Apple Watch 的复杂是因为 Siri 不够聪明

也许在智能手表这样的产品上，再重复智能手机的设计经验已经行不通。即便苹果，昨晚发布的 Apple Watch 在实际使用当中，也让人感到复杂，无法第一次就能上手。

在试用过 Apple Watch 之后，容易令人产生疑问：

长按要用多少力？怎么跟用力按区分？
下一步是拨表冠还是按 “Home” 键？
用一根手指还是两根手指？

这与 iPhone 有着非常明显的差距，因为对于大众消费者而言，多指触摸的体验非常直接。过去诸多报道已证明，iOS 的人机交互体验是老幼通杀，将人类普遍的认知经验具象化了。不能不说，随着屏幕尺寸的减小，对人机交互的设计提出了更高的挑战，即便是对人机交互有深刻理解的苹果，也无法将智能手机的设计经验顺利平移到智能手表上。

长久以来，手表就是一个展示时间的工具，它是信息传达方，而人眼则是信息接收方。我们使用手表的体验是被动式的，从没像今天那样，需要与手表进行双向互动，这是智能手表使用经验上与过去手表完全不同的地方。——实际上，智能手表与智能电视对人机交互领域提出的挑战是一致的，那就是从过去被动式接受信息的体验，转化为主动式使用的体验。

这个跨越所需要的距离，要比从功能手机到智能手机更远。因为，手机天生就是需要人去主动操作的，而电视、手表都不是。如果你觉得电视和手表不能够混为一谈，那应该看看下面这种早期的可穿戴设备，手表型电视或者说电视型手表：

之前电视厂商呆着的朋友跟我交流智能电视的问题。他说，智能电视就是让电视机变成大号的 iPad。“过去电视是即开即用的，但变成智能电视之后，就和用 iPad 一样，要选来选去。你知道吗？我们发现自己经常会这样，选了 10 多分钟之后，还是不知道应该看什么，结果干脆不看了。”

将越来越多的产品智能化，某种程度上，是将他们的互动从原本单向的互动模式，变成双向互动。尽管 “智能化” 的愿望是增加用户的控制权，或者说自由选择权，但另外一方面，这种 “智能化” 是否让日常生活变得更加复杂？

Apple Watch 的操作方式是复杂的，因为它交互方式多种多样，选择路径过多，反而让人无所适从。你可以用语音唤醒它，也可以直接在屏幕上点击，苹果还说用了一个振动马达令点击的触感更具实感，另外在手表一侧的表冠和按钮，还提供了实体键。我相信苹果在智能手表的交互设计上，提供了太多主动交互的方式。

或许这是一种无奈。这种无奈的产生原因之一，是 Siri 的进化速度还不够快。手表是比手机更加贴近人的设备，在手腕上，以语音交互为基础的 Siri 应该发挥更大的作用，甚至说它应当充当好数字助理的角色，在任何情况下都能按照情景告诉用户要做的事情，或者相关的消息。然而，问题是 Siri 对人类语言的识别度不到 100%，没办法在 100% 的时间内 100% 给出 100% 的回答。——在手机上，Siri 的语义识别正确率就已经遭到嘲笑，而在手表上，这种嘲笑将更加变本加厉。苹果实在不敢将 Apple Watch 的一切功能都托付给 Siri。

如果苹果下一年推出第二代 Apple Watch 的话，我会建议它取消两个实体键的设计。但那时候，Siri 已经可以成为合格的数字助理了么？