专访石墨文档：多端协作，微信小程序是重要一环

「石墨文档」小程序上线了！

当人们都在说微信是协作类小程序的优质土壤的时候，石墨没有入局；当人们借着微信的关系链不停吸引新用户的时候，石墨仍在打磨产品；当人们在讨论工具类产品是不是真的不热门时候，石墨小程序发布了。

在大家都想着借微信的势用微信的春风扶摇直上的时候，石墨没什么声浪。但石墨现在却不声不响的推出了自家的小程序，小程序功能齐全，几乎可以和 app 相媲美。被问到为什么在这时候推出了「石墨文档」小程序时，石墨文档的创始人吴洁表示：

我们的出发点就是让用户更快更便捷地获取石墨文档的服务，这是我们多端体验很好的延伸。我们甚至没有考虑小程序会不会增加或者降低老用户在 app 或 web 活跃度的问题，我们就是要让用户更快更便捷地获取石墨文档的服务。

「石墨文档」小程序的页面布局和 app 保持了较高的一致性。只是小程序缺少了一个扫描二维码的入口，而底部也比 app 多了一个「我的」选项。

▲ 左为小程序，右为 app

小程序的使用方法和 app / web 端均一致，支持用户创建文档，表格或文件夹。用户也可以在桌面端整理自己的文档进行排序，进入某一文档也能进行编辑和操作。

在文档中增添协作者时，用户可以从「石墨文档」联系人中进行添加，也可以借助微信关系链的优势，邀请朋友一起进行协作编辑。和 web 相比，小程序通过搜索邮箱 / 手机 / 姓名添加协作者的功能远不如 web 强大，但通过微信邀请朋友协作，小程序也有无法比拟的优势。

「你收到了一个小程序，请在手机上查看」这是在电脑端在使用小程序时基本要面对的苦恼。

「石墨文档」就在小程序卡片分享的基础上再增添了一个链接分享的选项，让用户在手机和电脑之间都能自由的切换。

作为一个更偏向 web 端的使用产品，「石墨文档」小程序在保持了和 app 较高一致性的基础上，也借助了微信的关系链，让协同办公可以更加高效。

走近「石墨文档」，对话创始人

为了更好的了解「石墨文档」小程序，我们采访了石墨文档的创始人吴洁，与他讨论了「石墨文档」小程序的角色定位以及工具类小程序前景等问题。

「石墨文档」小程序提供的核心价值是？

我们小程序提供的核心价值主要还是从用户体验的角度出发。我们做小程序就是为了让用户能够更加方便更加高效的获取石墨的服务。微信下拉就可以使用服务，这是我们非常好的一个多端体验延伸。这可以让用户更快更便捷的去获取石墨的服务，这是我们比较重要的一个出发点。

是什么促使你们在这个时间点做这个小程序？

其实我们最早的时候在 H5、微信公众号、服务号都有石墨的服务，因为我们发现用户会高频次的使用微信办公，比如说他们会有工作群，然后会在微信里面去分享石墨。小程序推出之后，我们只是把服务号和公众号在微信生态里面的主要模式从 H5 变成了小程序，因为小程序会更快。石墨的用户在微信里有很多场景，我们本身也想做这件事。

对你们来说，小程序目前的角色「增加活跃度」还是「降低了老用户在 app / web 的活跃度」？

我们的出发点是让用户更快更便捷地获取石墨文档的服务，这是我们最主要的目的。所以我们并没有考虑它是不是增加或降低了老用户在 web 和 app 的活跃度问题，我们只从如何能够让用户更快更方便地获取石墨的服务进行考虑。

小程序本身就是免安装免下载免更新，就往下一滑就可以使用，所以对于用户来说，他的办公会更高效。比如说，他在微信结合场景（如微信群）想使用的时候，下拉就可以直接使用。所以我们并不会考量它会不会「降低老用户在 app / web 的活跃度」。我认为他们都是石墨场景的一环，我们要把石墨的各个环节都要做得更加高效，体验更好，所以活跃度下降不是我们考量的重点。

小程序目前的角色更像是「给 app 引流」还是「获取过去难以触达的新用户」？

其实我们之前的服务号、公众号、二维码扫码分享都有固有的用户，所以我觉得不会有很多新用户，而是用户效率更高。效率更高会让大家体验更好，也更愿意用，但我觉得不会有很多过去触达不了的新用户进来，我的意思是不会有质的变化，主要还是效率上和体验上的变化。

我比较喜欢的我们做的石墨小程序的一点是，我发现我们做的小程序比我们原来的 H5 和公众号强大很多，甚至可以说我们做的这个小程序基本上就像复制了我们的 app 一样。你打开小程序看到的就像在 app 上面一样，而你不需要安装，基本也不需要下载，就可以使用和 app 比较相近的服务体验，就像复制了 app 一样。

你们对于小程序分享到微信有什么考量呢？

石墨办公有很重要的一点就是多端场景。你在任何地方都可以触达石墨的服务体验，所以我们希望大家可以既高效又强大。小程序它在手机上非常好用，但它不是所有端都支持。而我们是一个 web 端的产品，我们其实是以 web 为核心的，web 端最好的就是它可以跨平台。但是有一些平台，像小程序、app 或者 pc 端，它们针对了不同的平台，也会推出不同的产品去保证它的性能和质量。我们会针对不同的平台给不同的解决方案。如果这个平台它有更好的解决方案，你就可以利用它，就像小程序。小程序不能支持（的服务），你也可以用 web 端或 H5 来支持。我们的技术整个是可以支撑的，你用任何端都可以使用我们的服务。

另外在小程序里面，很多人会说小程序现在的体验就不够丰富，有某些小程序只能解决一个场景问题，但我们「石墨文档」的小程序就感觉就像复制了 app 一样。体验非常全面，功能非常强大。

你们如何看待工具协作类小程序的前景？未来还可能进行更多的尝试吗？

石墨就是在做工具协作类，所以这一块我们也是比较关注的。我相信微信的工具类小程序也会越来越丰富，从石墨本身的角度而言，我们的愿景就是提供各种各样的工具型的产品。实际在微信的生态里面，石墨也是对微信里工具生态的一个补充。因为我们现在推出了文档、表格，然后我们还即将会推出一些新的产品，这都会是我们产品的一部分。我们今年下半年就要推出一些新的产品，这也是非常令人期待的，这些都会在小程序上逐步上线。

小程序是我们很重要的端，大家可以非常方便地使用。因为我们所有端在使用石墨的情况下信息都是同步的，我们有打通协作办公工具和同步办公工具的愿景。很多工具可能可能都只是面向单一端。但对于我们来说，你如果在小程序上面使用这个工具，在这个工具上面产生的数据和资料也在任何一个端上面。通过你的账号登录，你依然可以去其他端继续你的工作。所以这是个互相补充，双赢的一个过程。

从产品和技术上来说，我们在微信工具类的小程序应用里还是一个较大的厂商。我们会为整个微信的工具生态提供一系列的石墨的办公工具。我们不仅看好工具协作类小程序，而且我们在未来应该也会是一个非常重要的贡献者。我们是对工具协作类小程序前景还是很期待的！

你们目前最想达到的目标是什么？对「石墨文档」小程序有一些什么样的期待呢？

未来我希望石墨文档可以提供各种各样的工具类型的小程序。我们的小程序可以做到既方便又有用，用户可以真的用起来，功能非常的强大。我们希望可以为微信的工具场景去做更多的补充。我希望在微信未来整个的工具类小程序里面，我们可以成为一个贡献较多的贡献者。