再谈“QQ Service”：灵魂和 affordance

前段时间在 Facebook 上流行的一个段子，它赤裸裸地暴露出了一种用户需求，大意是这样：“我爸爸用 iPhone ，我叔叔用 iPhone ，我隔壁家的小情妇也用 iPhone ，所以我不想用 iPhone 。” 没错，用户们需要一些 “特别” 的东西，一些 “个性化” 的东西。

《魔兽世界》里有一群被称为 “坐骑控” 的玩家。从实用功能的角度来看，一匹褐色马跟一头阿曼尼战熊几乎没有区别，但为什么要花上百倍的精力去收集看上去很渺茫的东西，这个心理跟选择手机的动机异曲同工——“只是想拉风一点”。

很好，只是想拉风一点，不想被街机淹没，原本一系列社交手机是可以满足这个需求的，这也是媒体们无比期待 Facebook Phone 的重要原因之一。

同样，“QQ 手机 ” 和 QQ Service 也曾经带来过美好的故事，但现实却有那么一丝残酷。

腾讯的移动互联网战略是制造海量的 App，“大干快上” 的精神也造就了 App 之间各自为战的尴尬境地。

“QQ 手机” 本应该成为精神领袖，本应该把旗下所有的 App 给整合起来，让它们从外观到体验都具有直觉上的 affordance（关于 affordance 的阐述请看这篇文章）。可惜最终的视觉效果混乱不堪，用 “堆砌” 来形容都不过分。

例如下面三张图片分别是 QQ 手机管家，QQ 通讯录和腾讯新闻的主界面：

标题栏的色调是蓝色，这没错，蓝色是腾讯的代表色。但到底选取什么样的蓝色，好像三组人马都有自己的理解。然后是按钮样式和底栏高度，在三个 App 之间切换时，你仿佛使用的是三部手机。

如果说这些独立的 App 装在一部普通的 Android 手机上，界面风格不统一还可以理解。但是这可是 “QQ 手机”，是 Pony 的亲儿子，是打上腾讯标签的手机。难道公司内部不应该定制一份自己的 HIG 吗？

Martias 曾经在 Android 4.0 的发布会上谈到过 “灵魂” 的问题，并说了一段尖锐的话：

我不认为（Google 的）任何人曾经问过灵魂的问题，这是我的问题，这是我向团队提出的挑战。

我想这段话也适用于腾讯以及 QQ Serivce。

再回到文章开头谈到的 “个性化” 话题，现在就产生的一个疑问：“用户掏钱购买 QQ 手机，是为了彰显个性，是为了与众不同。但得到的只是一部预装了二十多款 App 的普通手机。它拉风吗？”

它不拉风，这才是最要命的。

看 Android 4.0 的整体设计，它骨子里充满了酷劲，并且让 Google 旗下的 App 更有机地结合在了一起。这才应该是 QQ Service 发展的方向：协调，统一，连贯，拥有自己的灵魂。

duarte_x616

我相信很多人还记得一则 “腾讯与 MeeGo” 的新闻，这是 2010 年 8 月份的事儿。假如这玩意真的存在，并搭载 QQ Service 的话，希望看到浑然一体的设计，而不是粗糙的中间件。