三星中国全面召回 Note7！全额退款还是 “换机+现金优惠”，你怎么选

本次召回最主要原因是跟 Note7 之前的爆炸事件有关。到目前为止，中国大陆市场中已经发生 20 起 Note7 过热爆炸、燃烧事故。针对这个情况，三星公司早前经国家质检总局经约谈和启动缺陷调查后，提出了这个召回计划：

• 三星免费为消费者更换为其他型号全新三星手机，并退还两个产品之间的差价，赠送购物券 300 元
• 按照原购买价格全额退款，同时回收产品。
• 消费者可以自主选择以上两种方式之一，而消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星 (中国) 投资有限公司承担。

从今天（10 月 11 日）起，三星将会在官网上宣布该召回计划，用户也能够从国家质监局的官网和其他官方渠道（如微信和管理中心电话）中了解召回行动的详情。

（三星中国在今天早上也用一条微博来表达目前需要面对的艰难，随后微博已删）

对三星来说，这可谓损伤惨痛的一役。除了要承受直接的金钱损失外，他们还要面对 “旗舰对决错位”、“消费者失去信心” 等一系列状况。

继续昨天的股市重创后，今天韩国股市开盘，三星的股价再次下跌 5%。面对这接踵而来的坏消息，三星要如何处理这些问题，快速从伤痛中缓过来，这应该是投资者和用户想看到的。

另一方面，用户会怎样看待本次召回、更换事件，这也是值得考究的问题。到底会有多少用户愿意更换成其他的三星旗舰产品，这也是重点。但不管怎么说，照现在的情况看来：

三星 Galaxy S7 edge，应该是目前服役时间最长的三星 Galaxy 智能手机旗舰。