由 Pre 用户数据丢失引发的思考

By Daniel Eran Dilger from AppleInsider | Logout 译，转载请注明 ifanr.com 译文链接。

Pre 的联系人、日程、便签、任务项目都被设计为与 Palm 的云服务器自动同步，让用户无需在电脑上进行备份就能直接换掉损坏的手机。Palm 将这种在线数据备份称为 Profile，但系统未能如愿工作，根据 PreCentral 的报告，越来越多的用户报告丢失了自己的大部分甚至全部信息。

这次的问题让人回忆起前不久微软 Danger 部门所遭遇的数据灾难，导致大量 T-Mobile Sidekick 手机用户个人信息丢失。微软在 Sun 和 Oracle 公司专家的介入下得以恢复部分数据。但由于微软没有足够的备份，恢复这些数据花了一个月。

今年早些时候 Nokia Ovi 也经历了一次云服务失败，当时它的移动在线服务 Ovi 正处于公开测试阶段，一次服务器故障导致数据库出现问题。尽管有 “定期备份”，Nokia 还是说 “我们无法更正这个问题”，只能恢复老数据中心（hosting center）的数据，还原为故障前三周的样子。

Nokia Ovi 联系人项目经理 Kristian Luoma 在公司博客更新里写道：“我们对地址簿的联系人数据丢失感到抱歉。我们很抱歉你我都珍爱的那些联系人头像丢失。我们知道无论如何也无法弥补这个错误，但我们还是希望可以得到原谅，请再给我们一个机会来为你们提供出色的服务”。

就像微软的 Danger/Sidekick 平台，Palm webOS 产品没有与 PC 同步的设计，若要这么做用户必须购买第三方软件。Apple 的云备份/推送同步数据服务 MobileMe 刚推出时也遭遇了类似的数据丢失问题，但 iPhone/Touch 用户能与 iTunes 本地同步，得以在云端出现问题时自己独立备份/恢复个人数据。

尽管被设计为只能进行云同步的产品（用户很难甚至无法自行本地备份）有很多麻烦，但手机厂商仍在继续向这条路推进。

去年，Android 产品营销主管 Marc Vanlerberghe 写道：“在我们设想的世界里，你的多台电脑和手机总是实时同步，无需自己控制，无需 USB 线缆、蓝牙和同步软件。” 结果就是 Google Android 被设计为在后台自动与 Google 的云服务同步用户数据。

如果 Google 那端丢失了任何 Android 数据（Gmail 等服务此前出现过几次离线并且丢失用户信息的情况），Android 手机就会尽职尽责的在同步中将手机里的对应数据也抹掉，用户在没搞清楚情况之前数据已经丢失，而且用户没法恢复数据。

微软最近公布了自己面向 Windows Mobile 手机的 My Phone 服务，也将用户手机里的全部数据备份到公司的云服务器而不是自己的 PC 上。绝大多数 Windows Mobile 手机最初被设计为和本地 Exchange 服务器同步，但根据 Danger 带来的数据，微软的很多用户可能会更喜欢与它的云服务进行同步。

和 iPhone 3GS 不同，Droid 不支持 Exchange 服务器默认所需的最低限度安全政策，导致很多公司拒绝在公司邮件系统中同步 Android 手机。

所有的主力手机生产商都经历了严重的云服务问题，更多的公司可能会认识到通过 iTunes 等程序支持本地数据同步与备份不单单是个好点子，对消费者而言更是一个必不可少的功能。消费者们逐渐开始对让数据与云端中心服务器同步产生警惕，这些服务一般都是免费的，一旦出现问题很难期待数据能得到恢复。