Convertbot 和审查

据说我被分类为死硬果粉。那么如果我谈审查的话题，也一定会想尽办法的为苹果开脱。

我正打算这么做。

不过，我尽可能小心的寻找借口，尽量生动叙述观点，目的是把大家都绕进去。

打算读下去朋友，一定要保持警惕，明辨其中的歪理邪说。而我，则祈祷哪天苹果能被我的辩护感动，寄来一张五毛钱的支票。

帮助

桌面程序中，帮助，曾经是救命稻草。无论是 Excel 还是 Photoshop ，我都毫无悬念的在层层菜单中迷失过方向。这时，帮助每每能指明出路。阅读长长的文档虽然不快捷，但至少提供个选择。甚至，帮助是否详尽亲切，也是我衡量程序品质的标准之一。

手机系统继承了这个传统。 Windows Mobile 就不说了， Symbian S60 也是如此。系统本身的帮助除了文字，还有可交互的操作说明。有系统做榜样， S60 的第三方程序也学的有模有样。 RescoNews 的帮助中，记载了各个页面上可用的快捷键。挖掘这些，是使用 E61i 的乐趣之一。而且，也的确实用。 没有帮助，我左手的大拇指，说不定会被五向键给磨短一截。

而苹果却在他的文档中，离经叛道的写着：

Minimal User Help（尽可能少的帮助）

iPhone OS 里面压根就没有 Help 这个项目。内置程序也几乎没有帮助。无论 Notes ，还是 Clock 或者 Camera ，都是拿过来就用。第三方程序同样如此。 Tweetie 论功能之强大，在同类的移动设备，甚至桌面程序上，都是数一数二的。没有帮助。更不论 iPhone 上的一些小程序了。

预读

可能只有苹果，才能让复杂如 Tweetie 的程序，在全无帮助的情况下流行起来。

他的秘诀之一，就是利用预读。

用户在系统和内置程序上已经学到了很多东西，比如看到几个并排排列的点，就想到能滑动屏幕。看到列表右边的蓝色箭头，就知道点击可以得到详细内容。再比如，看到一个指向 3 点的表的图标，就知道代表 Recent 或者 History 。

利用这种预读，才能让用户全无学习成本的使用 iPhone 上的程序。中国的小孩不可能从 RescoNews 长长的英文中受益。而如果他偶然在 Sprintboard 上学会了滑动换页，在 Facebook 或者 Hootsuit 里，他会自然而然的使用相同的技巧。

审查

利用预读无疑带来更好的用户体验。甚至让饱受糟糕 UI 折磨的用户，产生智力上升的错觉。提升能力的办法总是让人愉快的。比如利用了医学的伟哥。或者利用了心理学的 iPhone 。

但是，这种爽快的用户体验很脆弱。它需要手机上所有的程序，都以一致的预读动作。如果开发者在页面下面用一排点来表示处理图片的进度，那这个预读就被破坏了。用户在程序忙着运算的时候，试图滑动页面，当然会失败。之后，他再次看到同样的标记，就会在两种选择中疑惑。

所以，苹果通过审查，保证 iPhone 上所有的程序，对系统图标的定义都一致。

iPhone OS 内置的联系人和电话，已经把这个图标定义为 Recent 或者 History ，那么 Convertbot 用几乎一样的图标，去代表别的意义，就不太合适。这个例子中，结合程序的使用环境，图标的含义还蛮容易理解。但是，最好，换个有点区别的图标。

苹果，就是追求最好的公司。

他为此宁可花费人力，一个个去审核要在 App Store 上架的程序。考虑到 App Store 上的程序数量，再乘以版本，意味着数十万，也许上百万次的审查。

审查次数乘以 6 分钟，除以 60 ，再乘以几十美金（苹果员工的工资，不会太寒酸吧），成为一个百万美金级别的数字，都不稀奇。

苹果，要持续的，十万，或者百万的扔出美元。 目的之一，是为了换来 iPhone 上流畅的用户体验。

无最优解？

审查由苹果员工完成。很多人掌握复杂的标准，难免出现各种问题。

Convertbot 前几次用同样的图标通过审核。原因也许可以归结为不同的人，或者不同的工作状态。

而如果要列举苹果工作失误的例子，似乎恰恰不是 Convertbot 被拒绝的这次。他通过审查的那几次，更有说服力一些。

随着 App Store 上程序的增加，苹果在审查上的成本也许会越来越沉重。这不像一个良性循环。

用户反馈也许是个办法。但是，你很难要求用户都把几百页的文档看一遍。用户使用 iphone 的目的不是成为 UI 设计的专家，而是需要开心地，没有学习痛苦的用 iPhone 和他的朋友分享照片。

所谓可信赖开发者列表，也是办法。但是这会加大新入场开发者的出头难度。

不过，为苹果辩护，已是份外之事，解决办法，就不再费心了。

我希望的仅仅是：

苹果继续把用户体验，置于开发者和美元之上。