小程序将引发 O2O 行业剧变？请看这 3 个案例
文 | 文捷
你应该看过不少这样的文章：《2016 年 O2O 死亡名单》《5 个血淋淋的生鲜 O2O 死亡案例》《一个 O2O 疯狂时代下的死亡名单》等等。
从前几年人人都往 O2O 上靠，到 2015 年底 O2O 大批死亡，再到如今，这个词已经鲜有人提起。
O2O 的发展，就像一个一夜爆红的明星，在折腾了一番之后，最终江郎才尽，悄然退场。
庞杂的事实背后有着简单的逻辑：大多数 O2O 企业死亡的原因，是收入没能覆盖成本。
不论你是洗衣的还是外卖的，不管你是高频还是低频，对你的企业来说，如果你的收入没能覆盖成本，企业当然维系不下去。
而 O2O 企业最大的成本，来自于获客成本。
说到 O2O 的获客，第一个想到的词就是「烧钱」，从最开始的发几包纸巾就能获得一个用户，到最后企业各种补贴，一个忠实用户的获客成本达到几百，甚至上千。
这样的市场明显是病态的、畸形的，却也是 O2O 行业炒热的。
在「扫码一条街」走一圈的收获
市场发展到现在，表面上看已经差不多稳定了。但小程序在 O2O 方面的潜力如果被挖掘出来，行业将会发生剧变！
小程序面世两个月，看好看空争执不下，三分钟热度已经过去，大众趋于冷静。
让我们再来看看张小龙总结的小程序的特性：触手可及、用完即走、无需安装卸载。
这些特点，不正是 O2O 最需要的吗？
O2O 要做的是服务，用户在需要的时候，扫码，用最核心的功能，结束，用完即走。
不是在街上扫码，然后傻傻地下载安装，填写手机号，发送验证码，拿到礼品后立刻卸载。
也不是打开你的 app，等待开屏广告结束，在众多不重要的功能中找出想要的功能，然后再下单，支付。
因为有这些特性，小程序，将会是 O2O 最好的一剂春药。
下面用三个案例来说明：
案例一：
2 月 23 日，微信小程序宣布，用户只需要用微信扫一扫摩拜单车的二维码，就可以直接进入小程序。
我立刻就下楼体验了一把，当时楼下停着三种单车，我分别扫了二维码，发现其他两种虽然便宜（一个 0.1 元起，一个前三次免费），但都要下载 app。
而摩拜，只要用微信扫码就直接进入小程序。接着绑定手机、交押金，1 分钟不到，就把车骑走了。
这样的做法，降低了用户初次使用的路径长度和难度，提高了初次使用的体验，间接地降低了获客成本，小程序，得 1 分。
案例二：
某店家想要做外卖。
刚上外卖平台，平台说我们一起掏钱，补贴用户，做活动。
好，亏本卖出好多饭，收入不少，盈利不多。过了一段时间，亏本的生意坚持不下去了。
平台又说，你来买我最好的位置，就算很贵，也有不少人买。
好，一份黄焖鸡米饭，下来算到二十多，一个套餐，三十多。客单价虽然高了，但买的人少了，还是做不下去。
我们再来看看用户点外卖的习惯：打开外卖平台，在几百家店中选一个。
小小的一块手机屏幕，放了几百家店铺，上千种商品，竞争何其惨烈。
而如果店家能正确使用小程序，就可以在入口处获得先机。
- 步骤一：搭建自己的小程序外卖平台。
- 步骤二：在目标区域地推。送点纸巾、扇子、手机壳之类的小礼品，上面放上自己小程序的二维码。不让用户下载，也不让用户注册，白送东西，不会送不出去。
- 步骤三：坐等生意上门。
这样做的妙处在于，将自己外卖放在入口更近的地方，即用户的桌子上，用户直接用扫二维码，点餐。几乎没有竞争，省下了大量的推广费用，可以说对其他对手进行了降维打击，杀伤力巨大。
可以预见，不久的将来，用户的桌子上会堆满各种小礼品，上面印着各种各样的二维码，小程序再得 1 分。
案例三：
某洗衣平台。
两年前的玩法：在小区或者写字楼附近，摆个小摊送小礼品、现金红包、免费洗衣券，前提是用户下载 app 并注册，然而大部分用户在拿到礼品后就拍拍屁股走人了。
用户某天懒得洗衣服了，想起来还有这么个 app，手机上一找，卸载了。算了，自己洗吧。平均下来获客成本，一百来块钱。
小程序的玩法：送用户洗衣液、肥皂盒、衣架等洗衣服周边的物品，上面印上二维码。也不用下载安装注册登录。
就等用户哪天犯懒了，看到二维码，想起来扫码就能有人上门取衣服，洗衣服。用户慢慢沉淀下来了，平台也活了起来。
总结：
这三个案例，只是小程序应用的冰山一角，小程序适合 O2O，不代表小程序只适合 O2O，其他商业的机会还有太多太多，以后再跟大家分享。
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