小程序服务器崩溃了怎么办？| 小程序问答 #38

在上一期的小程序问答，我们已经教你如何灰度发布小程序。

灰度发布功能可以帮助你在正式、全量发布前，找到小程序潜在问题，减少损失。

但如果在全量发布后，小程序出现了严重的问题，我们应该怎么办？

不用担心，知晓程序（微信号 zxcx0101）今天就来教你，在小程序出现意外状况时，我们可以做些什么。

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暂停服务

微信公众平台为小程序提供了「暂停服务」功能。当小程序出现意外状况时，你可以选择暂停小程序服务。

选择暂停服务后，用户试图访问小程序时，将会看到微信发出的提示；同时，在暂停服务期间，你的小程序将无法被搜索到。

进入公众平台（mp.weixin.qq.com）并使用小程序帐户登录后，点击左侧边栏的「设置」，在「基础设置」中，我们就可以找到「暂停服务设置」。

点击右侧的「暂停维护」链接，公众平台会询问你小程序暂停服务时间，以及预计恢复时间。

填写原因和预计恢复时间后，最后只需扫码确认，小程序就会进入暂停服务的状态。

需要注意的是，你在该页面中所填写的时间，仅用于在用户访问时展示所用。如果你需要让小程序重新上线，必须在后台手动操作，公众平台才会帮你解除暂停服务状态。

另外，根据知晓程序（微信号 zxcx0101）亲身测试，即使开启了暂停服务功能，部分老用户在下一次访问有可能仍可正常访问小程序（再次访问则会看到提示）。

为以防万一，你也可以选择在小程序里加入维护提示的代码，保证维护期间所有用户都能看到提示，做好「双保险」。

版本回退

「暂停服务」只能为开发者修复问题争取一些时间。

如果小程序的问题需要长时间修复，你也可以回退小程序版本。回退后，用户将会使用上一个线上发布的版本。

有了版本回退功能，你可以避免因长时间暂停服务造成持续损失。

那么，「版本回退」功能在哪里呢？

进入公众平台（mp.weixin.qq.com）并使用小程序帐户登录后，点击左侧边栏的「开发管理」，在「线上版本」右侧的下拉菜单中，就可以找到「版本回退」按钮。

需要注意的是，小程序只能回退至上一个已发布的线上版本。如果之前已经回退过一次，你将无法申请再一次回退。

扫码确认之后无需二次审核，即时对所有用户生效。

虽然大家都不希望小程序出现问题，但世事难料，说不定你哪天就会需要这些功能。为了预防万一，赶紧把这篇文章收藏起来吧！

「小程序问答」提问指南

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