Google 主义带来的一场完美风暴

Feast 是纽约第三大街的一家餐馆。开业一年多以来，Feast 得到的评价一直不错，在 Yelp 和 Open Table 上，总体得分在 4 分（总分是 5 分），但是在最近的一周内，餐馆的管理人员发现一件奇怪的事情。当人们在 Google 上搜索 Feast 的时候，发现 Feast 评分很低，因为有 13 个人都给了一星评分。

这么多的负面评价从何而来呢？原来在上月底的时候，一个戴着 Google Glass 的女士到餐馆吃饭，服务人员要求她在就餐的时候摘下眼镜，这位女士拒绝了，然后离开了餐馆。其实在几个月前，餐馆就见到一位戴 Google Glass 的男士。由于一些顾客有隐私方面的担忧，餐馆工作人员要求男士摘下眼镜，而这位男士也很快同意了。显然，这位女士有不同的看法。“我们想要给每个人提供最好的体验，她不明白这一点。” Feast 的管理人员对 evgrieve 网站说。

这位女士在 Google+ 写了篇帖子，讲述自己的遭遇，然后，她的 follower 开始给餐馆负面评价，而且这些人都没有在 Feast 吃过饭。在听闻这件事之后，许多了解 Feast 的人，以及讨厌 Google Glass 的人，都给了餐馆 5 星的评价。尽管如此，目前 Feast 的综合评分仍是 3.1 分。

“当你在 Google 搜索 Feast 的时候，首先看到的就是 3.1 分。这真的会伤害我们这样的餐馆。然后，有 13 个人，从未到过我们的餐馆，也没有生活在纽约，给了你一星的评价…… 这是恶意的，而且从技术上说，是对 Google 评论规则的破坏，” Feast 的经理说，“我能理解她留下一星评价，因为她有自己的体验，但是另外 12 个人对我们毫无所知，也不了解我们作的事情。这是不公平的。”

Daring Fireball 网站评论说，这是 Google 主义带来的一场完美风暴。

Glass 用户是一群怪人。他们更有可能是 Google Plus 用户。当某个地方要求他们不要戴 Google Glass 的时候，即使语气恭敬，也无法阻止他们在 Google Plus 上发泄。Google 搜索把这个地方的 Google Plus 账号放到搜索结果的最上面。

让人担心的不是 Glass，而是 Google 对 Google Plus 的偏爱。如果 Google Plus 是一个独立公司，Google 的搜索不可能给它如此高的位置。

图片来自 nytimes