Apple Store 借应用催化移动购物

苹果在去年就推出了专用的 App: Apple Store，这不止是一个移动购物的应用而已。简单的说，它是一个虚拟商店，一个服务中心，一个和实体店有机整合的平台。

也许你会说，在电脑上登录苹果官网也能订购，但还是那句话，应用带来的移动购物能大量简化诸如打开笔记本开机的流程，节省时间，更随时随地。

更重要的是，Apple Store 应用传承了苹果一贯的将用户体验做到极致的标准，功能强大且清晰、便捷、快速。这样的体验能支撑销售——这一点，足以为国内如京东、淘宝、一号店等做移动购物的诸多厂商提供借鉴。

让我们来看看这个随身的苹果店，学习怎样才能提供更好的用户体验来促进销售。

结构清晰，最大化的突出产品

架构上，分为精选、产品、零售店、购物车和搜索共 5 个一级页面，分别涵盖了促销、全系产品列表、你附近的零售店及其详细介绍、购物清单及下单和快速检索苹果产品的功能，在国外的介绍中，甚至有扫描条形码购物的功能——虽然这功能在国内也很普遍，不过目前还没在中国版本的 APP 中看到。

简化流程，最小化从浏览到下单中间的步骤

根据我的体验，从一级界面至加入购物车，大约只有 4-5 个页面，在这些页面上你只要点点选选，点击次数不超过 10 次就可以买完一件产品了。而且，几乎每个关于产品的页面顶端都带有 “购买” 的按钮，对于那些熟悉苹果产品的人来说，这再方便不过了，因为他们根本无需下方那些产品图、规格、技术介绍。

最完善的相关配件，减少寻找，增大销售

每个产品的页面下方，都把相关配件列的清清楚楚；并且在完成选择一件商品的最后，会自动先进入 “添加商品”，勾选几下，点选 “继续”，带着一堆配件进入购物车。在你买 iPad 时，不用再四处寻找 Smart Cover 在哪里，而且没准还会顺带买个转接器 r, 相机连接套件和键盘。

最方便的服务

几乎每个页面下端都有 “帮助” 和 “致电 Apple ” 两个按钮,，让人觉得苹果的帮助并不遥远。

零售店的设置更是绝妙，你可以设定最喜欢的店，也能看到离你最近的店按远近排序，当然利用地图查看前往的路径也是轻而易举的。每家店都设有 “预订产品”、 “Genius Bar”、 “预约讲座” 以及 “讲座与活动” 几个功能，能轻松预订你喜欢的产品，或活动，甚至一对一的培训。将这些活动的时间和地点添加到日历中，就不会错过了。