春节前后的DeepSeek浪潮让大部分互联网用户知道了当下AI的发展近况，遇事不决问AI逐渐变成了一时风尚，得益于DeepSeek开源性质，万物皆可套壳DeepSeek，万物也皆可接入DeepSeek，其中自然包括各种家电。

比如前几天，美的鲜净感空气机T6（空调）通过私有化部署的DeepSeekR1满血版大模型，可以实现推理和决策，在家居环境里自感知、自学习、自调节。另外，美的自己的美言大模型也和DeepSeek、讯飞星火及豆包融合，进化了人机之间的语音交互。

在这样的背景下，爱范儿和其他媒体采访了美的集团厨房和热水事业部总裁张斌，聊了聊，AI浪潮之下，家电接入AI究竟是一种营销策略，还是品类进化的必经之路，以下是部分QA实录。

Q：美的空调已经接入了DeepSeekR1，厨热这边有不少的产品其实已经经过几轮AI改造了，那么有没有计划也接入一下DeepSeek？

A：我们在后面会宣布，我们厨房和热水产品也会接入DeepSeek产品。但我想也解释一下，除了产品本身之外，其实美的产品背后还有美居App，美的所有的智能产品，当消费者买回去之后，只要连上网都会进入到美居这个界面，这个界面上可以看到自己家所有家电的运行状态，包括我们跟消费者的互动服务也会在上面，那现在我们整个美居已接入了这个DeepSeek，这是在这个后台层面，至于单品层面，我们事业部的产品也有规划，会尽快地都会接入。

Q：之前也有用户表示质疑，接入大语言模型对于家电产品体验是否真的有所提升？美的怎么看待大语言模型对于提升家电体验的意义。

A：第一，我长期还是非常看好的（AI大语言模型提升家电体验），我觉得会有比较大的提升。那就像我刚才我解释的这个，我觉得在消费者角度看，他只需要他需要的，我们希望要的是一个更加健康、更加简单的生活。

给消费者这个体验的时候，除了要有脑力，还要有体力，还要有硬件，是吧？我们的传感器各方面都要配合起来，当然光身体好不行，还需有个好脑子。那光有硬件跟脑子可能也不行，还要对消费者你到底想给他提供什么有个比较好的洞察，当然DeepSeek也可以帮我们做洞察。

如果家电仅仅只接入DeepSeek，可能也很难给消费者很好体验，没法让这个家电变得多么的不一样。但是如果我们再加入我的更多的这种传感器，就是相当于我的眼睛跟手鼻子耳朵，加上我们的这个很厉害的大脑，再加上对消费者在一些大方向上的这个深刻的洞察，那我认为我们未来的产品会给消费者更好的体验。

Q：实际上AI是个非常宽泛的概念，在美的厨热家电领域，您能否举一些实际的例子，来说明AI技术让美的家电的体验和能力产生了质的变化？

A：因为DeepSeekR1也刚出来没多久，这块我们现在还谈不上质的变化。其他方面我举个简单的例子，这个洗碗机，我们就怎么让它洗得干净？它里面首先要污垢的传感器，判断你这个里面的污水程度是怎么样，那判断出来之后，它自然要靠这个AI的这个算法来去看它比如说再洗多长时间，是不要再加热？加热是不是要再放点洗衣剂？是吧？以前这个东西就是一个程序，就我设定好的，比如说当污垢度是0.5等级的时候，我就应该加多少放多少。

这个是以前的做法，那现在做法是设备会每一次不停地校准。比如一开始设定是0.5，后来发现0.5等级它是不太够的，或者在某个地方是不太够的，它就会自己自动学习，自己进化，比如它发现你们家的餐具重油污，就把这个情况去调解，这个过程不是后台研发工程师给它新编一个程序，而是它发现你的家庭通过大量的使用过程来帮你算事情，再比如说我们的电热水器，因为这个消费者也不是一天24小时来洗。但你们家这个水要一天按两次，要保持它是热的，这个很浪费电。那我们现在就可以这样，比如说这个AI在热水器里它会发现，你们家经常晚上8点钟开始洗澡，过去的30天大概都在这个时间段内。那它可能比如在5点以前，6点以前他就不加热，因为它认为这个加热是没有用的，快到你洗澡时间了，提前加热，保证你洗澡时候有热水。

但其实每一家的这个洗澡的时间偏好一定是不一样的，我们不可能做一个程序说这样大家6点钟开始统一加热，几点统一不要加热，包括现在每个城市都有这个错峰用电，比如到晚上电费是比较低的，可能在一些高峰期电费是比较高的，那我们也可以把加热时间放到这个电费比较低的时间段，如果发现说其实在这个高峰期可能你并不需要用热水，那这些东西都是可以帮助我们的消费者其实有更好的这个体验，这里只是举个例子，未必谈得上质的飞跃，可能质的飞跃还需要一个时间。

Q：对于厨房电器来说，是不是传感器的重要程度，比如计算机视觉相关的传感器及其相关算法，要大过那些关于交流或者操控的AI技术？一定意义上讲，在厨热电器的业务范围里，其实想要实现想要AI功能和结果，其实硬件层面也相当重要？

A：首先是这样的，我认为硬件很重要，但你至于说到底哪一个更重要，这个我觉得可能无法下结论。就是就像刚刚说的，你必须手眼鼻子大脑要一起配合，少了一个都不行，或者少了一个可能都有缺陷，现在特别火的智能驾驶，有这个FSD，还有那个纯视觉的，还有这个激光雷达的，不同的技术方案。但是对于家电，尤其厨房这块我们也比较小心，因为我们也做了很多调研，很多消费者不愿意自己厨房里有个摄像头，假设我们一个油烟机上有个摄像头在看着你，很多人是非常不愿意的，所以我们要用别的方案来解决，我们要达到的是有触感，那我可以靠这个风力的感应，污浊度的感应，因为你油烟就是一个个粒子，这个PM2.5。

我们刚才那个洗碗机里，如果更简单我放个摄像头，我一眼就看到哪个碗没洗干净了，这是更简单的。但是我们为什么要做污浊度传感器呢，就是因为可能没法放摄像头，所以不能说是哪一个技术领域比另一个技术领域更重要，他应该是基于用户的偏好，它的这种喜爱度，有些技术可能你在那个地方就不能用，或者某些硬件在那里就不能用，这是没有办法的，但最终我们要解决的是，我们要能感知到消费者的和环境的一些变化，同时我们要有一个很聪明的大脑，能够快速地因地制宜地提供更好的方案给到我们消费者，它应该是同等重要的，或者说配合起来。

Q：AI+家用电器，AI+全屋智能这一块，相比于传统家电，优势在哪里？

A：觉得这个我们有几个优势，第一，美的家电品类应该还是在业内属于非常齐全，除了3C类和黑电类没有做之外，我们应该是全方位涉猎了，所以可以给消费者提供一个更加成套系的更加整体的体验。

第二个是其实美的也很早布局了AI领域，我们在集团内部有AI研究院，所以在AI的研究也是沉淀了很久，就包括最近也很火的DeepSeek，美居App我们也全面接入这个DeepSeek大模型，也能帮我们的产品去自学习，去更深刻和更准确地了解我们的消费者对一些产品的要求。

算法相当于是一个脑力的工作，思考的问题，但是除了思考之外，就是在我们内部，也有一个叫眼力问题，就至少你要先看到消费者有什么问题，比如说刚才我举例子这个洗碗机，那他至少先要知道水是脏污的还是不脏。你比如说油烟机，那先要知道，怎么加这个油烟是大还是小？首先要能观察到这些东西，才能通过运算，给用户一个更好的解决方案。

最后就是美的在AI的投入力度也是非常大，有这个很多的这个行业内非常好的人才也在美的。美的能够更好地在家电解决整体的方案上，AI赋能上给消费者提供更方便、更便捷的服务。我相信消费者不会因为你是AI就更喜欢你，消费者一定是因为你能给我带来更好的生活体验，所以才喜欢。

Q：COLMO图灵洗碗机，在高端化的背景下，竞争优势在哪里？

A：COLMO图灵洗碗机跟现在市面上洗碗机比，主要有三个比较明显优势。第一就是COLMO图灵洗碗机的AI仿生手洗，因为现在市面上的洗碗机主要靠喷臂的这个水直喷，直喷面积可能是有限的，无法做到箱体内100%的面积的覆盖。另外，直喷的话对一些比较昂贵的餐具可能会产生损害。那COLMO图灵洗碗机的AI仿生手洗，使用的是双旋水幕的形式，整个水流都是比较柔和的，它能覆盖到整个洗碗机腔体内的超过99%的（面积），也就是很难有死角说它洗不到的地方。

第二，洗碗机的残留和能不能洗干净，其实是很多消费者非常关心的问题。COLMO图灵洗碗机里面有个污浊度的传感器，它会根据碗里的仍然残留的污浊度，来去判定我需要洗多久、洗多长时间，应该添加多少洗涤剂，那也就是确保说我们这台洗碗机一定是把你的碗洗干净为止，而不是像一些传统的洗碗机，可能说我洗80分钟，就洗80分钟，洗到80分钟它就转到这个漂洗烘干需求了。COLMO图灵洗碗机也不会有洗涤剂的残留，因为它根据餐具的污浊度，来自动通过AI的方式自动计算到底应该投放多少洗涤。

最后就是我们这个洗碗机的碗篮是有自动升降功能的，多数洗碗机的下碗篮是很低的，很多消费者需要放入的时候，要弯下腰或者蹲下去，洗完之后再蹲再弯下腰把它再拿出来，其实这个动作还是挺费腰的，我们这个碗篮是可以在打开之后它会自动升起来，升到跟你腰差不多高的位置，那我们在回放碗的时候会更加友好。

爱范儿和APPSO关注AI软件的发展中会发现，大语言模型加持下的各类AI软件工具，包括文生图或者文生视频工具，不确定性是一个重要标志，一方面AI工具会产出超乎意料的结果，另一方面，AI工具生成结果和需求之间的契合度，并不能让人满意。

在家电领域，消费者肯定没法容忍这样的不确定性，反而要求有求必应，有应必中。所以在这里，张斌多次强调了脑力、眼力，还有体力的协同，从另一个角度来说，这三者也是相互兜底和制约的，脑力会放大眼力和体力的作用，眼力和体力让脑力有所依存，最终让AI融入家电，远离噱头，成为刚需。