们雇佣你是为了工作，我们就像个职业体育团队，如果你拖了后腿，第一次警告，第二次就是卷铺盖走人。你或许以为这只是 CEO 丑话说前头，美国公司大部分还是以人文关怀为主，像这种雇佣军模式的运作方式，还真的不多见。当然，等你上班一段时间后，你就发觉，原来他说的都是实话。
Netflix 给员工的薪水是超过市场价格的 15-20% 左右。他们只找最好的员工，也就是俗称的 10X 员工 [4]。10X 员工的效率，所创造的价值，是普通员工的 10 倍。从这个角度来说，付出多一点的薪水非常合算。Netflix 只请工程师和产品经理，他们认为项目经理是多余的，找最好的员工，把产品做好，这是唯一目的。而且，在 Netflix，员工基本上没有发展职业生涯的可能。他们请你做程序就是做程序，如果他们需要经理或者主管，他们会另外请人。公司内部的提升是非常罕见的，如果有内部提升的话。
Netflix 对员工有超高的期望。如果你只做好本分工作的话，离被炒鱿鱼也就不远了。公司希望你能时时刻刻突破自我，做出超出自身水平的表现。从这个角度来说，付你超过市场价格的薪水他们也不吃亏。他们有无限制休假的制度（就是员工可以任何时候去度假，时间长短你自己定），但这个前提是你做完本职工作。由于上面所说的高期望这个原因，而且雇佣的员工都是专注在一个方面的专家，往往没有其他人能够替代，所以能获得这个无限制休假福利的员工少之又少。
每年 Netflix 会淘汰处于校绩考核底层 10% 的员工。按 CEO 的话说，是为了不断补充新鲜血液，保持竞争力。这个从管理角度来说非常合理，但对员工来说，他们时刻处于一种恐惧的状态。一个是 2 次警告就直接走人，另外一个就是这个 10% 的淘汰机制。Netflix 每年员工的流失率是 20% 以上。能在公司呆上 2 年的少之又少。（这个警告和淘汰机制只适用于普通员工和经理，主管级别及以上不受影响）。所以员工都不敢创新，也不做出格的事情。踢皮球的到处都是，黑锅谁都不肯背。和主管关系好又低调的员工会得以留下，也就是他们所谓的 Top Performer [5]。
所以在 Netflix 里工作的底层员工和经理，每天都是提心吊胆的过活，心理压力都非常的大。由于人员流失过大，公司里也没有什么既定的流程制度，因为新来的不知道，老的员工不到 2 年也都走光了 [6]。我的朋友提起一个在 Netflix 里熬了 4 年的老员工。他技术相当好，做的项目也非常稳定。但由于一段时间家里的事情，他不小心犯错了。主管警告了他一次。然后几天后，他又不小心犯了一个小错误，然后，他就从公司里消失了。这个事情对我朋友的打击相当大。他说，不管你做得多么好，他们从来不会看你过去取得的成绩。只要你犯错，你就完蛋了。他说，虽然 Netflix 从福利角度来说是个很好的公司，但在那工作心理压力过大，他最终也是辞职了事。
也许有人说，既然 Netflix 公司文化这么不友好，为什么你还呆在那里呢？Netflix 这个产品是非常的有趣，非常的成功，能在这个产品里出过力的，都应该非常自豪。还有就是公司给于的股票期权。
Netflix 的股票期权给于制度和其他公司都不同 [7]。员工可以决定他们薪水里面有多少可以去买公司的股票期权。从 0% 到 100% 都可以。也就是说，你可以用你所有的工资来换股票期权。这个股票期权不同于其他公司股票期权的是，当你购买的时候，这个股票期权是 fully vested。也就是说，你可以转手就倒卖掉，而且这个股票期权的价格是远低于股票市场价格的。鉴于 Netflix 最近两年的股票表现，成为百万富翁也就几个月的事情。（他们具体的股票期权制度叫 qualified ESPPs。ESPP 是 Employee Stock Purchase Plan，但 Netflix 的同时还带有 ISOs，Incentive Stock Options 的性质。所以员工在用低于市场价格购买公司股票的同时，他们还享受着减税的优惠）。
人为财死，鸟为食亡。如果有机会，我也会用 6 个月时间换取 1 百万的收入 ;）
据说 Netflix 的免费便当午餐非常难吃。有前员工说这简直不是人吃的。虽然 Netflix 位处于 Los Gatos 这个高尚的湾区城市，但由于工作繁忙，很多员工根本没时间出去吃饭，而不得不接受公司提供的垃圾便当。这也许是员工离职的另外一个原因吧。
不管如何，Netflix 在最近两年取得了罕见的成功。这和宽带普及的时机有关，也和他们公司的文化和产品的运作有关。至于这种恐惧公司文化是否适合所有其他公司，这要大家见仁见智了。
[1] Netflix Pays About A Nickel To Stream Each Movie Online
[2] How much does Netflix spend on postage each year?
[3] Shifting Online, Netflix Faces New Competition
[4] What is Netflix’s approach to product development and product management?
[5] Netflix – “Netflix: Culture of Fear”
[6] Netflix – “Three works can summarize the culture at Netflix. : Culture of Fear.”
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