Omnivore Books：电子时代的独立书店

电子书正在消灭实体书，美国第三大连锁书店 Borders 已经在数字大潮中倒闭。那么，独立的小书店能够逃过这场完美风暴吗？O’reilly 网站 给我们讲了一个独立小书店如何在电子时代生存和发展的故事。

旧金山的 Omnivore Books 是一家传统的实体书店，以经营烹调书为主，已经开张三年。书店主人 Celia Sack 多数时间都在柜台，但她有一个与网络世界相通的入口：Twitter。她在 Twitter 上建立的书店官方账号 @OmnivoreBooks 目前有 7000 多个热情的跟随者。

据 Sack 说，逛书店的读者们通常以 Twitter 上的名字来介绍自己，也会讲到与 @OmnivoreBooks 相关的故事。虽然 Celia Sack 虽然不在官方账号上透露太多个人信息，但是她经常分享自己的感悟，在她看来这可以使人们感到温暖，获得归属感。

Sack 从事零售业多年，她相信将自己的个性融入书店之中是成功的关键。关于书店的 Twitter 账号，她遵循一个原则：1/3 的个人感受，2/3  的专业信息。“你不会希望人们经常感觉到这是在推销” 她说，“我是书店的脸面，这很重要，在电子世界里也是一样。”

Celia Sack 也利用 Twitter 账号联系书籍作者。自书店开张的那天起，她就意识到让书籍作者来书店举办活动的重要，一方面她利用自己的小圈子邀请老朋友，另一方面她也和出版商联系，希望他们将 Omnivore 做为作者作品巡游中的一站。后一种策略不怎么成功，似乎出版商们并不热心。偶尔会有书籍作者直接跟她联系，表示乐意去书店演讲。Sack 也希望和作者直接联系，但是这并不容易。

2009 年的时候，一位朋友向她介绍了 Twitter。Sack 立刻喜欢上了这个服务，并很快意识到她可以在 Twitter 上直接联系书籍作者。事实证明，她的做法非常有效。与作者在 Twitter 上的联系对书店作用很大：一方面，作者们向出版商介绍了  Omnivore Books 书店，烹饪书出版商们现在经常联系她；另一方面，当她在 Twitter 上和作者交流的时候，跟随他们的人会评论并传播书店的信息。

Sack 以自己的个性声音赢得了顾客和作者的认同。她意识到应该将个性融入言谈，展示趣味，那要比单纯追求跟随者数量重要。她说，” 我的策略是使人们感觉到归属而不是疏离，让他们感觉是你世界的一部分。“

她谈到一个例子：有个人想要在书店里向他的女友求婚。Sack  感到紧张而兴奋，她直播了这个过程。这在她的跟随者们中引起了轰动，世界各地传来了许多对新人的祝福。当她把这些祝福展示给这对新人的时候，他们兴奋极了。那一天她获得了 100 多个新的跟随者。

Celia Sack 的小书店能够在数字大潮中顺利发展，给了我们许多启示。书店成功的原因除了 Twitter 的传播效应，主人的经营理念和独特个性也是关键。连锁大书店曾凭借货源丰富、设备完善击败了独立小书店。如今网络的发展击溃了连锁书店存在的根基，而个体书店展现的人性和趣味，反而在网络时代成为新的亮点，为自己赢得了再次成长的机会。这也算电子时代一个有趣的现象吧。

本文素材来自 O’Reilly， 图片来自 Passionate Foodie