微信不是营销工具,腾讯不希望看到泛滥的信息对微信平台的生态环境造成伤害。
数以亿计的用户量让微信自然而然地成为品牌商眼中的金矿。而微信的商业化,外界力量的推动显然超过了内部的主导。不到一年的时间,微信已经积攒几十万的公众账号,超越单纯 App 意义的微信正朝着失控的方向发展。
昨天,微信产品总监曾鸣在腾讯“把脉”沙龙上对外表态:
“微信不是营销工具,腾讯不希望看到泛滥的信息对微信平台的生态环境造成伤害。”
微信怎么做营销?官方给出了三种认可的公众账号营销方式:
- 互动群聊:认可的功能包括群发消息、单人消息推送、自定义消息回复。
- 用户管理:用户分组、用户资料查看。
- 服务订制:包括CRM、会员卡服务等。
曾鸣表示,微信公共账号目前最大的问题在于信息过载。“你想想看大家如果有一天大家听到公众号,这个就是专门来骚扰我,就跟现在的营销短信一样的东西的话,这是很可怕的一件事情,对我们公众平台以后的生长或者说发展,是完全不利的。”
微信的下一步正是解决“获得信息与信息过载的平衡”。
“一句比较直的话,它不是一个纯粹的营销工具。我觉得很多企业想在这个上面做一些事情,我们非常欢迎,但是我觉得最起码有一点,你要必须让你的这个公众号提供最能体现你企业价值的东西。如果说没有一点价值,凭什么这个订户要订你?难道是天天去看你这个企业给我发几个笑话吗?它一定是有价值的。”
曾鸣这样解释服务的价值:
“什么叫做服务呢?服务就是我需要你的时候,你马上召之即来;我不需要你的时候,挥之即去。我不需要你在我面前晃悠。如果说你在我不需要你的时候,就是说你在不恰当的时候出现,让我觉得很烦了,既使你长得再帅,我也不会爱上你。”