一个 “数字化” 的麦当劳是怎样的

餐饮业必然会因互联网而发生巨变，没有与时俱进的改变，就意味着落后。麦当劳深谙这一点。尽管还要面临着食品安全等问题，这家快餐巨头也不忘在数字化的道路上尝试突破。

据 CNBC 报道，麦当劳将采取一些列的数字化战略，进军数字音乐和电子商务领域。

麦当劳最近任命了第一位 “数字副总裁”（vice-president of digital）Julia Vander Ploeg，她将作为首席数字官，加入麦当劳 “全球数字团队”（Global Digital Team）。在麦当劳的官网上，这个团队的核心工作被描述为 “客户互动、电子商务、数字服务和内容”。

Julia Vander Ploeg 曾任职票务网站 Ticketmaster。“Julia 的新职位将为麦当劳开拓数字领域做出有益贡献。” 麦当劳的发言人在邮件中说。

新职位不止有首席数字官，麦当劳近期发布的招聘启事更是暗示了一个更大的数字化团队。

招聘启事中的多个职位和电子商务平台以及移动点餐 app 有关。麦当劳还将招聘一位产品总监，这个产品和音乐、娱乐相关。根据官网描述，这位产品总监将 “建立多渠道的音乐和新兴娱乐节目。”

此外，招聘中还有一个全球数字化团队产品管理的职位。这个职位的描述中，我们看到了麦当劳对移动 app 的愿景：“打破地理界限，让全世界的用户，随时随地连接麦当劳点餐。” 相应的，这个职位将负责管理移动支付平台以及移动 app。

麦当劳在 2014 第二季的财报中，也强调了数字化的重要性。CEO Don Thompson 在财报会议中说：“我们正在数字化努力上加速，我们同时也在其他市场测试不同的战略，来实现和执行我们的全球数字化愿景。”

事实上，麦当劳很早就做出了一些尝试，不过这些尝试大多都具有营销意味，比如在欧洲部分店面推行新的无线充电服务、试点 NFC 餐桌、用 3D 打印玩具等。

在餐饮行业，对数字化探索较深的企业并不多，大多处于起步阶段，麦当劳自然希望能够迎合时代的要求。星巴克的战略也许值得参考，这家咖啡连锁品牌早就部署了互联网金融的战略，app 也早已上线推广。

不过，这些餐饮巨头体量太过庞大，想要转型并非易事。大象转身，要面临的挑战不少。

题图来自 Huzlers