邮件物语——写在 BIS 进军内地市场前夕

By zhangh109，转载请注明 ifanr.com

黑莓 BIS 业务进军内地市场，几成定局
电子邮件在你的日常生活中处于什么地位？
你愿意为手机邮件服务（特指 push mail）掏钱吗？
国内的短信文化挺深厚的，以后还会兴起邮件文化吗？

“以用户需求为中心”，这句话被无数专家引用过，听腻了那些通信大腕和运营商的摇旗呐喊，我们必须冷静下来，观察一下周围的普通用户。
普通用户的参与程度，才是一项电信服务能否持续盈利和成功的关键。

阿 sa 某学校教师 ：
我们学校内部沟通基本上不用电子邮件，全部是在 QQ 群上发消息。
比方说，教务处会把最新的课表安排共享在 QQ 群里，
传达室会发群消息通知说今天的报纸送到了。
当然，全校老师的总数不多，QQ 群的沟通比邮件更及时更友好，
这样也有不方便的地方，
QQ 群里每天都会发出一些八卦新闻之类的闲聊内容。
有时候，要从八卦新闻中找出所需要的信息，还真费劲。
但是，真正重要的文件，
像转发教育局的红头文件，还是会用到 QQ 邮箱。
一学期大概也就一两次吧。
再说，这手机上 QQ 实在太方便了。
让我掏钱用手机电邮，恐怕不太愿意。

JJ 某小型公司业务员：
对于我来说，没有电子邮件就等于没有工作。
有时候上午开半天会，下午回到办公室一看，
满屏幕的未读邮件，立刻就有种眩晕的感觉。
一封封的读完回完，俩小时就哧溜一下过去了。
其实主送的没几个，好多都是抄送的，
但是没办法，抄送的也得看啊，万一漏了什么信息就糗了。
我们用的是 263 企业邮箱，服务还行，
也用不到什么高级功能，只要线路稳定就成。
公司内部的突发事件，秘书一般都会用飞信通知大家，
反正发短信是免费的。
用过移动 139 的邮件通知，
感觉通知太短，看不到什么详细的内容。
想试试黑莓，又太贵。

Smith 某跨国公司员工：
我们公司内部用 IBM 的 Notesmail，
价钱不菲，速度挺快，安全性很高。
外部用微软的 Exchange 邮件，
使用起来更简洁一些，一般手机也可以收发邮件。
欧美的客户，比中东和国内的客户更喜欢用邮件，
没有跟日本客户打过交道，听说他们的邮件文化挺独特的。
邮件文化，也有些糟粕，就拿我们部门来说，
大事小事都得抄送领导，发送给客户的邮件，也得密送领导。
这种观念已经深入精髓，人人惶恐，生怕被扣上什么帽子。
最耗费我时间的就是开会和处理邮件，垃圾邮件一大把。
黑莓支持 Notesmail 吗？支持的话，或许公司会考虑集采吧。
最担心办了手机邮件业务，半夜被垃圾邮件吵醒，烦死人。

或许在以上的几个采访中，我们能读到社交工具（包括 IM）对邮件的冲击
但不可否认的是，即便是 QQ 和 Twitter 再流行，也替代不了 Email 这种 “严肃，正式” 的沟通方式。
况且在许多企业，IM 工具是禁止项目。

也正是这种 “严肃，正式” 的定位，导致国内运营商盲目地把手机邮件业务打造成 “精英业务”。有消息称 BIS 每月资费为 80 元，相比现在某运营商 BES 每月 398 和 598 来说，确实便宜了不少。但是离普通用户的期望仍然很远。

就我个人的观点，其实完全可以用 “短信业务” 的思路来发展 “邮件业务”，而不是用 “彩信业务” 的思路。例如很多省份的 5 元 GPRS 包月业务，就让很多 AURP 值很低的用户也产生了兴趣，这肯定比几年前的 50 元包月收益更大。

这篇文章写在 BIS 进军内地市场前夕，是呼吁运营商能站在普通用户的角度，来对待这个潜力无限的业务。

用户数量是巨大的

潜力是无限的

资费是要降下来的

阿门