有谁比她更适合苹果？

就在刚才，苹果宣布雇佣奢侈品牌 Burberry 的现任 CEO Angela Ahrendts 将负责苹果零售店以及线上业务的 “战略、拓展与运营”，她将于明年年中前往苹果上任。蒂姆·库克说，“我为 Angela 的到来而兴奋不已。”

因为 Ahrendts 即将离任，Burberry 的股价应声下跌了 1.31%。从侧面反映了外界对她的好评。实际上，自 2006 年 7 月她加入 Burberry 以来，公司的股票升值了 250%。现在，公司拥有全球 530 家店面，而且年收入超过 30 亿美元，是她加入公司时的 3 倍。

加入 Burberry 始末

Ahrendts 在时尚行业工作多年，1981 年毕业之后就到 Donna Karan（美国一个时尚品牌）工作，而后又在 Henri Bendel 工作；1998 年，她担任丽诗加邦（Liz Claiborne）的运营以及设计副总裁，负责运营 22 个子品牌。其中，以 Juicy Couture 的运营最为成功。之后，Burberry 前 CEO Rose Marie Bravo 联系她，希望她出任公司的 CEO。

根据 VOGUE 的报道，面对 Bravo 的邀请，Ahrendts 没有马上点头。经过多年打拼她对当时的生活状态十分满意。“我终于掌控了自己的生活——我终于有一栋乡间别墅，3 个孩子，还有狗。在一通电话之后，我就再没见过她（指 Bravo）。在 Seventh Avenue，我有一份很好的工作。我真心认为我的生活已经不能再好了。它充满祥和与幸福。”

后来，Barvo 说服 Ahrendts 与创意总监 Christopher Bailey 会面，他们一共吃了三个半小时的午饭，还在餐巾纸的背面画下对公司未来的规划。这一次会面，三方相互之间都留下了好印象。Ahrendts 称赞 Bailey，“我喜欢他。我非常尊重他。他是一个很特别的人。”

也许是远大的梦想打动了 Ahrendts，也许是 Bailey 给人留下太深刻的印象，总之，她终于答应 Bravo 担任 Burberry 的 CEO。

用高科技手段运营奢华品牌公司

2012 年 5 月，Ahrendts 从英国飞回美国，与未来重要的合作伙伴会晤：Salesforce.com 的 CEO Marc Benioff。两个人还没坐下，就毫不相让地争论了 15 分钟。

据《财富》报道，Benioff 向 Ahrendts 展示了一张草图，解释如果 Burberry 要成为一个无论何人，无论身处何地都能接触到的品牌，就必须变为一家 “社会化企业”（social enterprise）。而这个转变，离不开 Salesforces、SAP、Twitter 与 Facebook 的帮助。

Ahrendts 曾经拿到一个数据，那就是全世界有 60% 的人的年龄低于 30 岁。这让她认识到，如果要让 Burberry 的业务百尺竿头更进一步，就必须抓住习惯了数字世界的年轻消费族群。为此，她决定让公司尽快熟悉社会化营销的工具——鼓励 / 强制每名在公司总部工作的员工，每天抽出 30% 的工作时间去使用 Facebook 和 Twitter。

除此之外，公司全体上下都采用 Saleforce 的 Chatter 平台作为协作工具，让 SAP 为公司专门定制应用，好让每位 Burberry 员工都能掌握到所有产品以及客户的信息，甚至可以查看到每位用户在社交网站上发布的与 Burberry 有关的信息。除了企业软件以外，Burberry 的零售店也经历了高科技的改造，它们采用了名为 “back office” 的系统。

公司还积极探索社会化营销的方法。在 YouTube 上，他们上传了一个 360°全景拍摄穿着 Burberry 服饰模特的视频，赢得了 13 万次浏览量。而很自然，公司运营的 Facebook 账号、Twitter 账号的粉丝也水涨船高。