打造用户体验，从微交互开始

设计在于细节，这是人所共知的道理。随着设备越来越智能化，我们对其细节的要求也会越来越高。Smart Design 的交互设计主管 Dan Saffer 认为，细节使得系统更加人性化。为此，他写了一本书来探讨细节交互，书名叫做《微交互》。

在接受 Co.Design 的采访时，Dan Saffer 说，多年以来，人们鼓励设计师解决奇特问题，从系统层面做思考。但是，当设计师们以宏观思维考虑问题时，常常会忽视掉细节，而细节正是使系统更加人性化的东西。因此，他提出了 “微交互” 的概念。

什么是 “微交互”？Saffer 的解释是，在观察人们对产品的使用过程时，专注于每一个时刻，每一个简单的任务。举例来说，解锁手机就是一个微交互，系统启动时播放的声音也是一个微交互。微交互不仅仅是人们与计算机的交互，而是涉及到各个方面，“在我们携带的设备中，在我们屋子里的家用电器上，甚至在我们生活和工作的环境中。许多电器和应用是完全架构在一个微交互之上的。”

Saffer 认为，整个产品的用户体验要获得成功，离不开各种微交互。“数十年来，许多好设计师已经在这样做了，特别是一些伟大的工业设计师，比如 Eames 夫妇和 Dieter Rams”，Saffer 说，“开/关按钮通常是人们与产品交互中产生的第一个微交互。”

Saffer 说他目前最喜欢的一个微交互来自 Waze 导航。“当我离开公司，进到汽车里，打开 Waze。它问我，‘你是否回家？’ 在那个特定时间、特点地点，我无需去告诉它去做什么。但是它观察我的路线，做出一个聪明的建议。”

当然，微交互的 “好” 与 “坏” 常常与个人喜好有关。因此，Saffer 并不想去做具体的判断，他的书试图引起人们对微交互的关注，并且讨论微交互的构建过程。在他看来，微交互正在成为产品设计中越来越重要的部分，“想一想在过去的十年里，围绕着触屏、手势界面、设置 Wi-Fi、云端同步以及其它各种事情展开的各种微交互吧。它会长期存在下去。”

题图来自 dribbble