中国人和外国人用的 App，为什么差别那么大？| 灵感早读

A 君导读：有没有觉得，好像国外的 app 看起来都比国内的更简单、功能更少？

AppSo（微信公众号 AppSo）今天分享 Google UX 设计师 @夏冰莹 的知乎回答，看完你就知道，背后可能是社会文化差异带来的不同。

因为在外国人眼里，那不叫简陋，叫简洁。

而大洋彼岸的 Quora 上有这么一个问题：为什么亚洲网站在西方人眼里看起来都乱七八糟的？人气旺的本土网站和 app 都赢在接地气上。

说白了就是使用习惯的区别，中国人喜欢信息量大、功能多的应用。欧美人喜欢简单朴素、专心把一件事做精、不会乱分心的应用。（我说的是社会主流大众，不是爱刷知乎、玩冷门 app、听独立音乐的你。）

至于为什么有这个区别，我的推测是这样的：

中国（以及我们的远东好基友日本和韩国）人口密度高、城市拥挤（或者说热闹），所以人们平时接触的东西都是信息密度极大的。比如这样的：

甚至是这样的：

照片来自 Flickr 用户 Alessandro Baffa

在这种环境里，我们被培养出了能淡定地处理并筛选大量信息的能力，并且也喜欢上了这种高信息量带来的便利。

然而绝大多数的北美人民，生活环境都是这样的↓

即便是为数不多的城市居民，抛去曼哈顿这种地方以外，顶多也就是这样↓

照片来自 Flickr 用户 Payton Chung

如果你让一个在国内城市住惯了的人搬到美国来，他会说「这种鸡不拉屎鸟不生蛋的地方怎么能生活？不能没事就下楼撸个串、唱个 K、买套煎饼果子，这样的人生也太无趣了吧？中国比美国发达好多！」

然而如果你让一个在美国市郊住惯了的人搬到国内，他会说「天哪，这么密密麻麻挤挤闹闹乱七八糟的地方好可怕！我就想找个安静的咖啡馆喝杯咖啡码码字，怎么那么难？」

同理，当你用惯了这个的时候：

再让你用这种性冷淡网站：

你会说「这什么玩意，怎么什么功能都没有？太落后了吧？」

而美国人则会说「不就是个搜索信息用的简单的网站，告诉我需要知道的东西就好了，你弄那么多我一点也不感兴趣的网站导航、八卦新闻、游戏广告是要闹哪样？」

当然这个例子比较极端，但是把同样的道理放到微信/WhatsApp、淘宝/Amazon 上你们就懂了。

如果你说 Google 和 hao123 不完全是同类产品，那我们就比较一下百度和 Google：

中国人喜欢热闹，也习惯了热闹，那是现代化、城市化的象征，是北上广深的骄傲。所以大部分中国人看淘宝这种琳琅满目的网站，不会觉得乱，只觉得热闹有趣，觉得什么都有很方便。而给欧美人看眼淘宝，他们会觉得这是信息量超负荷，乱得看不下去。

许多欧美的网站即便功能繁多，也不会把所有东西都摆出来放在那里。比如 Google，产品多了去了，也没见它首页密密麻麻地全都列出来，而是只在你需要的时候出现。

如果你搜「纽约到旧金山的机票」，它会给你 Google Flights 的结果；如果你搜「开到西雅图要多久」，它会给你 Google Maps 的结果；搜「你好用西班牙语怎么说」，它会给你 Google Translate 的结果。

但是它不会「还不知道你想要什么呢，就把所有你可能需要的功能都扔出来」。

题主提到的什么分享、编辑推荐、新闻推荐什么的，国外产品里也都是有的，只是它们只在产品认为你有需要的时候才会出现，平时不会蹦出来。

评论区很多人在说「国外的网站就是不好用啊交互差啊什么都找不到啊」，那是因为国外网站为了视觉上的简洁，会把用户不怎么常用的功能，藏到别的菜单里或者用不那么醒目的处理。

而跟着这些网站一起走过来的欧美用户，已经学会了这些处理方法，所以他们用起来不觉得不方便。这就是文化背景差异带来的使用习惯区别了。

也不是说把所有东西都摊出来的设计不好。除了中国人更能接受高信息密度以外，还要考虑到中国是互联网用户增长最快的国家之一。

每年都有几千万人第一次开始上网（数据来源 China Internet Users），他们还在慢慢学习网站/app 是怎么用的、网上都有什么。如果不把所有功能都拿出来摆在他们面前，他们就不会知道网上原来还可以做这种事。比起互联网用户群已经成熟的欧美，中国产品更需要照顾不那么熟悉各种 UI 模式和产品的新手。

功能差别

说完了视觉上的差别，说说功能上的差别。

在功能上欧美的产品会尽量简化，他们信奉「Less is more」，不是完全必要的功能全部砍砍砍，免得产品没有针对性。这点和国内的做法很不一样，国内是：这个功能也许会有点用，我们就加加加，总会有人用得到。

事实上中国网民基数大，的确是加什么功能都会有人用、都有赚钱的机会。久而久之就形成了每个网站都在平台化的趋势。

在用户数跟国内产品完全不是一个量级的国外，支持一堆没人用的功能在收益上是非常划不来的，所以欧美很少有产品，能做成中国这种规模的平台。

技术跳跃（Technology leapfrog）

这个词特指发展中国家的新科技普及度往往高于发达国家的现象。比如手机支付，在信用卡（传统技术）普及度极高的欧美，手机支付（新技术）要想改变已有的用户习惯和商家的技术系统很困难，所以手机支付在欧美使用率一直很低。

但是在信用卡并不普及的中国，直接从现金支付转变成手机支付获得的价值非常高，所以手机支付宝和微信支付 才能普及到大街小巷。

提到这个概念我想说的是，在欧美，很多已有的传统服务很难被新科技取代。

在国内，用淘宝/百度/美团之类的，在一个产品里你就可以交水电费、买电影票、预定餐馆、买外卖等等。

在美国，交水电费得上各个管理公司那 90 年代风的网站，电影票在卖票网站上买还要加收 $3 手续费。预订餐馆和买外卖得给餐馆打电话，想要把这些东西现代化+整合起来简直是不可能的任务，在中国却很轻易地做到了。

结果呢，就是中国的产品很容易平台化/一条龙化、功能也特别多，界面也就自然更复杂。

加拉帕格斯化

因为墙的存在，中国互联网产品的发展基本是和欧美完全隔阂开的，再加上用户群本身的文化差异，就呈现出了完全不一样的产品模式、运营手法和用户习惯。

比如 QR 码的普及、大量的第二方合作、对团购/优惠券的重视，都是非常中国特色的产物。久而久之产生的效果就是国内用户习惯了国内产品的做法，国外用户习惯了国外产品的做法，谁看谁都不顺眼。中国产品很难进入国际市场，外国产品打入中国也是相当困难。

我承认我这个人比较「美分」，也崇尚极简设计，所以为了避免上面措辞过激还是得说明白一点：

我从头到尾就不是想说外国的设计多么好、中国的设计多么差。我想说的是，中外文化有差异、用户习惯不一样。

你眼里的简陋是我眼里的简洁，你眼里的热闹是我眼里的嘈杂，这些形容词都是相对的而不是绝对的。

设计也是件主观的事情，没有绝对的好坏，只要是适合对象用户的，那就是合理的设计。

所有不考虑用户背景和习惯、一味追求「完美」的设计，都是耍流氓。

文章已获授权转载，原文链接：为什么国外的 App 乃至互联网产品通常都很简陋？

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