专注于社区团购工具的小程序「群接龙」：我们要做社群消费场景的创建者

梁老板，别来无恙

5 月 19 日，支付宝的官方公众号推送了这样一篇文章，回顾了 7 年前，广西南宁一家酸嘢店的老板因为打出「本店支持支付宝付款」而上了新闻。当时，支付宝被认为只是淘宝购物时的支付工具，微信支付还没有推出。

尽管当时 7 天只有 4 个人用支付宝付款，还被一些人质疑炒作，店老板梁桥还是对着电视镜头说他相信「数字支付未来会成为主流的付款方式」。

7 年过去了，梁老板的预测完全成真，他的酸野店也成了连锁品牌，发展到了 40 多家，年销售额过千万。

不过现在，梁桥的身份变成了一个新的创业者——小程序「群接龙」的 COO。

从线下连锁掌门人到一家互联网公司的 COO，梁桥的身份转变并不突兀。率先在南宁接受支付宝付款只是他乐于尝试新事物的一个表现。2012 年 11 月 1 日，微信公众平台刚推出 2 个月，他就发出了第一篇推文；甚至更早时候，他还尝试过类似美团的线上折扣引流、线下消费的本地生活服务创业。

「引流是线下商家一直以来面临的难题，」梁桥告诉知晓程序，投身餐饮行业后，他会积极尝试各种引流手段，促销优惠活动是最有效的法宝之一，「如果一项活动能以打平成本的代价吸引大量新客户，绝大部分商家都会欣然接受。」

作为嗅觉灵敏的餐饮从业者，梁桥早早地开始尝试通过运营公众号、顾客群来推销产品，最高时，通过微信群卖出的商品占全部销量的 70%。他也因此在 2017 年接触了群活动管理工具——群接龙，一些有创意的群活动得以通过这个工具实现，带来了非常好的效果。

巧合的是，群接龙的创始人吴彬也是一位南宁创业者，两人见面后很快确立了合作的意愿。最后，梁桥投入了 200 万作为早期投资人，后来在吴彬的邀请下干脆将连锁店交给合作人打理，自己全职进入群接龙团队。2018 年，群接龙完成了由金沙江创投、清科创投投资的 850 万元 Pre-A 轮融资，团队也正式搬迁到广州。

群接龙团队本身是连续创业者，多次尝试积累的经验和教训让他们决定只做自己最擅长的事——做服务社群消费的工具，而不是和其他社区团购玩家一样建自己的供应链，处理供货、仓储、物流等各项工作。

但是，一个完美的工具可以匹配商家和团长，让交易更加高效，甚至在梁桥的规划中，群接龙要成为「社群消费场景的创建者」。目前，群接龙有 1200 万用户，每日新增 5 万人左右；开通社区主页的团长有 2.7 万人，开通个人主页的则有 8 万人左右。用户规模、团长数量、GMV 都有 10 倍以上的年增长。

日前，知晓程序采访了群接龙 COO 梁桥，和他深入聊了聊群接龙小程序的产品设计原则、增长方法论，对社区团购的看法以及小程序的未来规划等。以下是对话实录，知晓程序做了不改变原意的编辑。

线下商家的流量之困

知晓程序：你在加入群接龙之前，自己还尝试过互联网创业？

梁桥：是，这是在我开连锁店之前的经历。它其实类似美团的业务，比如线下的餐饮店可以给我们提供一、两个免费的菜，用户参与活动就可以领取，然后去线下核销，这个时候他肯定不可能只消费这一、两个菜，商家的流量就来了。

但这个模式有点脱离时代，当时是 2008 年，不要说智能手机，配有一台电脑的店都非常罕见，消费者侧更是如此，他们不大不可能在网吧电脑上领菜。这个项目最后转型了。

知晓程序：商家为什么原意免费送出菜品？

梁桥：流量一直是实体商家苦恼的事情，现在这样的情况更加严重。引流是为了刺激消费，一次营销推广活动可能算下来没有转化成足够的销量，但商家很多时候是不介意能否在单次活动上赚钱的，即使平本，也可以被认为是「免费的广告」。

群接龙解决的痛点

知晓程序：你是如何接触到群接龙的？

梁桥：我在 2012 年 11 月 1 日就发出了公众号的第一条推文，不敢说第一个但肯定是南宁第一批。那时候我还没有连锁，只有一家店，我开始尝试用公众号、微信群给店里导流。微博、支付宝我都是很早开始玩的，支付宝的事儿也引来了很多媒体采访。

南宁的圈子不大，我很快就看到了群接龙这个产品，然后尝试了一下，发现群红包、阶梯价等玩法效果非常好。

所谓「阶梯价」，即将商品分阶段定价，玩法分两种，一种是先买的人高价，当达到一定人数后，价格下降，之前高价买的人也可以获得等额返现。比如，第一个人以 10 元的价格买，当参与人数足够多价格来到 8 元时，前面的人可以获得 2 元返现；另一种玩法则完全反着来，先买的人低价，买得越晚价格越贵。

另外，没有买的人也把链接分享出去，如果促成了下单，也可以获得奖励。这一套机制在前两年刚出来的时候是很有刺激性的，可以给线下店带来不错的流量。用户参加活动后，总要来线下下单的。

知晓程序：群接龙主要解决了哪些痛点？

梁桥：我自己包括群接龙的团队最前都尝试过类似的事情，搭建在线商城，和公众号连接，理想的模式是我在商城上线商品，然后顾客就会去买。

但实际情况不是如此。如果你不推广这个商城，是没有人原意忍受那么长的路径的：搜索你的公众号——打开公众号——点开商城——再根据分类去查找商品。另外，直接把商城推到你的顾客群里同样无法解决问题，除非是顾客主动说了需要什么商品，你顺势推荐。

社群运营的关键是「活动」，比如我明天 8 点安排特价抢购活动，今天就要做大量的预热，然后用户才会来买。

群接龙就是提供开展活动的工具，接龙这种形式也是在 QQ 群时代就已经存在的玩法。比如大家报名参加一个活动，会在群里用「姓名 + 1」的接龙方式进行。但它的体验很差，组织者要手动记录，繁琐又容易出错；如果活动又是跨群进行的，数据同步就是更大的问题。

小程序这种形式就很好，它可以跨群分享，自动同步信息，还支持语音、图片、视频等各种形式，为接龙带来了非常丰富的玩法。

关于社区团购

知晓程序：所以在社区团购成为风口之前，群接龙就在尝试这个了？

梁桥：更准备地说我们是「社群消费」，它和社区团购有重合，也有一些区别。社区团购以地理位置为主，社群涵盖的范围更广一些。不单是基于地理位置，线下的方式也可以售卖。我们给自己的定位是社群消费场景的建设者。

群接龙本身的团队在 2014 年就开始做社区团购了，只不过后来做得一摊糊涂。为什么？当时什么都自己做，自己找货，包括运输、选品、采购，还有建仓、配送，还有运营公众号，商城也全部自己做。一个不是很专业的团队去下这么一大盘棋，肯定是不行的。

但是在这个过程中，我们也熟悉了很多环节，知道了哪些才是我们擅长的——对整个社群消费的形态通过系统化的工具去解决。我们也把所有不擅长的东西全部拿掉，专心做工具。

知晓程序：在你看来，为什么社区团购能在 2017 年底火起来并成为风口？

梁桥：社区团购成为风口，有两个因素：一是小程序的推出，我上面说过，没有小程序这种载体，社区团购的玩法很难规模化。

第二是现在微信的流量已经集中在群了。公众号的整体阅读量在下降，尤其是营销类的信息；朋友圈也不想过去那样了。唯独剩下的流量蓄水池和入口只有群聊了。当工具和供应链成熟起来后，社区团购的风口就来了。

知晓程序：群接龙有什么新的计划吗？

梁桥：我们目前主要提供工具，也在尝试通过积累的数据提供供应商和团长互选的功能，为双方分别匹配合适的货源和人。

群接龙小程序的产品原则和增长方法论

知晓程序：群接龙目前的数据怎么样？

梁桥：目前，群接龙有 1200 万用户，每日新增 5 万人左右；开通社区主页的团长有 2.7 万人，开通个人主页的则有 8 万人左右。用户规模、团长数量、GMV 都有 10 倍以上的年增长。

其中，所有用户都可以开通个人主页然后发起接龙，可以卖自己的货，也可以进行线上的营销活动。而只有开通社区主页后才可以卖供应商的东西。

知晓程序：有什么增长方法论可以分享吗？

梁桥：我们的方法论很简单——产品驱动。我印象中我们只做过一次大规模的增长活动，就是产品上线时创始人做的营销活动，拿出 2 万元红包，以接龙的形式在群里传播。每一个点开的人都可以领红包，他再分享出去，如果有人通过这个链接参加活动，那分享人还可以获得红包，有效等级为两级。

这次活动获得 3、4 万新用户，它其实不是个指数级的爆发，算是常规的增长。之后我们的用户基本就是通过这 3、4 万人的传播得来的。

知晓程序：那你们在做小程序的过程中，有哪些产品原则？

梁桥：第一是「轻」。很多名字里有「小」的小程序，其实并不小，它们还是沿用了 app 的设计思路，一层套一层。我们的原则很简单，能一页展示完的信息，绝不让你再进第二页。

第二是尽量以最大的诚意对待用户。比如交易完成后，你的钱是可以直接提现的，而且是秒到的，绝不会有所谓的「T + n」的周期。