HealthTap：全程关注你的医疗需求

网络信息纷繁复杂，我们不能只依靠搜索引擎来指路。一家值得信赖的专业网站，往往能够更好的帮助我们。特别是涉及到医疗信息的时候，网上的不专业意见或许会加大我们的错误判断。2010 年成立的 HealthTap 是一家专注于医疗服务的网站。它从问答网站起步，汇集了专业医生来回答问题。近几年，HealthTap 获得了快速增长。如今，它的用户数量达到了 1 亿人，答复的医疗问题达到 19 亿个。

据 Wired 网站报道，HealthTap 刚刚推出了新服务：HealthTap Prime。用户交付 99 美元的月费，就能够与医生进行视频对话，达到远程医疗的效果。Health Tap Prime 的推出，是远程医疗的需求快速增长的结果。据市场调研机构 IHS 的报告，到 2018 年，远程医疗将会成为一个 19 亿美元的大产业。

远程医疗或许永远替代不了传统的服务，但是，它可以减少患者的医疗支出，同时也方便了医生的诊断。随着可穿戴设备和家用监控工具的发展，远程医疗的使用范围将会更为广泛。

目前，已经有一些公司提供了远程医疗服务，但是，在 HealthTap 创始人 Ron Gutman 看来，HealthTap 是唯一一个全程满足病人需求的公司。从症状问题，到虚拟咨询，然后到诊断和开药方，都可以在 HealthTap 的平台上完成。同时，Gutman 和他的团队设计应用时，就考虑到 Prime 服务在视频对话外的其它功能。

Prime 用户将有一些特权，比如他们有个性化的信息流。根据用户的个人健康记录，HealthTap 可以生成相应的医生回复和相关文章。Prime 用户还能够看到医生认可的医疗类应用，从而更好地管理自身的健康。当然，对于 Prime 用户来说，最重要的服务就是与医生的视频对话。他们还可以向医生发送图片和文档，而医生也可以看到病人的健康记录。

Gutman 说，即使是最细心的医生，通常也无法掌握如此多的信息。“人们通常去自己熟悉的医生那里。但事实上，这并没有什么道理。医生或许了解你，但是你需要相信，他的头脑能做你的数据库，” 他说，“如今，我们有更有效的方法来管理数据。”

HealthTap 的视频服务也面对着一些障碍。许多人不喜欢这种交流方式，同时，99 美元的月费也显得有些贵。Gutman 也承认说，远程医疗是有局限的，不能解决所有的问题，有时候，病人必须亲自去医生那里检查。从这方面来说，Prime 更适合那些慢性疾病或者对健康有持续需求的人。

对于 HealthTap 这样的医疗服务，Forrester 分析师 Peter Mueller 还是比较看好的。他认为，从目前的形势来看，医疗费用会持续增长，而患者需要自己支付的部分也在增多。结果就是，消费者会更加依赖于自己的工具，并且在传统的医疗渠道之外寻求解决方法。

图片来自：Plenilunia， Wired