三星宣布暂停全球范围的 Note7 销售，中国区确认召回，赶紧把你手中的 Note7 关机

昨天被传出已经暂停 Note7 生产的三星，今天正式宣布将停止 Note7 在全世界的销售，并且告知用户停止使用 Note7 手机。

在多起召回换新的 “安全版” Note7 依然爆炸自燃的事故发生后，昨日美国三大运营商已经都已经确定将停止 Note7 的销售并且承诺会为 Note7 用户更换其他手机。

在一份官方声明中，三星确认已经在联系零售商和运营商停止 Note7 的销售和问题机的召回更换，不少 Note7 用户已经收到了运营商提醒，催促他们尽快停用手中的手机。

在宣布停售之后，不出意外三星将宣布召回用户手中的 Note7。

极高的颜值，目前顶级的硬件配置与拍照素质，让 Note7 一开售就受到了消费者的追捧，开售当天就售出 3.5 万部。但三星的噩梦始于 8 月 24 日，第一台 Note7 爆炸事件被曝光。本以为只是个例，结果没想到，紧接着又有爆炸的消息传出，以至于三星与 9 月 1 日宣布将召回之前销售的手机进行无偿的维修以及更换电池。

不过由于三星表示国行版 Note7 使用的是不同的电池供应商，首次召回的国行版 Note7 仅包括提前发售和发放给媒体的 1858 台机器。并且在 9 月 18 日国行用户曝光自己的 Note7 爆炸之后，三星和自己的电池供应商还发表了声明称此次爆炸的原因可能是外部加热而并非是电池问题。

如果说国行的爆炸事件还算扑朔迷离，真正让三星在消费者心中失信的，恐怕还是更换过的 “安全版”Note7 也发生了爆炸。在经过了一个多月的召回，三星重新在美国市场开售经过官方认证的 “安全版”Note 7(包装盒有明显的安全标记)，然而让人心寒的是，10 月 5 日，安全版的 Note7 也发生了自燃事故，之后美国三个运营商纷纷宣布放弃 Note7 的销售，并且承诺会为消费者更换别的手机。

昨天有消息传出三星将暂停生产 Note7 后，三星电子的股价遭受重创，开盘即下跌 3%，盘中最低时股价仅 162.8 万韩元，较上一交易日收盘价下跌高达 4.2%，市值蒸发超过 10 万亿韩元（约合 90 亿美元）。今天韩国股市开盘，三星的股价再次下跌 5%。

在上午宣布了全球范围停售后，今天下午，国家质检总局执法督查司决定自 2016 年 10 月 11 日起，召回中国大陆地区销售的全部 Galaxy Note7。据统计，本次将会召回共计 190984 台 Note7，当中包括之前召回 1854 台产品。

本次召回最主要原因是跟 Note7 之前的爆炸事件有关。到目前为止，中国大陆市场中已经发生 20 起 Note7 过热爆炸、燃烧事故。针对这个情况，三星公司早前经国家质检总局经约谈和启动缺陷调查后，提出了这个召回计划：

• 三星免费为消费者更换为其他型号全新三星手机，并退还两个产品之间的差价，赠送购物券 300 元
• 按照原购买价格全额退款，同时回收产品。
• 消费者可以自主选择以上两种方式之一，而消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星 (中国) 投资有限公司承担。

从今天（10 月 11 日）起，三星将会在官网上宣布该召回计划，用户也能够从国家质监局的官网和其他官方渠道（如微信和管理中心电话）中了解召回行动的详情。

对三星来说，这可谓损伤惨痛的一役。

除了要承受直接的金钱损失外，他们还要面对 “旗舰对决错位”、“消费者失去信心” 等一系列问题。继续昨天的股市重创后，今天韩国股市开盘，三星的股价再次下跌 5%。面对这接踵而来的坏消息，三星要如何处理这些问题，快速从伤痛中缓过来，这应该是投资者和用户想看到的。

另一方面，用户会怎样看待本次召回、更换事件，这也是值得考究的问题。到底会有多少用户愿意更换成其他的三星旗舰产品，这也是重点。但不管怎么说，照现在的情况看来：

三星 Galaxy S7 edge，是目前服役时间最长的三星 Galaxy 智能手机旗舰。