文艺女给闹酒吧 1 星评价，被机智老板反秀智商
互联网上的评价与回复是一场斗智斗勇的较量。淘宝上的撕逼谁都见过了，今天看看纽约上演的一场用户与店家的撕逼演义。据 Reddit 报道，一妹子 Megan 通过 Yelp（点评应用）评价了她去过的一家叫 “Iron Horse” 的酒吧，对服务非常不满，怒给一星。
想吃点东西或者安静地喝杯东西的话，不推荐。我和几个朋友下午 3 点钟来到这，音乐吵得我们没法对话。服务太糟糕了，我们只好在吧台点饮料。食物也很烂。
这家酒吧是一家廉价酒吧，以环境脏乱差，食物份量大为特色。酒吧老板在 Yelp 上机智地回复 Megan，如同一记温文尔雅的右勾拳直击面门，最后话锋一转竟又 “勾搭” 了一下这位女顾客：
Megan，感谢造访本店以及留下评价。既然你选择在 Yelp 上发出你的声音，我也打算发出我们的声音；
我看了你在 Yelp 上留下的每一个评价。看起来你喜欢安静的咖啡馆和高档食物，这些恰恰是我们从未宣称提供的东西。请注意，我们甚至在 Yelp 介绍中写着：
环境：混乱
噪音水平：吵所以如果你要抱怨的话，我希望你是针对我们宣称提供的东西来吐槽。我们这就是一个吵闹的，趴体的环境，用极低的价格提供普通汉堡、辣鸡翅和吧台服务。在曼哈顿下城，还有哪里能用 10 刀买到一个接近半磅的现做汉堡和一杯生啤 ……
建议你把期望与要去的地方匹配一下，三思而后选一个符合你爱好的店。我给你 1 星评价，因为你没法找到一家符合自己口味的店，但如果你回来跟我喝一杯的话，我会给你更多星……
商家无脑刷、用户无脑黑，是每个点评类社区都会出现的情形。Megan 属于典型的无脑黑用户，不料老板从她的点评记录找到了反杀的有力依据。虽然老板机智地反抽了一耳光，难得的是风度不失，甚至在最后还邀请妹子再来喝一杯，堪称完美表演。
对于不满意的顾客，我们在大众点评上经常看到 “顾客至上” 式的官腔：
抱歉，我们的预定都是尽量满足客人的要求，但不代表无条件满足，也有为您预留座位，所有客人都是一样的，您预约了，别人也预约了，您先到不代表后面的坐就不用留，我们是小店，空间本就不大，无法满足太多的私密或足够空间感的要求，抱歉。
然而，这个回复水准少了点机智，既不能解释问题也不能安抚顾客——等于没说。于是我想起了国内唯一一个讲脏话骂人还能拿钱的职业：淘宝差评师（应该分 2B、2C 两种），代表中国最高回评水准。翻了翻，嗯，别有一番风味。
淘宝评论区从来不缺机智，只是少了风度。想想也是，淘宝生意不好做嘛，连何韵诗都撤资 1000 了。
