专访奶牛快传 CEO 张晨：做一个工具类小程序不容易

很难想象，即使在今天，给朋友或者同事在线传一份大文件依然不是一件很容易的事，尤其是在移动环境下。如果面临跨国或跨地区的工作环境，互传一份大文件更是「难于上青天」。

「奶牛快传」正是为了解决这样的需求。奶牛快传 CEO 张晨曾在海外留学，计算机专业毕业后长期在广告创意行业工作，为多家知名跨国品牌提供数字解决方案。很多时候，传文件这样的「小需求」却成了他在工作中遇到的最大痛点。

「奶牛快传」最先上线了网页版，用户甚至无需注册，就可以上传并保存最大 2GB 的文件（保存时效 72 小时），并分享给其他人。因为「奶牛快传」的下载和上传都基于速度和效率来优先设置，所以能有非常不错的效果。

为了更好地在移动端使用，「奶牛快传」上线了小程序版本。张晨向知晓程序分享了小程序的优势以及他在开发中遇到的「坑」，在他看来，小程序开发成本低，可以大幅减少 MVP（最小化可用产品）的开发和验证周期，但对于工具类小程序来说，平台对内容、文件大小的限制可能是最大掣肘。从某种角度来说，维护小程序的成本可能比 app 更大。

我们感谢创始人的坦诚分享，也期待更多工具类小程序开发者或观察者的真知灼见。以下是知晓程序和张晨的对话实录。

知晓程序：能介绍下你自己吗？包括你的工作经历、积累和兴趣等。

张晨：我叫张晨，4 年荷兰留学经验：计算机科学 2002-2006，13 年软件后端开发经验 ，3 年 iOS 开发经验，曾任全球最大创意数字制作公司 MediaMonks 大中华区技术总监，帮助中国团队从 0 到 1, 现任奶牛快传 CEO。

从建立后端解决方案到你能想到的任何数字产业方面问题，我觉得我都可以轻松解决。我参与、制作的数字作品有很多，为 NIKE、英特尔、阿迪达斯、东风日产、广汽、乐高、强生等企业提供过创意数字解决方案。

Awards：

FWA 大奖 – 东风日产 VR 体验：Explore the Unknown

荣获国际创意 FWA 大奖 – 英特尔 O2O 体验：History comes alive

荣获中国广告长城奖 – 英特尔 O2O 体验：History comes alive

荣获国际创意 FWA 大奖 – 耐克 O2O 体验：Pegasus

知晓程序：请用一句话介绍下你的小程序。

张晨：奶牛快传 CowTransfer 创建于 2016 年，是一款专注于即用即走高效的在线大文件传输加营销服务。

知晓程序：为什么想到做这样一款产品，以及为什么是小程序？

张晨：首先，中国用户当前进行在线大文件传输是相当低效，慢且昂贵的。我虽来自广告/创意行业，但还是自认为是一名资深程序员。我们经常需要和其他人不论是同事还是客户传递大量的文件，且基于现有网络环境和设备，文件本身已经越来越大了。早在 2016 年刚加入广告创意行业时，当时包括现在的已有解决方案无法帮助我们高效地传输，甚至可以说很多时候是干扰了/影响了我们的工作，所以想到开发这样一个轻便，快速，美的产品，而移动端是不可忽视的一部分，为了轻便、易用和账号互通，小程序就是最佳选择。

知晓程序：开发、运营、推广小程序的过程中，你们遇到的最大的挑战是什么？有踩过什么坑吗？

张晨：我们当前只上线了微信小程序，坑是多的不能再多了。因为我们要解决的是文件的互通，并且是大文件，而微信对任何超过 50M 的东西都限制严格，并且可预览文件仅仅限于视频和图片，这对我们非常多的场景限制很深，直到现在我们都不停的优化小程序部分，既然不让我们下载/预览，那我们必须提供其他的解决方案，比如怎么方便我们用户至少可以更快的分享。

知晓程序：在小程序的功能和产品设计上，你们有哪些原则？

张晨：美，美，美；交互，交互，交互。

我们明白当前版本还有非常多的不足，但美和交互是我们关注最多的部分，虽然这两点和我们这个工具属性超强的产品格格不入，但我们非常相信一点就是，只有让用户操作舒服了，眼睛舒服了，才会有更多我们觉得可能存在的未来

知晓程序：你的小程序的典型用户的典型应用场景是怎样的？使用小程序的用户在全部用户（app、小程序、公众号等）中的比例如何，预计未来会怎样？

张晨：我们小程序上线时间不是很长，也才 3 个月，场景主要是桌面用户上传结束后进行的大量分发，内容很多样，多为图片和视频。

小程序用户当前所占比例非常小，上线 3 个月，累计用户 2 万左右，相比于我们单月总月活 40 多万来说，还是很小一部分。未来我们会放开可预览文件大小限制（当前 200MB），也会将我们的创意社区融入进去，除了固定的传输功能属性外，小程序也会成为一个优质创意内容露出的平台

知晓程序：你的小程序目前的用户规模、留存率、收入或其他你认为重要的数据指标如何？

张晨：用户规模还不大，3 月累计 2 万多，留存 20% 左右，收入其实主要还是来自桌面端，小程序输入可以考虑为 0，比较自豪的是分享率，我们日分享率接近 40%，而且都是对 UGC 内容的分享。

知晓程序：这样的数据在行业中属于什么水平，符合你的预期吗？你对小程序的长远规划是怎样的？

张晨：对于小程序市场，我们其实还在探索中，非要问水平，我感觉是属于比较低的，也不符合我们预期。当我们知道小程序有的限制后，我们一直考虑是否需要放大小程序的工具属性。在我们短期目标看来，小程序更多将注重在文件的绑定和预览部分，同时放大创意内容的展示和对我们创意社区的导流。等某一天腾讯大发慈悲，允许我们做更多的时候，我们会重新专注在文件传输部分。

知晓程序：在增长（包括用户、留存、收入等）上，你们有哪些常规的手段和「增长黑客」技巧？

张晨：我们和创意人员，艺术家，插画师，摄影师还有部分受众年轻的媒体平台有大量的合作，通过我们各种渠道露出大量优质的内容和作品，以此吸引大量偏年轻用户和非常多的创意从业人员。

同时因为我们平台不论网页还是小程序，对用户体验非常关注，不论是交互还是功能，我们摒弃了所有用户不喜欢的东西。加上我们和用户几乎透明的沟通方式（QQ，微信，公众号，INS，邮件等所有能想到的渠道），让我们在前 6 个月仅仅通过口口相传的模式就增长到了 40 万月活用户。

我们也掌握了大量的数据，也让我们非常清楚用户人群分类，兴趣，年龄等数据。通过线下对这部分人群的路演/宣讲也大量获取了用户。

知晓程序：你的小程序上线了其他平台吗（支付宝、百度、今日头条、快应用……）？你怎么看待它们？

张晨：当前没有，只有微信，后期会考虑支付宝和百度。

知晓程序：在你看来，小程序和 app 是怎样的关系？在产品设计、运营、推广和商业模式上，它们会有哪些不一样？

张晨：我其实从事过几年 app 的开发，小程序优点明显：跨平台，无缝和宿主平台相结合等属性，但带来的限制同样明显，如对内容的限制，大小的限制等，这一点和 APP 对比没有任何优势。

App 的缺点是开发周期长，验证周期也相应变长，不特别适用于我们现在这个阶段，但我认为对于奶牛快传这样的产品来说，终极形态应该是 app 而非小程序，小程序更像是 app 的试验石，小程序可以快速帮助我们验证各个阶段 MVP，当达到效果或者完成目的后，我们会移植到 app 端的。

对于运营、推广、商业模式来讲，小程序比 app 要复杂一点，毕竟小程序的运营，推广，变现都需要基于依托的宿主平台，也就是说，App 其实就 2 个平台，而小程序可能 3-4-5 个平台，难度反而增大，加上各个宿主平台之间的竞争，导致维护一套小程序成本在后期来看会比 app 更大。

知晓程序：对于认为小程序被高估或价值有限的观点，你的看法是怎样的？

张晨：我其实个人确实觉得小程序在某些方面被高估，很多地方它也达不到 app 的效果，但它的存在确实有意义。但当产品成型后，它的限制会让很多公司转型到 app 的，因为它就是达不到目的，这一点就是最大的弊端。