一家公司能申请 50 个小程序，微信为何这样做？

文 | 曹凯

小程序出来有两个月了，可能很多人忽略了一个细节：一家公司或者单位，可以申请 50 个小程序。

为什么可以申请 50 个？一个企业真的需要多个小程序吗？

答案是肯定的，因为真的可能需要 50 个。产品或者服务的碎片化，决定了企业不止需要一个小程序。

我先说一个我自认为的概念：服务的碎片化。

我们经常提到的「碎片化」的信息内容，是指一张完整的文章或者其他内容，被打散成单个的碎片化信息，分散在各个不同的平台。

这些信息，会被用户在不同的时间，不同场景下分散地消费，看完自己想看的就走，不再需要完整的内容。

同样，微信小程序出现之后，工具类服务也出现了类似的情况。

用户通过小程序在特定的场景下，直接面对需要的服务，就像被打散的信息一样，分布在不同场景下。用户使用需要的服务，用完即走，不再牵扯其他的应用服务。

在这种场景下，服务不再是完全的展现。

我把这种现象称之为：服务或者产品在微信小程序里面被「碎片化」。

一个完整的 app 服务，因为需求的频率、场景、方便性等诸多原因，被小程序打碎了，分成了不同场景、需求下，独立的服务内容。

它们彼此之间，有相对的弱联系。而产品或者服务的碎片化，就是场景、需求和业务下功能的拆分。

为什么需要 50 个小程序？

首先，我之前提到过我对小程序的理解：

通过在某个场景下让用户直接接触他需要的服务，从而对我们的产品或者其他的服务有一个好的印象。

这样，就能在恰当的时间，能够从众多的产品或者服务中，分辨我们的产品或者服务出来，进而使用我们的产品或者服务。

所以，小程序的性质，导致用户通过小程序接触的服务一定是单一的。用户每次使用小程序，只能接触到单一的产品或者服务。

其次，微信小程序的限制强度比较大。例如，小程序大小必须小于 1 MB、访问深度（页面栈）不能超过 5 次（页），这些都让单个小程序不能有太多、太复杂的功能。

同时，小程序之间不能相互地跳转与推荐，也就使得每个单个服务被相对地独立起来。

另外，一个企业提供的服务不止一个，业务不止一个，但每个服务都对应了一个需求与场景，需要多个场景，业务的上下游需求与环境也不止一个。

这些，都注定让想要形成体验闭环的企业，一定不能只注册一个小程序。

到最后，用户习惯使用小程序所导致的服务碎片化，用户通过微信体验碎片化服务、满足碎片化的需求。

如何决定每个小程序的功能划分？

我以一个工具型 app 为例，来分析一下。

首先简单的介绍我们的 app，一号养车。它提供的服务，都是类似加油卡充值、违章查询、违章代缴等等的车辆服务。

如果这个 app 需要做小程序，以服务之间的相似度区分，就应该做这些小程序：

• 加油卡充值：加油卡充值、油卡代办、附近的加油站。
• 违章查询代办：违章查询代办、违章代缴。
• 二手车估价：二手车估价。
• 驾考查分：驾考查分。
• 一号养车+：满足业务推广，同时会承担以上小程序的部分业务。

类似于保险计算器、挪车服务、爱车估价等服务，并不适合做小程序，这里不做过多的解释。

接下来，我以「加油卡充值」和「一号养车+」为例，通过业务、需求等方面来解释，为什么要这两个小程序：

1. 加油卡充值

点击这里，立即使用「加油卡充值」小程序。

满足单纯要充值油卡的用户需求：如果用户只是想单纯需要充值加油，我们就直接给用户充油卡的服务。从名字、界面等，都应该暗示小程序提供加油卡服务。

同时，也不应该给他过多的干扰因素。过多的干扰因素，会无形地增加体验成本。

相比较于「有干扰地五步完成任务」，比「无干扰地三步完成任务」，更容易影响用户对品牌认识。

满足业务推广需求：切入市场的切入点，通过提供专业高效的服务，获取用户。

就像淘宝通过女装做电商，典典养车以洗车进入汽车后市场一样。加油卡充值是部分汽车用户最常用的服务，我们可以通过提供专用于加油的小程序，从而进入市场。

小程序红利：首先这个名字符合用户的搜索习惯，在开放模糊搜索后，能够获得搜索红利（这个名字已经被申请了，用兴趣的就可以去搜索下）。

同样，「违章查询」小程序和「驾考查分」小程序，也是出于以上思考推出的。

2. 一号养车+

点击这里，立即使用「一号养车+」小程序。

业务需求与场景：一号养车的部分业务，是和 4S 店有关和某保险公司的业务有关。

在用户购买保险之后，可以通过 app 享受特殊的服务，如免费的预约保养、免费的专家咨询、免费的车辆救援、免费的 4S 优惠券等服务。

所以当 4S 店向用户介绍保险，推销保险时，用户需要去了解全部的服务，体验到全部的服务。

而下载 app 的体验成本太高，但通过扫描二维码，进入小程序直接看，就很方便。适当时候，我们就可以再将小程序用户转为 app 用户。

同样，「二手车估价」小程序，也是出于以上思考推出的。

微信小程序将服务体验的碎片化，将 app 或者企业的服务也进行碎片化。

当人们习惯使用小程序后，基于场景下碎片化的小程序服务的价值，将慢慢显现出来。

一个企业需要注册多少个小程序，将是由不同的需求、业务场景决定的。

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