整理邮件？好难！

有一天我看到若飞整理邮件，他在归档，我的想法是：归档是什么玩意？看着一斌作者栏里 “写过时间管理文章，研究过个人知识管理” 的介绍，我的印象是：好高级的感觉！崇旭大赞：“邮件通知评论回复的功能很好用啊！” 我的心在滴血：自从设置了某个邮箱作为文章评论回复的地儿后，我就甚少打开它，因为邮件实在太多了。

世界上并不是每个人都会分类邮件、删除邮件、加星标、加标签的。生活中，有的人用完东西不会放回去，而是等到房间乱到一定程度才进行一次大扫除。他们把这种习惯沿用到邮件整理上，一开始邮件比较少，只是几个账户的通知和小广告时，这还比较好用，但随着邮件在生活中地位的上升，这就成了个坏习惯。

最坏的地方是：邮件使用的坏习惯很难被打破。GigaOM 记者 Erica Ogg 就深有体会。

邮件在记者的工作中作用特别大，所以 Erica 的邮件特别多，她会使用 Gmail 的颜色标签进行分类，但如果有重要的邮件而回复需求并不紧迫时，她就会把它标识为未读，加上星标。

她知道自己必须养成管理的好习惯，但好难，特别是在移动端。她尝试了 Mailbox，但不到一星期就放弃了，应用告诉她未读邮件尚有 2.22 万封。她也用了 Taskbox 收发工作邮件，坚持了两个多星期，还是放弃了。她就是没耐心养成其中某个应用的整理习惯。

在我的使用体验中，特别是移动端，为了追求极简的效果，服务提供商常常用图标代替了文字，当我尝试性地点击一个图标，往往不知道自己究竟对邮件做了什么，只能选择别轻举妄动。有时候加了星标，后来又失效了，这种不靠谱的印象让我只好记住大量关键词，以便进行搜索。当看到邮件应用上显示着上百的数字时，我的第一反应是：打开，全部点点点，消除恐惧感。

这单单是因为用户坏习惯的惯性太大，不想改变吗？不，打造邮件客户端的公司们给出了自己的见解。410 Labs CEO David Troy 就指出，邮件平台和用户人群的多样性和范围导致很难找出一个方法适用于所有人。“邮件市场就像少数民族聚集区。”

每个用户的邮箱使用习惯都很不同，对于阅读、分类、删除和过滤的态度各不一样，也不一定都了解这些功能。对于某人来说好的解决方案，对另一个人未必适用。

所以，在邮件整理习惯养成的路上，用户和服务提供商都是探索者。