爱范儿走进了 Google 北京办公室，入眼却远不止 “本地化”——键盘，用户体验的挑战

Google 总是在低调的做一些看似微小的事情。

8 月 16 日的北京大雨滂沱，但是却有一群心怀好奇的人来到了 Google 新迁的北京总部。

爱范儿（微信号：ifanr）作为众多前来到访的媒体之一，来此参加 “Google 产品之旅”，听 Google 团队分享在 “语言技术和全球化” 方面的人、事、产品，以及愿景。

此文为三篇中第二篇，第一篇：《同一个世界，同一个字体》

在互联网上实现沟通交流，就离不开输入法。

在大约十年以前，人们无论在计算机的实体键盘上十指敲击，还是在手机上翻飞输入，实体的触感的缘故，并没有遇到太大的问题。

（图片来自：Wikipedia）

但是随着触屏设备的逐步普及，人们需要在一个窄小的屏幕上完成输入时，触感体验式一致的情况下，传统的输入发准确度直线下降。

自此输入这一行为遇到了问题，

键盘，用户体验的挑战

面对硬件变化带来的输入问题，Google 选择了从软件上解决。

据 Google 产品经理林林表示，Google 认为应对这一问题需要提供能够自动纠错、自动补全、自动提示、以及智能联想功能的输入法，力求 “让用户能够更快更方便的输入内容”。

Google 目前在 Android 上推出了 7 款输入法软件，其中与中文相关的就有 3 种：拼音输入法、注音输入法、粤语输入法。

除此之外还有一款支持全球 100 多种语言的 Google 输入法，支持 11 种语言的印度语输入法。

这些输入法除了常规的点击输入方式外，Google 不断尝试新的可能，比如滑行输入、手写输入、语音输入，甚至加入了近年来逐渐流行的 Emoji 输入。

而如果你经常关注爱范儿，那就知道 Google 在今年五月，还在 iOS 上推出了一款更酷的输入法——Gboard。

让用户更便捷的尝试

希望昨天就在 Android 上

这是 Gboard 在 App Store 上架第一天时，网友对它的评价。

Gboard 输入法时 Google 对语输入法的一种全新尝试，这款输入法最大的特色就是除了常规的输入体验外结合了 Google 的搜索功能。

比如正在和一个朋友聊天的时候，如果用户发出了 “要不要吃饭” 的询问，Gboard 就会提示是否搜索附近的餐厅，如果用户点击了搜索，Gboard 就会对附近的餐厅搜索并展示，至此用户仅需一个点击就可以将搜索到的餐厅地址、电话、链接复制到文本框内，让用户快速分享给朋友。

似乎这听着简单，但实现这一功能的背后是 Google 的机器学习技术。

据 Google 工程经理杨帆介绍，输入法并非单纯的利用关键词来触发搜索提醒，而是利用机器学习技术去理解 “去哪里吃饭” 的含义，然后推荐结果。

并且 Google 对于推送的东西有很高的要求，必须是足够信任、质量非常好的信息才会推荐给用户。

据杨帆的描述，Google 会根据大量的数据，比如用户是否点击了搜索，是否使用了搜索结果，是否有分享给朋友等等，在合法匿名收集这些数据后当作参考来对结果进行调整，力求 “以不干扰用户为最大前提，给用户需要的信息。”

对此，爱范儿的宋图样听过后表示：这很好，这很大数据。

为了用户的设计

因为 Android 是一个多平台的操作系统，所以自然设备的尺寸也多种多样。

从手机到平板，从 Android 电视到 Android 手表，Google 输入法为不同的平台设计了不同的输入界面。

而除此之外，Google 针对不同语言习惯设计了不同的输入界面。

虽然说中文的拼音输入法可以是用全键盘或者九宫格设计，但是某些国家并不能使用这一设计。

在交流中林林对爱范儿举了印度语输入法的例子。

印度的马拉雅拉姆语有 50 多个字母，并且都是常用字母，所以 Google 在设计印度语输入法的时候，需要设计一个包含 50 个字母排列的键盘界面，而这只是所面对的难题之一。

更复杂的问题是马拉雅拉姆语并不是印度唯一的官方语言，相反在印度不同地区人们说的语言和书写文字是完全不同的，至少有十几种官方语言。

这就造成了在印度有很多人即便是受过高等教育，他们也会面对会书写母语而不会输入母语的问题。

在印度的情况就是，印度母语输入法并不普及，而在手机上很多人也因输入法的问题无法用母语交流。

而知道这种状况的 Google 设计师及工程师，为了方便印度的用户输入他们的母语，亲自跑到印度，采访了几个印度省份的用户，了解他们的困难点和需求。

最终设计出了一款包含 11 种印度主要语言，能够为 90% 印度人使用的 Google 印度语输入法。

从 0 到 1 的意义

值得一提的是，Google 的输入法团队大部分都在北京，少部分在东京，目前主要负责所有 Android、iOS 和其他平台上的输入法产品。

而 Google 印度语输入法是 Google 北京的技术团队进行开发的，包括设计师团队全部都是北京的。

并且在做这个项目之前没有一个人会说印度语。

或许有的人无法理解，为什么要下这么大力气去做印度语输入法，甚至 Google 输入法中所支持的 100 多种语言还有很多外界看来是比较 “非主流” 的。

但是 Google 输入法团队觉得这些事是很有意义的。

爱范儿觉得 Google 工程经理杨帆的话用来回答这类问题就很恰当：

这个项目我觉得很有意义，因为在很多国家输入法并不是像中国，大家觉得是理所应当的事情，在很多国家他是一个全新的领域，我们更多的精力去探索全新的领域，为这些国家的人从 0 到 1，我觉得这个可能比从 99 到 100 更加有意义。

或许最求完美，从 99 到 100，让乔布斯拿出了 iPhone。

但是敢于开拓，从 0 到 1 的人是马丁·库帕。