面对戴着 Google Glass 的前台，请不要惊讶

去年，Google 选择在大众消费市场推广 Google Glass，却连遭不利。戴着 Google Glass 的普通民众走进麦当劳、电影院等场所，都遭到保安的无礼对待。但在专业、商用领域，这款引人注目的智能眼镜，却受到了欢迎。

去年，美国东缅因医疗中心、俄亥俄州立大学 Wexner 医学中心，以及骨科医生 Selene Parekh 均尝试用 Google Glass 的 Hangout 功能，来达到不同的目的。而在今年，NBA 萨克拉门托国王球队尝试用 Google Glass 以第一人称视角来直播比赛；纽约警方正评估 Google Glass 的警用可能性。

现在，Google Glass 还将进入机场。

根据每日邮报的消息，位于英国维珍航空计划为前台工作人员配备 Google Glass，提升服务质量。

通过 Google Glass 迅速识别乘客身份，然后根据乘客的飞行目的地，迅速显示旅游信息，天气以及相关的情况。这样前台工作人员就可以为乘客提供更加专业的服务。

维珍航空计划在伦敦希斯罗机场第三航站楼（Heathrow’s Terminal Three）进行为期 6 个星期的测试。如果测试结果满意，那么也许很快维珍航空下属的其它机场，也将正式装备 Google Glass。

有趣的是，迅速地对他人进行身份识别，及时更新相关情报，正是纽约警方与维珍航空希望 Google Glass 发挥的用途。

Google Glass 最大的特点是解放人的双手，不论是查看信息，还是下达指令，都不必中断当前的场景。在警方执行任务之时，通过 Google Glass 来迅速确认犯人身份，能够节约警察的精力；而机场前台工作人员，在接待客人的时候，一方面利用 Google Glass 查阅资料，一方面避免低头拿出手机的尴尬。

另外，Google Glass 在这当中起到了云端知识库的作用，让人以极迅速的方式了解到自己需要的信息，避免 “掏出手机 – 屏幕解锁 – 找到应用 – 输入关键字 – 等待答案” 等一系列繁复的过程。

结合脸部识别，Google Glass 在多个专业、商用领域有巨大的潜力——通过 Google Glass 迅速识别客人的身份，以及显示他的购买兴趣，这样导购们就能够省下许多记忆的功夫。不过，要做到这一点，Google 需要构建一个相关的 CRM 平台，而以目前 Google+ 的用户数量来看，还远远不够。

看到 Google Glass 在大众领域和商用领域的不同对待，让人觉得讽刺：那些反对民众佩戴 Google Glass 的商业组织，却非常乐于采纳 Google Glass 来盯着别人。

题图来自 dailymail