小米二季度创纪录的手机销量说明了什么？

编者按：本文转载自公众号 keso 怎么看（微信 ID：kesoview），转载已获得作者授权。

一年前，雷军说小米已在谷底。今年初，雷军宣称小米 “最坏的时候已经过去”。7 月 7 号，在小米手机业务誓师大会上，雷军宣布，小米手机二季度出货量达到创纪录的 2316 万台，环比增长 70%。“这意味着经过两年的调整，小米重新恢复高速增长。” 雷军表示。

小米是不是真的恢复了高速增长，业内还有不少怀疑，尤其是在乐视气球发生连环爆破的今天，媒体对互联网模式又多了几分疑虑。2015 年，小米的手机销量未达预期，2016 年更是大幅下滑，媒体喜欢用 “小米神话破灭”、“雷军走下神坛” 这样的标题，来为小米，以及小米所代表的互联网模式过早地盖棺论定。

他们也并非毫无根据，至少在他们的记忆里，世界上没有任何一家手机公司销量下滑后，能够成功逆转的。所以他们自认有充足的理由，将小米奇迹界定为一次流星事件，灿烂，短暂，无法重现。所以，当雷军在 “世界上没有任何一家手机公司销量下滑后，能够成功逆转的” 这句话后面，加上 “除了小米” 四个字的时候，瘀积两年的闷气，瞬间一扫而空，他一定有一种说不出的爽快。

腾讯科技邀请我参与企鹅问答 “如何看待小米手机第二季度销量重回高峰？” 这个话题，我在回答中说：“如果你把一种产品做得又好又便宜，怎么可能没有销量？”

然而事实是，市场长期信奉的是 “一分钱一分货” 的商业原则，你可以把产品做得很棒，同时卖的很贵，就像  Apple 那样；你也可以把产品做得马马虎虎，不求有功但求无过，同时卖得很便宜，就像曾经的 VCD、DVD，就像曾经的山寨机，就像过去几十年中国制造留给世人的印象；你甚至还可以把产品做得马马虎虎，同时卖得很贵，就像很多在电视上、在分众传媒的屏幕上花大钱做广告，通过高强度的洗脑继续赚着信息不对称的钱的企业。从来没有人认为，把产品做得很棒，同时卖得很便宜，也能成为一种商业模式。这不是犯傻吗？

小米前三四年的超高速增长，初步证明了这个模式的威力。用雷军的话说，小米要做感动人心、价格公道的好产品，但是好和便宜，这两件事中的任何一件，都不容易做到，做好很难很难，做便宜同样很难很难，两件事同时做到，那真的难乎其难。

2011 年小米推出第一部手机时，消费者感谢小米打破了低质高价的智能手机市场的均衡，他们可以因此容忍小米的所有缺点和不足，小米的存在，就意味着消费者福利。同时做到好和便宜，别无他法，就是提高每一个环节的效率。去中介、去渠道、去广告，都是为了效率。短短 3 年后，2014 年，小米已经成为市场份额第一的新巨头。没有人会容忍一个巨头，过去可以被容忍的那些问题，现在会被逐个放大。而步子迈得很大的小米，真的就扯伤了自己，所以不得不用两年的时间来疗伤，或者用雷军的话说，补课。

小米的补课，补的是三大核心课程：创新、质量、交付。每一课都是一堂全局课，每一课都意味着系统能力。最关键的，小米自身失误导致的问题，锅不能让小米模式来背。雷军始终坚信，互联网加上持续的创新，又好又便宜不但是完全可行的，而且应该成为新零售时代的主旋律。这也是我始终力挺小米的原因，企业家的情怀，不在他感动了多少人，也不在他赚了多少钱，而在他怎样改变了我们的生活和我们的世界。

小米的三门课程中能够被消费者直接感知的，是质量和交付。雷军说，一年中有 4 个月处于缺货状态，你着急上火却没有用，这是个系统问题。只有系统的每一个环节都彼此协调地围绕交付运转，交付问题才能解决。今年，小米的交付问题已经极大改善，但小米 6 的交付仍然不理想。雷军说，明年的小米 7，我一定先备 100 万的货。

质量问题也同样是个系统问题。如果你要让返修率降低两个百分点，那就几乎涉及全流程的质量控制水平的再造，绝不只是质检部门的事。雷军亲自抓质量，不惜代价，重塑流程，结果在小米 6 和小米 Max 2 上得到了充分验证。尽管江湖上有不少明枪暗箭，黑小米 6，但市场给出了最客观的回答。

做感动人心、价格公道的好产品，是小米的价值观，也是小米的方法论。从去年小米 Mix 的发布，到今年小米 6 和小米 Max 2 的推出，以及小米澎湃芯片的发布，证明小米已经走出低谷，重回轨道。二季度销量创下新高，也再一次证明，又好又便宜的产品，是可以赢得市场的。

至于小米的强势回归，到底是昙花一现，还是可持续的，看看雷军久违的豪气，以及小米员工的心气，或许你能发现一个靠谱的答案。