美国 “网购周” 数据出炉，单周网购消费 60 亿美元

Cyber Monday 是指感恩节（11 月第 4 个星期四）过后的第一个星期一，由它开启的那个星期叫 Cyber Week。Cyber Monday（网购星期一）是随着网上购物的便利而兴起来的，被普遍认为是年底假日季节网上购物的开端。在它之前是 Black Friday 传统购物日，那一天去实体店购物的会多一些。

市场调研公司 comScore 发布了今年美国 “网购周” 的在线销售数据，从 11 月 28 日 “网购星期一” 开始，至星期五，在线购物规模达到 60 亿美元，比去年同期增长 15%，其中周一、周二、周三单天购物规模均超过 10 亿美元。

• 11 月 28 日，Cyber Monday 当天，在线购物规模是 12.51 亿美元，同比上涨 22%
• 11 月 29 日，购物规模 11.2 亿美元
• 11 月 30 日，购物规模 10.3 亿美元

在上表中我们还可以看到感恩节和 “黑色星期五” 的在线购物数据：

• 11 月 24 日，感恩节当天，在线购物规模 4.79 亿美元，同比上涨 18%
• 11 月 25 日，“黑色星期五”，在线购物规模 8.16 亿美元，同比上涨 26%

传统购物日 “黑色星期五” 在线购物规模涨幅达到 26%，是不是意味着随着网络时代的便利，及在线零售商促销力度的加大，不愿意出门的 “懒汉” 越来越多呢？

其实，成全 “懒汉” 的不只是在线促销力度，“配送免费” 也成为重要吸引要素。

从上表中我们发现，将近 80% 的在线购物者认为 “免运费” 是很重要的，其中 36% 的人认为 “非常重要”，如果没有免运费，他们就不会购物；只有 3% 的人认为免不免运费无关紧要。

我们暂且不论是消费者的挑剔促使在线零售商提供更多的 “免运费” 服务，还是在线零售商提供的 “配送免费” 服务提高了消费者的期待值。“免运费” 已经是零售商锁住消费者的一个重要手段。

从这张表中可以看出，提供 “免费配送” 的商家比例上升幅度是比较明显的。不过包含感恩节和 “黑色星期五” 的那一周（11.20-11.26）的涨幅只有 5.8%，充分说明走量多的情况下，零售商通过高折扣率来冲抵，不提供免费配送服务也能卖出较多的货品。

从历史数据来看，“免运费” 也在极大地左右人们购物的心理。去年单天最大在线购物规模是 9.42 亿美元，那天就是免运费的，这个数据比 2009 年暴涨了 61%。

最后，除了 comScore 的数据外，根据 IBM 的一个调查，发现在 Cyber Monday 当天，单笔购物规模由去年的 193.24 美元小幅上涨到了 198.26 美元。

图表来自 comScore