在 4 月 2 日举行的 2024/25 财年联想中国区誓师大会上，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军公布了新财年的规划，并宣布实施三大策略。其中将以智能体升级客户直达模式，确保新财年目标的实现。

以智能体升级客户直达模式包括 3 个方面：创新营销、销售和融合零售智能体大幅提升销售转化；客户飞轮驱动产品、方案和服务创新和全程客户体验持续改善；升级大联想体系到大联想 4.0，AI 驱动、全域引流，开启厂-商-客一体化共赢新模式。

（联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军)

自 2017 年以来，联想中国区建立了业内领先的客户直达业务模式，无论是 ToB 还是 ToC，都从原来围绕产品、分销、渠道转变为直接运营客户，经营客户全生命周期价值成为关键。刘军进一步表示，客户飞轮驱动很重要的一点是把来自客户侧、销售端以及众多合作伙伴的需求、意见和建议，变成驱动创新产品、方案和服务，实现全程客户体验持续改善的动力源泉。